Жалоба №14330316: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Прошу помощи в разрешении конфликтной ситуации с букмекерской конторой «Фонбет», которая в нарушение законодательства РФ и собственных правил более двух месяцев удерживает законно принадлежащие мне денежные средства. Мои данные: Максин Алексей Николаевич. Запрос на вывод средств от: 24.09.2025, №18882051 Сумма удерживаемых средств: 8 814 945 рублей. Мною были полностью соблюдены все требования БК — предоставлены паспортные данные, подтверждение личности, пройдена видео-верификация. Однако после завершения всех процедур Фонбет повторно и повторно стал запрашивать уже предоставленные документы и проводить идентичные проверки, что фактически свидетельствует о намеренном затягивании процесса выплаты выигрыша. На протяжении более месяца — с 24.09.2025 до 17.11.2025 — средства находятся в удержании без законных оснований. Оператор игнорировал сообщения, не давал ответов по статусу, постоянно переносил проверки и повторно требовал одни и те же документы, которые уже были предоставлены ранее. Согласно п.4–5 ст. 1063 ГК РФ, выигрыш должен быть выплачен в течение 10 дней с момента запроса. Этот срок истёк давно, но Фонбет продолжает удерживать мои средства. Более того, согласно ст.15 и 395 ГК РФ, подобная задержка уже создает убытки и предполагает начисление процентов за неправомерное пользование денежными средствами. Я прошу Легал Бет оказать содействие в разрешении конфликта, публично запросить позицию букмекера и помочь добиться законной выплаты суммы 8 814 945 рублей. Я всегда действовал в рамках закона и правил Фонбета. Верификация пройдена мной добросовестно и неоднократно. Никаких оснований для блокировки средств и искусственного затягивания проверки не существует. Причина моего обращения — невозможность достучаться до поддержки БК самостоятельно и отсутствие реакции со стороны Фонбета на официальную претензию и запросы в поддержку. Надеюсь на вашу помощь и содействие. Спасибо.
