Bananzia Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Автор: Jean, аналитик казино и специалист по жалобам. Отправлено: 03 окт 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 2 000 евро из казино Bananzia из-за неоднократных запросов дополнительных документов для верификации, несмотря на то, что он многократно предоставлял достаточные документы, удостоверяющие личность, и подтверждение транзакций. Он выразил разочарование отсутствием четкой коммуникации относительно причин повторных запросов документов и подчеркнул необходимость помощи. Нам не удалось получить никакого ответа от казино, несмотря на несколько попыток, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная, а игроку было рекомендовано передать спор в Управление по азартным играм Анжуана (Anjouan Gaming Authority) или утвержденному провайдеру ADR. Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 2 000 евро из казино Bananzia из-за неоднократных запросов дополнительных документов для верификации, несмотря на то, что он многократно предоставлял достаточные документы, удостоверяющие личность, и подтверждение транзакций. Он выразил разочарование отсутствием четкой коммуникации относительно причин повторных запросов документов и подчеркнул необходимость помощи. Нам не удалось получить никакого ответа от казино, несмотря на несколько попыток, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная, а игроку было рекомендовано передать спор в Управление по азартным играм Анжуана (Anjouan Gaming Authority) или утвержденному провайдеру ADR. Автор: Лючия, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 02 сен 2026 | Не разрешено: 16 сен 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги до сих пор не поступили. Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги до сих пор не поступили. Автор: Jean, аналитик казино и специалист по жалобам. Отправлено: 16 сен 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок из земли Северный Рейн-Вестфалия не может получить свой выигрыш из-за проблем с подтверждением адреса электронной почты со стороны казино. Игрок из земли Северный Рейн-Вестфалия не может получить свой выигрыш из-за проблем с подтверждением адреса электронной почты со стороны казино. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 14 сен 2026 | Решено: 15 сен 2026. Автоматический перевод:

Вывод средств игрока задерживается, а предоставленные документы repeatedly отменяются/сбрасываются. Игрок ожидает обработку вывода и завершение проверки.

Вывод средств игрока задерживается, а выплаты отменяются. Статус вывода — ожидание действий со стороны казино.

Вывод выигрыша задерживается из-за повторных запросов на прохождение верификации. Игрок ожидает завершения проверки документов со стороны казино.

Вывод средств задерживается из-за проблем с верификацией личности. Игроку необходимо пройти проверку для продолжения обработки заявки на вывод.

Счёт игрока остаётся активным, несмотря на запрос на самоисключение. Это не относится к задержке выплаты, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Вывод средств игрока в Bananzia Casino был задержан. Жалоба касается затянувшейся выплаты.

Игрок сообщает, что вывод средств в Bananzia Casino был задержан. Жалоба касается проблем с обработкой выплаты.

В жалобе указано, что вывод средств в Bananzia Casino задерживается. Это соответствует категории задержанной или отказанной выплаты.