Blocking Chat Support and Evading Resolution for INR 3000 Deposit
Причина: Сумма не зачислена
Уважаемая команда подачи жалоб AskGamblers, я обращаюсь к вам, чтобы официально подать жалобу на казино BateryBet касательно незачисленного депозита в размере 3 000 индийских рупий, совершенного 17 сентября 2026 года. Казино намеренно загнало меня в противоречивую цепочку коммуникаций и заблокировало для моего аккаунта возможность запрашивать обновления.
Средства были успешно списаны с моего банковского счета, но так и не поступили на кошелек в казино. С момента транзакции прошло уже 12 дней, и казино не предоставило никакого решения, несмотря на обещанный срок в 3 рабочих дня.
Детали случая и транзакции:
Название казино: BateryBet Casino
ID тикета/запроса: #26188453
Спорная сумма: 3 000 INR
Дата и время: 17 сентября 2026 года в 14:15 IST
Имя шлюза получателя: <полное имя скрыто> (проверено и отслежено моим банком)
Ловушка в общении и блокировка поддержки:
Я в полной мере выполнил все требования по верификации, включая их строгое требование безопасности записать на второй телефон видео процесса входа в мобильный банк и скачивания квитанции. Я отправил это видеодоказательство напрямую на [email protected].
Вместо того чтобы предоставить обновления или решить мою проблему, BateryBet полностью перекрыло каналы связи:
Ограничение в чате поддержки: Администрация казино заблокировала мне возможность писать и отправлять сообщения внутри активного тикета по спору (#26188453). На портале отображается статус «Сообщения ограничены» (Message Restricted), что не позволяет мне узнавать о статусе проблемы.
Игнорирование по электронной почте: Когда я отвечаю на письма службы поддержки, прикрепляя запрошенное видеодоказательство, команда по почте уклоняется от ответа, заявляя: «Мы рассматриваем только вопросы, связанные с играми. По вопросам платежей, пожалуйста, обращайтесь через портал вашего активного запроса в поддержку».
Это преднамеренная и мошенническая тактика. Команда по электронной почте отправляет меня в тикет поддержки, в то время как администрация намеренно заблокировала интерфейс тикета, чтобы я не мог написать. Они удерживают мои заработанные 3 000 INR и одновременно лишают меня потребительского права на коммуникацию.
Требуемый результат. Я прошу команду AskGamblers решительно вмешаться и обязать BateryBet Casino:
1. Немедленно снять ограничения на отправку сообщений для моего аккаунта, чтобы я мог общаться со службой поддержки.
2. Зачислить 3 000 INR на мой игровой баланс или оформить ручной возврат на мой банковский счет, так как я уже предоставил неопровержимые банковские выписки и видеоверификацию.
Я прикрепил скриншоты успешного списания средств, хронологию тикета казино и экран с ошибкой «Сообщения ограничены» в качестве стопроцентного доказательства их уклонения от решения проблемы.
С уважением,
Abhi4u2112
ID игрового аккаунта - 39428664
