Жалоба №14333993: Блокировка вывода средств - верификация
Букмекерская контора BetBoom приостановила вывод средств и заблокировала аккаунт, требуя предоставить официальный документ от мобильного оператора, подтверждающий владение номером телефона, строго с мокрой (синей) печатью организации.Номер телефона, указанный при регистрации, оформлен на меня, данные в Едином ЦУПИС и личной анкете полностью совпадают. Для выполнения требований букмекера я обратился в ПАО «МТС», откуда мне почтовым отправлением был выслан официальный ответ (исх. №П 01-17/1-8929623633//и от 26.07.2026г., зарегистрированный 20.07.2026г.). В данном документе оператор связи прямо подтверждает заключение договора на услуги связи по моему номеру и лицевому счету №2723768944//.Однако в самом тексте ответа ПАО «МТС» официально уведомляет: «По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы».Таким образом, БК BetBoom выдвигает заведомо невыполнимое условие, запрашивая штамп/печать, которую оператор связи физически и регламентно не проставляет на подобные ответы. Это создает искусственный тупик и влечет удержание моих денежных средств. Все остальные запрошенные фото-материалы (селфи, фото паспорта на фоне ЛК и банковская выписка с мокрой печатью) предоставлены в полном объеме.Прошу арбитраж помочь урегулировать спор и обвязать БК BetBoom провести проверку предоставленного официального ответа от ПАО «МТС» в ручном режиме и завершить процедуру верификации.
