Жалоба №14333377: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Пополнила баланс в БК «Леон» (номер счета: 68112594) и приняла участие в бонусных акциях. В процессе игры букмекерская контора в одностороннем порядке заблокировала мой игровой счет и списала с баланса средства двумя операциями корректировки: на суммы 7 051,6 рублей и 150 рублей (всего списано 7 201,6 рублей). В эту сумму вошли 4 000 рублей за две ставки, которые букмекер аннулировал до завершения событий в статусе «Разыгран» (возврат).После этого администрация БК «Леон» принудительно заставила меня вывести остаток личных средств в размере 2 850 рублей под угрозой блокировки аккаунта, а также удалила всю историю переписки в чате службы поддержки для сокрытия фактов. При выводе средств букмекер дополнительно удержал комиссию в размере 5%.Считаю действия БК «Леон» незаконными. Списание выигрышей и оформленных возвратов по ставкам, удаление переписки и удержание комиссии с личного депозита грубо нарушают права потребителя. Прошу обязать БК «Леон» отменить неправомерные списания и выплатить мне удержанные 7 201,6 рублей, а также вернуть удержанную комиссию 5%.Приложения к жалобе:Скриншот профиля (номер счета и остаток).Скриншоты двух аннулированных ставок на 3 000 руб. и 1 000 руб. со статусом «Разыгран» (выигрыш равен сумме ставки).Скриншоты двух операций коррекции баланса (на 7 051.6 руб. и 150 руб.). Скриншот ответа службы поддержки в чате о блокировке по п. 11.4 (если успели сделать до удаления) или скриншот пустого чата. «Из-за лимита формы загружено только 3 файла. Остальные скриншоты (профиль, вторая ставка и вторая коррекция) готова предоставить арбитру по первому требованию».
