Black points: 901 Amount: €2,000
Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 2 000 евро из казино Bananzia из-за неоднократных запросов дополнительных документов для верификации, несмотря на то, что он многократно предоставлял достаточные документы, удостоверяющие личность, и подтверждение транзакций. Он выразил разочарование отсутствием четкой коммуникации относительно причин повторных запросов документов и подчеркнул необходимость помощи. Нам не удалось получить никакого ответа от казино, несмотря на несколько попыток, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная, а игроку было рекомендовано передать спор в Управление по азартным играм Анжуана (Anjouan Gaming Authority) или утвержденному провайдеру ADR. Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в размере 2 000 евро из казино Bananzia из-за неоднократных запросов дополнительных документов для верификации, несмотря на то, что он многократно предоставлял достаточные документы, удостоверяющие личность, и подтверждение транзакций. Он выразил разочарование отсутствием четкой коммуникации относительно причин повторных запросов документов и подчеркнул необходимость помощи. Нам не удалось получить никакого ответа от казино, несмотря на несколько попыток, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная, а игроку было рекомендовано передать спор в Управление по азартным играм Анжуана (Anjouan Gaming Authority) или утвержденному провайдеру ADR. Автор: Лючия, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 02 сен 2026 | Не разрешено: 16 сен 2026 Автоматический перевод:
