Жалоба №14197961: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. 11.11.2022 года я зарегистрировался в БК Леон. Мой номер счета 66163257. 8 января 2023 я внёс депозит в размере 50 тысячи рублей. Совершал ставки. После этого было 2 снятия денежных средств на 2000 и 22000 рублей соответственно, и одно пополнение на 22000 рублей. Выплаты проходили без задержек, в течение часа деньги поступали на карту. 13 января утром я заказал выплату на сумму 40 000 рублей, на тот момент времени баланс игрового счета превысил 100 тысяч рублей. Но по истечению суток приходит отказ в выплате. 14 января с утра мне приходит письмо, что нужно загрузить фотографию банковской карты, с которой пополнялся счёт. Что я тут же сделал. Дальше больше. Через 10 минут приходит новое письмо с просьбой загрузить выписку по моей банковской карте. Я скачиваю выписку с мобильного приложения банка. Там есть и печать и подпись. Но им она не подходит, нужно именно бумажная.Это было в субботу утром. Данный банк у меня в городе в субботу не работает, мне пришлось ехать в соседней город. После того, как выписка была у меня на руках, примерно в час дня 14 января я загрузил фотографию бумажной выписки с печатями и подписью сотрудника банка. Затем в 13-30 14 января мне приходит письмо, что На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. И самое главное из истории счета исчезают вся история ставок, депозитов, пополнений. Я к сожалению не успел заскринить каждую ставку На счету и снять На видео.На данный момент баланс моего счета 150 343.38 рублей. Никаких правил БК Леон я не нарушал. Счёт третьим лицам не передавал, абсолютно каждую ставку и действия на игровом счету совершал самостоятельно.Сегодня 17 января 2023, прошло 4 дня, служба поддержки БК Леон на мой вопрос зачем удалять историю счета ответила, что это связано с проверкой вашего счета. Каких-либо других действий по разблокировки счета от БК Леон на данный момент нет. Прошу помочь мне в данной ситуации.
