Жалоба №14334318: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Я являюсь клиентом BetBoom. После получения выигрыша и запроса на вывод средств мне была назначена дополнительная верификация. Я прошел видеоверификацию, предоставил все запрошенные документы. Через несколько дней на баланс вернули 46 000 ₽. Однако затем аккаунт был полностью заблокирован без объяснения причин. В техподдержке сообщили, что я «неудачно прошел видеоверификацию», но отказались уточнить, что именно им не понравилось, и не предоставили никаких доказательств нарушений с моей стороны. Ранее, 04.09.2026 в 09:30 (МСК), с моего счета были списаны денежные средства в размере 84 020 ₽, когда я спал и не совершал никаких действий. Техподдержка не дала обоснования списанию, сославшись лишь на внутреннюю процедуру верификации. Я направил досудебную претензию на юридический адрес BetBoom заказным письмом и подал жалобу в Единый ЦУПИС. Прошу Арбитраж Legalbet помочь получить письменное обоснование блокировки с конкретной причиной (какой именно ответ или действие в ходе видеоверификации был признан несоответствующим). Если BetBoom не может предоставить доказательств нарушения с моей стороны, требую восстановить доступ к аккаунту и вернуть полную сумму выигрыша.
