Avalon 78— жалобы игроков: 28 обращений

Казино Avalon заблокировало мой аккаунт без какого-либо предупреждения. Там все еще находился ожидающий вывод средств на сумму 700 евро. Я не нарушал никаких правил и условий. Они не отвечают, я не получил никакого письма касательно моего оставшегося баланса. Я хотел бы, чтобы мне вернули мой баланс. Вы можете помочь?

Я внес 50 евро на Avalon. Я не активировал свой аккаунт и решил закрыть его, потому что у меня нет квитанций с подтверждением домашнего адреса. У меня нет никаких квитанций, и теперь я не могу вернуть свои деньги, так как требуется отправить счета с моим домашним адресом. Я хочу вернуть свои деньги как можно скорее. Я зол, что такое происходит, и чувствую себя обманутым.

Уважаемый(-ая) сэр/мадам, я пытаюсь вывести свои деньги из Avalon78 с 6 февраля. Я отправил бесчисленное количество писем в их службу поддержки и загрузил множество скриншотов и выписок из своих банковских систем. Однако они продолжают отклонять мои документы, практически не объясняя причин отклонения. Я считаю, что проблема заключается в том, что их финансовая система не в порядке, из-за чего им трудно сопоставить отправляемые мной документы с имеющейся у них информацией. Доказательством этого является то, что за последние месяцы мне фактически дважды приходилось предупреждать их о внесенном депозите, который не был зарегистрирован их системой. Мне пришлось отправить подтверждение списания средств с моего банковского счета, и только после этого они смогли зачислить сумму на счет в казино. Теперь, когда я хочу вывести деньги, у них, похоже, возникают проблемы с сопоставлением моих подтверждений транзакций с их внутренними системами. Вероятно, это можно было бы решить, если бы они оказали надлежащую поддержку. Но они не дают правильной или вообще какой-либо обратной связи/инструкций о том, как решить проблему. Таким образом, мне приходится обращаться к вам, чтобы вы помогли мне решить эту проблему с Avalon78. Как видите, речь идет о крупной сумме денег. Невозможность вывести средства ставит меня в затруднительное финансовое положение. Поэтому я был бы очень признателен, если бы вы решили этот вопрос в срочном порядке. Заранее спасибо за вашу помощь в этом деле. С уважением, [EDIT]

Здравствуйте, я только что выиграл 340 евро и еще 50 евро. Я внес депозит 20 евро и получил 20 евро бонуса, а когда у меня было 420 евро, я случайно отменил бонус. И тогда все мои деньги просто исчезли!. Могу ли я вернуть свои деньги, пожалуйста!

Здравствуйте, я сделал несколько депозитов в Avalon78 и выиграл некоторую сумму денег. К сожалению, сейчас любая попытка вывода средств отклоняется и отменяется. Были запрошены все документы, отправлены и отклонены несколько раз в любых форматах. Для верификации своего аккаунта я неоднократно подтверждал подлинность и корректность моих данных, а также последний перевод в Avalon78 со всеми идентификаторами и точным временем получения денег Avalon. Не существует единого документа, где все эти данные указаны одновременно, поэтому я в точности подтверждаю всё 3 изображениями. Но и это не принимается. Такое поведение крайне неклиентоориентированно и заслуживает самого решительного осуждения. [EDIT] Прошу помощи в прояснении ситуации и выплате моего выигрыша. Спасибо и с наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, thepogg. У меня на счету есть деньги, которые я хочу вывести. Они разрешают депозиты с помощью Visa, Neosurf и rapidtransfer. Rapidtransfer недоступен в Норвегии. У них нет никаких методов для вывода средств, кроме rapidtransfer. Я не могу им воспользоваться. Я внес депозит через VISA, и на их сайте указано, что доступны такие методы вывода, как банковский перевод и VISA. Я обратился в службу поддержки, где мне лишь сказали, что для моего региона нет доступных методов. Как казино может разрешать депозиты и отказывать в выводе средств? Заранее спасибо за помощь.

У меня был крупный выигрыш, и когда я захотел вывести средства, вся сумма просто исчезла.

Возникли проблемы с моим выводом средств. И мой аккаунт, который у меня был, закрыт.

Avalon 78 разрешило игрокам из Нидерландов доступ к своему сайту, хотя это было запрещено. Нидерландское управление по азартным играм (KSA) защищает молодых и уязвимых игроков от попадания в финансовые трудности, особенно лиц моложе 25 лет. Кроме того, я получал персональные предложения на электронную почту... К сожалению, я попался в ловушку Avalon 78: они раздавали бонусы и делали так, чтобы спустить тысячи евро было слишком легко. Сейчас я нахожусь в тяжелом финансовом положении, а Avalon 78 игнорирует мои просьбы помочь выбраться из этой ситуации. Если я не оплачу счета до конца года, у меня начнутся серьезные проблемы, вплоть до выселения из дома. Надеюсь, мы сможем прийти к решению проблемы, и лучше всего было бы возместить потери. Казино так и не ответило на мои последние письма, в которых я запрашивал информацию о своих депозитах и выводах, поэтому я даже не знаю точной разницы. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее и переведите деньги на мой счет.

Я перевел деньги на сайт, но средств нет, они были списаны с моего банковского счета, и теперь я не могу вернуть их обратно. Я пишу в службу поддержки, но до сих пор не получил от них внятного ответа. У меня есть скриншоты переводов в качестве доказательства.

