Жалоба №14332207: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте. Зарегистрировался на БК LEON, сделал депозит 95.000р (11.04.2026), поставил ставки на UFC, PFL и ACA. На утро 12.04.2026 ставки зашли и баланс составлял 140.000(+)р и еще 4 экспресса были в игре на турнир ACA. Решил вывести часть средств, БК попросила пройти верификацию. Сфотографировал паспорт и нажал кнопку «Далее», после этого сразу началась биометрия лица и из-за бликов в первый раз она не распознала мое лицо, я нажал «Повторить», сделал все повторно и со второго раза успешно прошел верификацию, вывел 13.500р, зашел обратно в LEON и увидел, что мой баланс сильно урезали, на счету стало 76.750р, сразу же зашел в историю транзакций, она была пустой, не было ни истории моих ставок, ни пополнений и даже этого вывода 13.500р и также пропали 4 экспресса на ACA. Позвонил в поддержку LEON, оператор сказал, что служба безопасности приняла такое решение заблокировать мой аккаунт и ограничить баланс до суммы последнего депозита и от него -5% комиссии. На вопросы по какой именно причине случившегося, оператор отвечал, что это решение службы безопасности и полное объяснение причины придет на электронную почту, но на неё так ничего и не пришло. После этого я сразу поставил на вывод оставшуюся сумму (76.750р) и того я вывел лишь 90.250р, вместо 140.000(+)р. То-есть я не то что не получил свои выигранные средства, я не получил даже обратно свой полный депозит, я уже не говорю за те 4 экспресса, которые оставались в игре до очистки моей истории транзакций и блокировки моего личного кабинета в БК. После этого я позвонил в Единый ЦУПИС, объяснил ситуацию, мое обращение приняли. Сегодня с утра пришел ответ на это обращение, в нем было сказано, что со стороны ЦУПИС нет никаких ограничений для моего личного кабинета, сказали повторно обратиться в службу поддержки LEON, БК на мое обращение не отвечает. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, не хочу доводить дело до судебных разбирательств. С другими БК никогда не было проблем и даже и представить не мог, что контора, подвязанная к ЦУПИС может так поступить. Я готов предоставить всю дополнительную информацию и данные, которые необходимы для решения этой проблемы, взаранее спасибо.
