Betify — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я пользовался Betify (betify7.co) несколько месяцев. 13 июня 2026 года я перестал играть, и на моем счете оставался реальный баланс €27 167,93. Когда я вскоре вернулся на платформу, весь мой баланс исчез без каких-либо объяснений. Самое тревожное: отсутствует какой-либо транзакционный журнал, показывающий, как был потерян этот баланс. Я подробно задокументировал это скриншотами и записью экрана, доказывающими, что история в приложении обрывается на 19:51 без каких-либо последующих транзакций, несмотря на то, что платформа не имеет технического ограничения на отображение полной истории (показано 1 204 результата при фильтрации по неделе против 496 при фильтрации по дню). Я обратился в поддержку Betify, и мое дело было передано в их отдел по борьбе с мошенничеством. Их ответ, отправленный на французском, хотя все мои обращения были на португальском и английском, просто утверждал, что средства были «сыграны и проиграны», не предоставив никаких доказательств — ни логов, ни IP-адресов, ни данных сессии. Я официально дважды запросил полную, экспортируемую историю транзакций (Excel/CSV). Оба раза служба поддержки Betify отвечала тем же шаблонным сообщением, перенаправляя меня на ту же самую страницу в приложении, которую я уже показал им как не содержащую записей за спорный период. Я передал дело на медиацию в Casino Guru. После рассмотрения моих доказательств они отклонили мою жалобу, заявив, что скриншотов и записей недостаточно, и что они могут запрашивать внутренние данные у казино «только когда есть явные подтверждающие доказательства, указывающие на расхождение», хотя само расхождение и состоит в отсутствующих данных, которые я не могу получить, потому что Betify отказывается их предоставлять. Я также подал официальную жалобу в Curaçao Gaming Control Board, поскольку Betify не проявляет никакой готовности сотрудничать или предоставить базовую документацию по счету.

Здравствуйте. Это казино без всякой причины называет каждую выписку поддельной. Я отправил им 4 свои выписки, записал им видео, как формирую банковскую выписку в мобильном приложении банка, и сразу отправил эту выписку им, но они все равно обвиняют меня в подделке. Я предложил им лично прийти в физическое отделение банка и снять на видео, как беру выписку там, но они не согласились, потому что знали, что у них не будет шанса назвать ее поддельной. В итоге они заблокировали мой аккаунт и не соглашаются на повторную верификацию. Все разговоры сводились к «мы вас предупреждали», но о чем предупреждали? Я говорил с VIP-менеджером, он сказал, что меня заблокировали только потому, что я не отправил счет за коммунальные услуги в формате PDF, но они никогда и не просили его в PDF. Они одобрили верификацию, а через пару дней заблокировали меня. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. Я много пытался с ними общаться, даже сказал то, что они хотели услышать — что я якобы подделал документ, так как думал, что это ускорит процесс и поможет забрать деньги (но я ничего не подделывал), я просто был в отчаянии и пробовал любую возможность вывести средства, но они просто заблокировали меня в чате. На скриншотах вы увидите переписку с ними, а также то, что они запрашивали, как они меня верифицировали, а затем заблокировали по надуманным причинам.