Я хотел бы запросить возврат средств, которые были переведены на счет казино в размере 40 евро и так и не поступили в казино!!!

У меня вопрос по поводу моего банковского перевода, так как я сделал перевод на 50 евро со своего счета в ING на ваш счет, но депозит был отклонен.

Выплата моего баланса больше невозможна (хотя до этого всё работало). Я пытаюсь решить этот вопрос уже 14 дней и связываюсь со службой поддержки как минимум каждый день. Каждый раз я получаю ответ: «случай находится на рассмотрении». При необходимости могу переслать переписку по электронной почте. Можете ли вы что-нибудь с этим сделать? Заранее спасибо! С уважением,

Мои документы постоянно отклоняют без всякой причины. Это именно то, что они требуют для подтверждения моего платежа.

Уважаемый сэр/мадам, В прошлую субботу я попытался сделать вывод средств в Avalon 78. Однако произошла ошибка с сообщением о том, что мне нужно обратиться в службу поддержки из-за неверных данных. Мой метод оплаты был сохранен заранее. Я связался со службой поддержки, и они создали для меня обращение (обращение №: [EDIT]). Спустя 3 дня я по-прежнему не могу вывести средства, и похоже, что меня обманут, так как поддержка все время повторяет одно и то же — что обращение все еще на рассмотрении. Единственным решением будет обработать мой вывод вручную, так как ошибка не исчезает. Не могли бы вы помочь мне? Спасибо! С уважением,

Я запросил вывод 50€ через Paysafecard, но вывод не обрабатывается уже 4 дня. Пожалуйста, помогите. Большое спасибо.

Я не могу вывести деньги с сайта, и они не отвечают на мои электронные письма.

Сегодня зарегистрировался в Avalon78 и сделал несколько депозитов. Только проверяя информацию о других их казино, я понял, что они являются сестринским казино Spinia и Playamo. Я обратил внимание, что у них общая лицензия MGA со Spinia (MGA/B2C/394/2017). Я самоисключен в обоих этих казино из-за лудомании. Я оформил самоисключение в обоих, сообщив им, что у меня проблемы из-за азартных игр, и, как и положено ответственному казино, они меня заблокировали. Я даже просил Spinia открыть мой аккаунт снова, и руководство отклонило запрос, так что они прекрасно осведомлены о моей игровой зависимости. Изучив вопрос и получив подтверждение в живом чате, я выяснил: если я исключен на одном из брендов, использующих эту лицензию, я должен быть исключен и на всех остальных брендах под этой же лицензией. Я зарегистрировался, используя данные, абсолютно идентичные тем, что указаны в другом казино, где я заблокирован ([EDIT]). Поэтому я не понимаю, как такое вообще могли допустить. У меня не должно было быть возможности создать аккаунт с идентичными данными и внести депозит, если я уже исключен в других казино. При обращении в Avalon мне ответили, что «лицензия не поддерживает перекрестное исключение между казино, и, к сожалению, мы не можем вам помочь в данном случае». А также заявили, что «аккаунт в Spinia был закрыт по вашему запросу просто как обычное закрытие счета без каких-либо проблем». Это неправда, я говорил Spinia, что не хочу открывать аккаунт из-за проблем с азартными играми, так что я не знаю, какую причину закрытия они указали, это уже не от меня зависело — я просто был рад, что аккаунт закрыт. Кажется неправильным, что они делят одну лицензию, но не применяют ее правила в отношении ответственной игры. Я потребовал вернуть свои депозиты, но получил отказ на том основании, что они не поддерживают взаимные исключения между казино, поэтому я обращаюсь за помощью к MGA. Спасибо.

Я получил бонус в размере 100 евро в Avalon, и, как и во всех казино, сначала вы играете на свои собственные деньги. Я выиграл денежную сумму, поэтому увеличил свои ставки, думая, что играю на свои деньги. Я хотел вывести средства, но увидел, что мне в любом случае нужно отыгрывать вейджер. Я выполнил условия, и у меня осталось 1800 евро. Мой вывод средств был конфискован, потому что я нарушил максимальную ставку в 5 евро. Обычно ставка выше 5 евро блокируется системой, но не здесь. Сумму выигрыша я получил со ставкой в 4 евро, но они все равно конфисковали 1800 евро. Это несправедливо, и я надеюсь, что вы сможете мне помочь!!

Я отправил им по электронной почте всю информацию, необходимую для верификации моей учетной записи, но они продолжают требовать то, что предоставить невозможно. Скриншот через Trustly с указанием моего IBAN и имени. У меня ничего нет в Trustly, кроме того, что это единственный вариант для вывода средств с моего счета в Avalon78. Так что я не могу сделать оттуда скриншот. Я отправил им несколько скриншотов из своего банковского аккаунта, который использовал для внесения депозитов на свой счет в Avalon, но их это не устраивает. Они действительно делают это намеренно и ищут способы поиздеваться надо мной. Я очень зол и разочарован этим, особенно после потери кучи денег в эти выходные, и я просто хочу вернуть хотя бы небольшую часть оставшихся МОИХ денег. Они делают это невозможным и не хотят изменить мой старый адрес, чтобы он совпадал с моим текущим адресом. [EDIT] Худшее отношение, которое я когда-либо встречал со стороны какой-либо компании. У меня сохранены вся переписка и скриншоты, поэтому, если хотите, я могу отправить их вам, чтобы вы посмотрели, прав я или нет.