BetChan — жалоба игрока № 62615 от 02.02.2021: невыплата

Я хотел внести депозит на сумму 200€ через Rapid Transfer, но произошел сбой: деньги списались с моего банковского счета, но не поступили на мой аккаунт в казино. Я уже обращался в службу поддержки Betchan, но уже 1 неделю не могу получить никакой полезной информации или возврата средств!! Я навсегда закрыл свой аккаунт на их сайте и все еще жду возврата денег! Я уже предоставил им все необходимые документы для вывода средств (удостоверение личности, подтверждение адреса, банковскую выписку и т. д.). Пожалуйста, помогите мне, потому что эти деньги нужны мне срочно, и я не знаю, почему у них уходит так много времени на оформление простого возврата.