Bet Regal - cancelling funds on account
В декабре 2022 года я создал аккаунт в Bet Regal и внес депозит в размере 100 евро с намерением делать ставки в их букмекерской конторе. После внесения депозита мне был начислен бонус в размере 100 евро для использования на их сайте — вознаграждение, о котором я не просил и для получения которого не использовал никаких промокодов. Я продолжил делать ставки на собственные средства, обычно суммами по 100 евро, но один раз поставил 400 евро и один раз 295 евро, в основном на английский футбол и баскетбол НБА. После нескольких ставок мой баланс составил 605 евро (все они были получены от ставок на мои собственные деньги, а не от каких-либо бонусных средств). После 6 ставок на аккаунте мой баланс в размере 605 евро (собственные средства) находился в открытых ставках, и я решил поставить бонусные 100 евро, которые также находились на моем счете. Эта бонусная ставка проиграла. На следующий день, уже после проигрыша бонусных средств, я поставил 295 евро на победу «Мидлсбро» над «Хаддерсфилдом» с коэффициентом 7/4. Ставка сыграла, и мой баланс составил 1148 евро. В этот момент я решил вывести свои средства. Bet Regal через 2 дня отменил мой запрос на вывод и оформил ручной вывод на сумму 101,25 евро (мой первоначальный депозит с учетом комиссии), одновременно аннулировав все оставшиеся средства на моем счете. Они сослались на то, что я делал ставки более 50 евро, поэтому не имею права ни на какие выигрыши на своем счете. Это совершенно несправедливо, так как все выигрыши были получены от ставок на мои собственные средства. От бонусных средств, которые они начислили на мой счет, не было получено никакой прибыли. Я считаю, что они не имеют права просто аннулировать всю прибыль, полученную мной от ставок на собственные средства, только потому, что не хотят выплачивать выигрыш клиенту. Им нельзя позволять ссылаться на такое нелепое правило о запрете ставок свыше 50 евро. Кроме того, после того как мои бонусные средства сгорели, я сделал ставку в 295 евро с коэффициентом 7/4 (2.75), которая принесла 811,25 евро. Нельзя позволять им не выплачивать эту ставку, сделанную на мои собственные средства после проигрыша всех бонусных средств. Я обращаюсь к вам за помощью в возврате 1047 евро, выигранных на мои собственные средства и несправедливо списанных с моего счета компанией Bet Regal. Я готов предоставить дополнительные доказательства, если потребуется. Большое спасибо.
