Betfred — отзывы и жалобы игроков: 354 обращения

Казино не начислило обещанный бонус за ставку 20, а затем закрыло аккаунт. Пользователь считает условия бонуса обманом и очень недоволен сервисом.

Компания, по словам клиента, отказала в выплате бонусного вознаграждения по рекламному предложению для новых пользователей, сославшись на несоблюдение правил, но не объяснила, в чём именно ошибка. Клиент считает это мошенничеством и жалуется на вводящие в заблуждение условия акции и поддержку.

Я активировал(а) бесплатную ставку, но так и не получил(а) её. Поддержка заявила, что из-за закрытия старого дублирующего аккаунта я якобы не имею права на бонус, а затем внезапно завершила чат.

Пользователь жалуется на вводящие в заблуждение условия акции с £50 бесплатными ставками, которые ограничены одним предложением на домохозяйство и не были понятны при регистрации. Также отмечает плохую поддержку в чате, но основная претензия связана с бонусными условиями.

Пользователь жалуется, что игры, особенно Slingo, выглядят нечестными: RTP кажется крайне низким, а выигрыши практически не выпадают. Также отмечает, что уже более двух лет не удавалось вывести выигрыш.

Пользователь утверждает, что после 30+ игр в солитер не получил ни одной завершённой игры и считает, что RTP у казино подстроен. Жалоба связана с подозрением на нечестный результат игры.

Жалоба на то, что Betfred и их live casino якобы используют мошеннические и нечестные игры с подстроенными результатами. Автор утверждает, что после повышения налогов выигрывать стало невозможно и результаты контролируются.

Открыл(а) счет, но приложение оказалось очень плохим: ставки на победителя чемпионата мира были без коэффициентов. В итоге перешел(а) к Paddy Power.

Пользователь жалуется, что после спора о ставке и закрытия аккаунта ему не дают вывести внесённые деньги. Оператор отказывается возвращать средства и ссылается на закрытие аккаунта службой безопасности.

Я сейчас в такой же ситуации: Betfred с радостью принимал все мои депозиты, но теперь отказывается выплачивать деньги из-за «депозитов от третьих лиц». Если бы я знал, что с этим возникнут проблемы, я бы, очевидно, так не делал, но они принимали мои депозиты без каких-либо вопросов. У меня заблокировано более 7000 фунтов на счете, и я хотел узнать, есть ли у кого-нибудь совет? Спасибо.

Всем привет. Я бы связался с представителем Betfred по этому вопросу, но, похоже, он больше здесь не активен. Недавно зарегистрировался в Betfred по партнерской ссылке, которая давала мне бонус 500% до €1000. Я немного подождал, прежде чем сделать первый депозит и забрать бонус, поэтому воспользовался их онлайн-чатом, чтобы убедиться, что я все еще могу получить бонус. Вот как это прошло: 13:52:38 [Я] Здравствуйте! При регистрации я получил предложение бонуса 500%, которым так и не воспользовался, оно все еще доступно? :) 13:52:58 [Marc M] Здравствуйте, добро пожаловать в онлайн-службу поддержки Betfred. Меня зовут Marc M. 13:53:16 [Marc M] Зависит от того, как давно это было, а также вносили ли вы когда-либо депозит в Казино. Могу я узнать ваше имя пользователя, дату рождения, полное имя, первую строку вашего адреса и ответ на секретный вопрос? 13:53:55 [Я] ----- 13:54:56 [Marc M] Спасибо. Все выглядит в порядке. Внесите депозит в фишки (Chips), и вам будет предложен бонус. 13:55:35 [Я] Хорошо, спасибо! Просто хотел проверить :) Итак, день спустя я скачал их клиент казино и внес депозит в размере €50. После внесения депозита я получил 100% бонус, а не 500% бонус. Это было явно неправильно, поэтому я снова обратился в их онлайн-чат. 16:37:12 [Я] Здравствуйте, я только что сделал депозит, чтобы получить ваш приветственный бонус 500%, но получил только 100% бонус. В чем проблема? 16:37:39 [Dan C] Здравствуйте, добро пожаловать в онлайн-службу поддержки Betfred. Меня зовут Dan C. 16:38:20 [Dan C] Если 500% не были начислены, возможно, промокод больше не существует или срок его действия истек. 16:38:29 [Dan C] Могу только принести извинения. 16:38:47 [Я] Я буквально вчера спросил в чате, активен ли бонус на моем аккаунте, представитель сказал, что я могу сделать депозит и получить бонус. 16:39:08 [Я] Он сказал, что проблем нет. 16:39:21 [Dan C] Мы не видим, какой бонус будет начислен, пока не внесен депозит. 16:39:44 [Я] Он заявил, что бонус на депозит активен на моем аккаунте, так как я никогда не делал депозит. 16:39:49 [Я] Вы можете посмотреть логи чата? 16:41:41 [Dan C] Мы можем видеть предыдущие логи чата, но наш отдел ничего не может сделать. Вы получали это в электронном письме? 16:42:23 [Я] По поводу предложения на депозит 500%? Да. Если бы вы могли прислать мне копию логов вчерашнего чата с предыдущим представителем, я был бы очень признателен, Дэн. :) 16:42:52 [Я] Устаревший URL (Недействителен) 16:42:56 [Я] Вот условия бонуса. 16:43:21 [Dan C] На самом деле я хотел попросить переслать это письмо на [email protected], чтобы наша команда по промоакциям могла изучить вопрос и решить, смогут ли они применить его для вас? 16:44:03 [Я] Конечно! Я также хотел бы отметить, что в условиях бонуса не указана дата окончания срока действия, а пункт 8 гласит: «В случае неполучения бонуса автоматически, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через Live Chat до совершения каких-либо ставок. Невозможность запросить бонус до начала игры лишает игрока права на данный бонус». 16:44:11 [Я] Но я перешлю письмо, спасибо. :) 16:45:39 [Dan C] Я должен посоветовать вам не играть в казино, пока этот вопрос не будет решен, потому что если вы будете играть с другим бонусом или средств не будет на счете, мы точно не сможем его добавить. Насколько известно нашему отделу, этой акции больше не существует, однако, поскольку вы получили письмо, мы обязательно в этом разберемся. 16:45:45 [Dan C] Приношу извинения за возможные неудобства. 16:46:20 [Я] Не беспокойтесь, я не делал и не буду делать ставки, пока вопрос не решится. Спасибо за помощь, Дэн, я понимаю, что вы лично мало что можете сделать в этой ситуации. :) 16:47:08 [Dan C] Ценю это. Вы все еще хотите получить лог чата на почту, или уже не нужно? 16:47:33 [Я] Если у вас есть доступ к предыдущему логу вчерашнего чата, я бы хотел получить его на почту. А также этот чат, просто для справки. :) 16:48:01 [Dan C] Тогда мне понадобятся ваши данные для получения доступа. Могу я узнать ваше имя пользователя, дату рождения, полное имя, первую строку вашего адреса и ответ на секретный вопрос? 16:48:30 [Я] Конечно. ----- 16:50:46 [Dan C] Я отправлю все после завершения нашего чата. Могу ли я помочь вам чем-нибудь еще? 16:51:09 [Я] Нет, пока все. Я переслал промо-письмо и все остальное. Спасибо за помощь, Дэн. :) 16:51:23 [Dan C] Без проблем. 16:51:25 [Dan C] Спасибо за обращение в Betfred. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь. Наша команда доступна 24 часа каждый день. Итак, я переслал письмо команде промоакций, и затем получил от них ответ, в котором говорилось, что я вообще никогда не получал промо-письмо. Заметьте, это было примерно через 1,5 недели после пересылки промо-письма. «Уважаемый(ая) ---, После проверки вашего аккаунта мы не видим никаких рекламных писем, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с 16 декабря. Не могли бы вы подтвердить нам адрес электронной почты, на который вы фактически получили эту акцию? Как только мы получим эту информацию, мы сможем разобраться в причинах, почему бонус не был начислен.» Подтвердил, что на мою почту действительно приходило это сообщение, ответа нет уже 5 дней. Теперь понятно, почему эти ребята больше не аккредитованы. :) Вот условия бонуса, все еще доступные на сайте, если хотите ознакомиться: Устаревший URL (Недействителен) Я просто не понимаю, как место с круглосуточным онлайн-чатом может так долго решать такой простой вопрос. У кого-нибудь был подобный опыт с этим казино?

