BetRegal - Sports Bonus
Здравствуйте. Я зарегистрировался на BetRegal и внес депозит 100 евро, затем получил 100% бонус с требованием отыгрыша 9X перед выводом средств. В бонусной политике было указано, что выигрыш не может превышать 500, а любая одиночная ставка (single bet) свыше 50% или 50 евро является нарушением. Отыграв средства на балансе до 1050 евро, я попытался их вывести, однако спустя 5 дней запрос был отклонен, и мне заявили, что я нарушил правила. Это не так, поскольку ни одна одиночная ставка не превышала 50% или 50 евро. Я сделал две комбинированные ставки (combo bets), превышавшие эту сумму, но поскольку в правилах четко указана «одиночная ставка», я посчитал, что это не является нарушением. Одиночная ставка четко определяется как ставка на исход одного события. Однако Betregal заявил, что это означает количество ставок, что крайне неоднозначно, и на этом основании они удержали мой выигрыш в размере 950 евро. Несмотря на то, что только 30% средств на моем счете были бонусными, я считаю крайне несправедливым то, что они могут так поступать, и буду очень признателен, если вы подскажете, возможно ли вернуть средства, которые я честно выиграл.
