Bet Regal - Not processing Withdrawals
Прежде всего, эта ситуация продолжается уже более двух недель. После регистрации на Bet Regal и внесения двух депозитов с дебетовой карты 5015 мой банк заменил мне карту на 5023, с которой я делал последующие депозиты. ОБЕ карты привязаны к ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ банковскому счету. Я предоставил Bet Regal ВСЕ, что они запрашивали: фотографии паспорта, счета за коммунальные услуги, фотографии обеих указанных карт (обратите внимание, что карта 5015 сейчас уничтожена в соответствии с требованиями банка, но тем не менее я отправил полное фото этой карты, даже не закрывая ни одной цифры). У меня были бесчисленные телефонные звонки и обращения в чат, где я все объяснял. Неожиданно, после некоторых разбирательств, Bet Regal обработал 3 вывода средств и прислал мне электронное письмо следующего содержания: (Уважаемый [РЕДАКТИРОВАНИЕ], Спасибо за обращение в Bet Regal. Мы пишем по поводу вашей текущей заявки на вывод средств, находящейся на рассмотрении. Мы подтверждаем, что получили документы и можем продолжить вывод средств. Время обработки вывода средств зависит от выбранного вами метода депозита на сайте. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Вопросы и ответы» в справочном разделе нашего веб-сайта для получения информации о сроках зачисления средств. Если вы не решите изменить способ депозита, это должно быть лишь разовым неудобством. Мы еще раз благодарим вас за то, что вы нашли время отправить нам документы, и заверяем вас в неизменно высоком качестве обслуживания.) Отлично, все казалось в порядке, и 3 вывода были обработаны. Затем на той же неделе я попытался вывести более крупную сумму, после чего мне снова стали приходить письма с требованием предоставить копию выписок по банковскому счету и данные карты (все это уже предоставлялось ранее, благодаря чему и были обработаны первые 3 вывода). Несмотря на то, что это крайне неудобно, я загрузил выписки с сайта банка, в которых указан КАЖДЫЙ депозит, сделанный с обеих карт (5015 и 5023) с ОДНОГО И ТОГО ЖЕ банковского счета. Теперь я в подвешенном состоянии: мне сказали, что никто не может все проверить, так как сотрудники на совещаниях, и что вопрос передан руководству. Пожалуйста, учтите, что я предоставил огромное количество документов — абсолютно все, что запрашивалось и требовалось, но мои выводы средств так и не обрабатываются. Сумма выводов, которые они, судя по всему, отказываются обрабатывать, составляет 3610 фунтов стерлингов. Я уже на пределе, вся эта ситуация вызывает у меня невероятный стресс. ВСЕ было предоставлено, ВСЕ легко сопоставить, объяснить и понять, однако я чувствую себя пострадавшим, хотя здесь вообще не должно быть никаких разногласий. Я заметил, что они также ограничили мой аккаунт, и я ничего не могу делать на сайте. 20.09.2019 – Сегодня я вошел в систему, чтобы записать на видео все данные в моем аккаунте, включая депозиты и т. д.