Пользователь сообщил в службу поддержки об ошибке в коэффициентах на матч NFL, однако букмекеры отрицали неточность, хоть и сразу исправили линию. Игрок возмущен отношением сотрудников и сомневается в честности букмекера при расчете ставок на ошибочные исходы.

Игрок внес депозит £100 и автоматически получил нежелательный бонус, условия которого счел вводящими в заблуждение. Выиграв £6000 в блэкджек, пользователь столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш.

Привет, просто предупреждение остальным, чтобы вы не попались, как я. В последнее время я получил несколько писем с темой «У вас есть сюрприз» от Betfred с предложениями бонуса. В самых недавних была такая фраза..... «Например, при депозите 400 фунтов стерлингов вы получите максимальный бонус и будете играть с 600 фунтами стерлингов для лучших шансов на победу. Нажмите здесь для получения подробной информации.» «Нажмите здесь для получения подробной информации» — ссылка, которая объясняла правила и условия. Ладно, отлично. Самое последнее письмо было очень похожим, за исключением того, что в нем не было фразы «нажмите здесь для получения подробной информации». Внизу письма было написано.... «Применяются внутренние правила казино Betfred и общие правила бонусов.» Ладно, хорошо. Оказалось, что КАРТИНКА в письме с надписью «У вас есть сюрприз» на самом деле была ссылкой на условия этого бонуса. Этот бонус отличался тем, что..... «Этот бонус предназначен только для игры и будет списан с баланса игрока после совершения вывода/перевода средств.» Все это подло спрятано, и совершенно неочевидно, что картинка является ссылкой. На самом деле ничто не указывает на это. Никаких надписей вроде «нажмите здесь» или чего-то подобного. К сожалению, я попался на эту удочку и внес 750 за 100% бонус, только чтобы обнаружить, что после привязки к огромному вейджеру полученный бонус оказался бесполезным. Я пожаловался в службу поддержки в чате, и они ответили: «Ой, извините за путаницу, но вам просто не повезло». Я написал в личные сообщения представителю Betfred здесь, и он ответил: «О, ваш 20% кэшбэк уже начислен» (подумаешь, я бы и так его получил), и в качестве жеста доброй воли он начислил мне 50. Конечно, у обоих этих бонусов тоже были требования по отыгрышу, излишне говорить, что они быстро закончились. Проигрывать всегда неприятно, но такое случается. Однако я не могу отделаться от ощущения, что меня немного обманули. Очень подлое условие, очень аккуратно спрятанное. Так что будьте внимательны....... не повторяйте мою ошибку и дважды подумайте, прежде чем играть в Betfred, так как если что-то пойдет не так, похоже, их это не особо волнует.