BETDAQ— жалобы игроков: 11 обращений

После выигрыша и запроса на вывод средств пользователь обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Выплата так и не была обработана.

Игрок уже шесть недель ожидает ответа от службы поддержки после отправки банковских выписок для верификации. Из-за сбоев в предложенном казино приложении пользователю пришлось получать выписки в банке и отправлять их фото вручную.

После успешного вывода средств аккаунт игрока был закрыт тем же вечером. Служба поддержки в грубой форме отказалась назвать причины блокировки.

Игрок столкнулся с затянувшейся расширенной проверкой KYC и отсутствием обратной связи от службы верификации, несмотря на предоставленные банковские выписки и документы.

Игрок жалуется на установление ограничений на депозиты без понятных причин, несмотря на то, что он является давним клиентом казино.

Пользователь жалуется на ужасную работу приложения с постоянными зависаниями и лагами, а также на плохие коэффициенты и низкую ликвидность.

Мне не дают вывести деньги. Служба поддержки попросила прислать фото новой дебетовой карты и обещала удалить старые карты из аккаунта, но этого не сделала, из-за чего вывод уже задерживают более 48 часов.

После смены адреса аккаунт пользователя был заблокирован из-за якобы оформленной самоисключённости, которую он не запрашивал. Позже ему сообщили, что аккаунт и данные были удалены по его просьбе.

Пользователь жалуется на плохую поддержку в онлайн-чате: оператор не ответил по существу и торопился закрыть обращение. В тексте нет признаков проблем с выплатой, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами или нечестной игрой.

Betdaq очень медленно снова открывает рынки на футбольные матчи в лайве, а также в приложении регулярно обрывается соединение каждые несколько минут. Пользователь жалуется на проблемы с доступом и стабильностью работы приложения.

Здравствуйте, The Pogg. Я прилагаю огромные усилия, чтобы избегать азартных игр, но время от времени у меня случаются срывы. На этот раз, чтобы поступить честно по отношению к казино, я связался с ними и спросил, могу ли я внести депозит, и они ответили мне согласием. К моему удивлению, они входят в группу Ladbrokes, о чем я их и спросил. Я спросил их перед тем, как внести депозит. Я оформил бессрочное самоисключение в 2010 году, и мне очень трудно все это отслеживать, хотя я изо всех сил стараюсь себя ограничивать. Я не играл уже 10 месяцев, но у меня случился срыв, и перед депозитом я спросил их, все ли в порядке. Я попытался все объяснить, но сотрудник сказал мне, что все в порядке и я могу просто внести депозит. Им было все равно. Я признаю, что я зависим, но когда я звоню им перед депозитом и спрашиваю их, они говорят мне делать депозит вместо того, чтобы уберечь меня от игры. Самоисключение в Ladbrokes, которое у меня есть, согласно их данным является бессрочным, а это значит, что оно действует и по сей день. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне, The Pogg?