BetChan — жалоба игрока № 62551 от 20.02.2021: другое

27 ноября я получил подтверждение от казино CrazyFox о том, что мой аккаунт закрыт во всех казино под лицензией N1. Но впоследствии выяснилось, что это неправда, и я смог войти в Betchan, чего не должно было произойти, так как у меня серьезные проблемы с лудоманией и я просил навсегда закрыть мой аккаунт во всех казино N1. Мне сказали не беспокоиться и заверили, что аккаунт закрыт во всех казино под лицензией N1. Возможность снова играть, чего не должно было случиться, если бы слова CrazyFox были правдой, обошлась мне еще более чем в 5500 евро. Я общался со службой поддержки Betchan, и после переписки по электронной почте мне лишь сообщили, что мой запрос на возврат денег или поиск компромиссного решения был отклонен администрацией казино. Я не получил объяснений почему, как и ответа на то, что казино CrazyFox сказало неправду о закрытии моего аккаунта. Я очень надеюсь, что через этот канал N1 признает свою ошибку и выплатит мне компенсацию, так как это было бы справедливо.