Бет-М — жалоба игрока № 41539 от 30.06.2026: блокировка

После регистрации в БК Bet-M, прохождения идентификации через ЦУПИС и внесения депозита в размере 10 000 ₽ мной была совершена всего одна ставка. Сразу после первой ставки доступ к аккаунту был ограничен / аккаунт заблокирован. На текущий момент букмекерская контора удерживает мои денежные средства без предоставления прозрачных оснований. Проблема заключается в следующем: Аккаунт был ограничен сразу после первой ставки, что вызывает серьёзные вопросы к добросовестности работы букмекера.БК не предоставила конкретную причину блокировки аккаунта.Мне не сообщили правовые основания удержания денежных средств.Не были обозначены сроки проверки и порядок возврата депозита.Фактически я лишён доступа к собственным денежным средствам без понятной процедуры рассмотрения. Я уже направил обращения в поддержку Bet-M и в отдел security, однако по существу вопроса ответа не получил. Считаю неправомерным удержание внесённого мной депозита в размере 10 000 ₽ без чётких оснований, прозрачных сроков и понятной процедуры урегулирования. Букмекер беспрепятственно принял депозит, но сразу после совершения первой ставки ограничил доступ к аккаунту и денежным средствам. Прошу содействия в разрешении ситуации и публичной фиксации данного кейса.