BetChan— жалобы игроков: 43 обращения

1 октября 2018 года я сообщил lavadome.com, что у меня игровая зависимость, и мне сказали, что меня исключат из всех брендов N1 Interactive Ltd. В чате я указал свое полное имя, номер телефона, а также адрес электронной почты Yahoo. Я хотел убедиться, что они получили все данные обо мне, чтобы полностью исключить, заблокировать и предотвратить мою дальнейшую игру. 15 июня 2019 года у меня случился срыв, и мне удалось зайти на betchan.com, используя тот же адрес электронной почты Yahoo, который я четко указал, когда сообщал о своей игровой зависимости. Короче говоря, я проиграл 900 евро. В заключение: Betchan Casino — это бренд N1 Interactive Ltd, работающий по той же лицензии, что и lavadome.com в то время. @Betchan Casino Ответственная игра: *Самоисключение означает, что вам будет запрещено играть во всех онлайн-казино, работающих по данной лицензии. Они не выполнили это, и когда я обратил их внимание на этот вопрос, Betchan Casino просто отказалось выполнять свои обязательства.

Ниже вы найдете 2 переписки. Причина этого сообщения в том, что я играл честно и открыто в Betchan. За последние пару месяцев я сделал более 100 депозитов. В течение этого времени я пытался вывести средства, но до сегодняшнего утра мне не удавалось отправить им необходимые документы. Это очень сложная процедура. Снова и снова они говорили мне, что не могут прочитать документы. Сегодня утром мне наконец удалось все оформить должным образом, и я захотел вывести 21 500,00 евро. К сожалению, Betchan не желает этого делать по причине того, что, как гром среди ясного неба, у меня якобы есть второй аккаунт. Я узнал об этом только на прошлой неделе от оператора чата. Я спросил его о подробностях касательно этого аккаунта, так как понятия не имел, что он у меня есть. «Не беспокойтесь», — сказал он, так как тот аккаунт был закрыт, неактивен, и он не может предоставить мне никакой информации. Как же так получается, что Betchan по этой причине закрыл мой аккаунт и конфисковал сумму в 21 500,00 евро? По моему мнению, правила и условия действуют для обеих сторон. Если я нарушил эти правила, почему Betchan позволял мне вносить депозиты снова и снова? Почему [EDIT], VIP-менеджер, предложил мне специальную сделку в знак признательности — кэшбэк 10% от моих еженедельных депозитов (каждый понедельник я получаю эти 10%)? Как так вышло, что за короткий срок я достиг 5-го VIP-уровня? Я снова и снова пытался вывести выигрыши/средства, и снова и снова получал одно и то же сообщение о том, что документы переданы не в том формате, который им нужен. Наконец, сегодня мне удалось отправить надлежащие документы, и тут мне заявляют, что я мошенник. Я здесь не мошенник. Я потратил тысячи евро в этом казино, и когда наконец смог что-то вернуть, вот каков итог. Они закрыли мой аккаунт на основании фактов, которые были им известны все это время. Они не предупредили меня и позволяли вносить депозиты снова и снова. Моя просьба к вам — расследовать это дело. Я надеюсь на положительный исход, на то, что вы поймете мою точку зрения и сможете добиться повторного открытия моего аккаунта, но главное — убедите Betchan как можно скорее перевести сумму в размере 21 500,00 евро на мой банковский счет. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь. У меня есть множество писем, доказывающих, что я здесь ни в чем не виноват. С уважением, [EDIT] Ваш тикет создан. Информация об аккаунте. [EDIT] Пн, 06.03.19, 10:20 Уважаемый игрок, Служба безопасности обнаружила, что у вас более одного аккаунта в Betchan, что является нарушением наших Правил и Условий: Каждый игрок может создать только один (1) личный аккаунт. Создание нескольких аккаунтов одним игроком («Дублирующие аккаунты») может привести к закрытию аккаунтов и приостановке всех выплат. Более того, вы использовали бонусы на обоих аккаунтах, что является нарушением наших Бонусных правил и Политики по борьбе с мошенничеством: В случае, если у игрока есть дублирующий аккаунт с бонусами, или одинаковое удостоверение личности, или использовалось несколько аккаунтов в одном браузере, или одинаковая схема игры на обоих аккаунтах, казино оставляет за собой право закрыть такие аккаунты и удержать выигрыш. Если клиент использует регистрационные фриспины, при этом его страна отличается от IP-адреса, администрация казино оставляет за собой право закрыть такие аккаунты и удержать выигрыш во избежание негативной практики в будущем. В связи с этим Служба безопасности приняла решение конфисковать все выигрыши и навсегда закрыть аккаунт. Данное решение является окончательным. С уважением, Служба поддержки казино ------------- [EDIT] 13:14 (1 час назад) кому: Betchan Здравствуйте, Я не понимаю этого. Я не знаю ни о каком другом аккаунте у вас. На этой неделе я узнал от вашего оператора, что когда-то у меня действительно был другой аккаунт, но он закрыт. Никаких действий с моей стороны не совершалось. Как видите, я использовал только тот аккаунт, с которого запросил вывод 21 500,00 евро. Поэтому я требую восстановить этот аккаунт и выплатить эту сумму денег. Я не делал ничего, что давало бы вам повод или основание предполагать недобросовестность, нечестность или тем более мошенничество с моей стороны. Я так себя не вел. Кроме того, если правила имеют значение, они должны действовать в обе стороны. Я считаю, что вы должны были проинформировать меня об этом, и во-вторых, вы должны были закрыть этот аккаунт до того, как я сделал все свои депозиты. Не должно быть так, что вы позволяете мне играть и делать все эти депозиты, а прямо сейчас, когда после нескольких попыток мне наконец удалось предоставить все запрошенные вами документы, вы ни с того ни с сего закрываете мой аккаунт, чтобы не выплачивать мне выигрыш. Надеюсь, вы поймете мою позицию, пересмотрите решение, откроете мой аккаунт и, более того, выплатите сумму в размере 21 500,00 евро. С уважением, [EDIT]

В этом казино невозможно получить прибыль. Слоты выдают минимальные выплаты по линиям только на бонусные деньги. Реальные деньги уходят мгновенно. Слоты лагают и глючат, в бонусных раундах нет нормальных выплат. Внес 400 € за неделю, шансов ноль... дело не в удаче, 1000 спинов в Book of Dead — нужные символы отсутствуют, НОЛЬ в ряд,