Betify - €27,167 disappeared with no transaction records
Я пользовался Betify (betify7.co) несколько месяцев. 13 июня 2026 года я перестал играть, и на моем счете оставался реальный баланс €27 167,93. Когда я вскоре вернулся на платформу, весь мой баланс исчез без каких-либо объяснений.
Самое тревожное: отсутствует какой-либо транзакционный журнал, показывающий, как был потерян этот баланс. Я подробно задокументировал это скриншотами и записью экрана, доказывающими, что история в приложении обрывается на 19:51 без каких-либо последующих транзакций, несмотря на то, что платформа не имеет технического ограничения на отображение полной истории (показано 1 204 результата при фильтрации по неделе против 496 при фильтрации по дню).
Я обратился в поддержку Betify, и мое дело было передано в их отдел по борьбе с мошенничеством. Их ответ, отправленный на французском, хотя все мои обращения были на португальском и английском, просто утверждал, что средства были «сыграны и проиграны», не предоставив никаких доказательств — ни логов, ни IP-адресов, ни данных сессии.
Я официально дважды запросил полную, экспортируемую историю транзакций (Excel/CSV). Оба раза служба поддержки Betify отвечала тем же шаблонным сообщением, перенаправляя меня на ту же самую страницу в приложении, которую я уже показал им как не содержащую записей за спорный период.
Я передал дело на медиацию в Casino Guru. После рассмотрения моих доказательств они отклонили мою жалобу, заявив, что скриншотов и записей недостаточно, и что они могут запрашивать внутренние данные у казино «только когда есть явные подтверждающие доказательства, указывающие на расхождение», хотя само расхождение и состоит в отсутствующих данных, которые я не могу получить, потому что Betify отказывается их предоставлять.
Я также подал официальную жалобу в Curaçao Gaming Control Board, поскольку Betify не проявляет никакой готовности сотрудничать или предоставить базовую документацию по счету.
