AllBritish Casino— жалобы игроков: 7 обращений

Мой аккаунт в All British Casino (L&L Europe Ltd) был закрыт, а законный выигрыш в размере около £1 128 был конфискован. Оператор заявил, что я использовал VPN или «технику маскировки». Я ни в какой момент не использовал VPN или прокси. В соответствии с запросом на доступ к личным данным (Subject Access Request), собственный отчет оператора о входах показывает: • Вся игровая активность и мой запрос на вывод средств были совершены с моего обычного ирландского домашнего IP (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇). • Единственный кратковременный вход (12:53–12:54 07.12.2025) был совершен с IP ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, что соответствует маршрутизации мобильной сети. • Во время этой короткой сессии не было совершено никаких ставок, депозитов, выводов средств или игровых действий. Оператор ошибочно классифицировал этот IP-адрес мобильной передачи данных как VPN/технику маскировки. Нет никаких доказательств умышленного мошенничества, наличия мультиаккаунтов, злоупотребления бонусами или какой-либо мошеннической деятельности. Мой аккаунт полностью верифицирован и соответствует всем требованиям. Оператор вынес «окончательное решение», состоящее лишь из общего списка запрещенных действий, не рассмотрев фактические данные SAR, не оценив соразмерность мер и не объяснив, каким образом кратковременный вход через IP мобильной сети представляет собой преднамеренное злоупотребление или мошенничество. Их собственные доказательства не подтверждают сделанный вывод, как и решение о конфискации законного выигрыша в размере £1 128. Я прошу CasinoReviews.com рассмотреть это дело и обязать оператора вернуть мой выигрыш.

Здравствуйте, Я подаю официальную жалобу в отношении All British Casino. Мой аккаунт был навсегда закрыт, а выигрыши конфискованы на основании неверного обвинения в том, что я использовал «VPN или технику маскировки IP». Я хочу четко заявить, что я никогда не использовал VPN, прокси или какое-либо программное обеспечение для маскировки IP во время доступа к их веб-сайту. Все мои сессии проводились с использованием моего обычного домашнего подключения. Их обвинение ложно. 🔹 Данные аккаунта Имя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Дата рождения: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Адрес: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Всего возвращено депозитов: £425 Конфисковано выигрышей: £1,083 🔹 Что произошло All British Casino сообщили мне, что их система обнаружила «техники маскировки IP». Они отказались предоставить какие-либо доказательства, логи или объяснения и просто закрыли мой аккаунт и забрали выигрыши. Я запросил у них: - Доказательства обнаружения VPN/прокси - Точный пункт Условий и положений, который я, по их утверждению, нарушил - Ручную проверку моего аккаунта Они не предоставили никаких доказательств, лишь шаблонное сообщение. 🔹 Почему я оспариваю это Я не нарушал ни одного правила из их Условий и положений. Их обвинение в использовании VPN недоказано и необоснованно. Я считаю, что это решение является либо ложным срабатыванием их автоматической системы, либо ошибкой. 🔹 Что я требую Я прошу ThePOGG рассмотреть это дело и помочь в следующем: 1. Потребовать от All British Casino предоставить реальные доказательства предполагаемого использования VPN 2. Восстановить мои аннулированные выигрыши в размере £1,083 3. Обеспечить справедливое и прозрачное расследование Я готов предоставить: - Всю переписку по электронной почте - Скриншоты - Подтверждение личности и адреса - Любую дополнительную необходимую информацию Спасибо за помощь. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Уважаемая команда CasinoReviews, Я подаю эту официальную жалобу в отношении All British Casino (управляется L&L Europe Ltd), лицензированного Мальтийским управлением по азартным играм (MGA). Вот факты по моему делу: - Я внес депозит в размере £509, используя Skrill-аккаунт моего друга, поскольку мой собственный аккаунт Skrill временно не работал. - Я играл честно и выиграл законным путем, сумма выигрыша составила £1,300. - Когда я попытался вывести £292, казино запросило верификацию. Я полностью сотрудничал и предоставил все запрашиваемые документы — как свои, так и подтверждение Skrill моего друга. - После проверки всех документов они одобрили их, но позже сообщили мне, что использование стороннего метода оплаты противоречит их Правилам и условиям. - В результате они заблокировали мой аккаунт, аннулировали мои выигрыши и вернули только сумму депозита. Я понимаю, что сторонние платежи обычно запрещены. Однако я действовал добросовестно и без мошеннических намерений. Меня ни разу не предупредили и не препятствовали внесению депозита до начала игры — казино приняло деньги, позволило мне играть и подняло вопрос только после того, как я выиграл. Это крайне несправедливо и противоречит духу ответственного регулирования UKGC и MGA, которые четко заявляют, что выигрыши не должны конфисковываться при отсутствии мошенничества или отмывания денег. Согласно принципам честной игры MGA, выигрыш игрока не должен аннулироваться исключительно из-за технического нарушения, если игрок действовал открыто и полностью сотрудничал. Поэтому я считаю, что конфискация моих выигрышей несоразмерна и несправедлива, и я уважительно прошу CasinoReviews рассмотреть этот вопрос и определить, соответствуют ли действия All British Casino стандартам честной игры и регуляторным нормам. Вся необходимая переписка и доказательства (письма, запросы на верификацию, ответы казино) могут быть предоставлены по запросу. Спасибо за внимание к этому вопросу. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

**Название казино:** All British Casino **Ваше имя:** ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Электронная почта:** ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Дата рождения:** ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Адрес:** ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Сумма депозита:** £425 **Общий баланс на момент закрытия:** £1,508 **Возвращено:** £425 **Конфискованный выигрыш:** £1,083 **Краткое описание жалобы:** > Мой аккаунт в All British Casino был закрыт, а мой выигрыш в размере £1,083 был конфискован. > Казино утверждает, что я использовал VPN или инструмент для маскировки IP-адреса, что является абсолютной неправдой. > Я никогда не использовал VPN, прокси или программы для маскировки во время игры на их сайте. > Они вернули мои депозиты, но отказались выплатить законный выигрыш, который я заработал. > Когда я попросил предоставить доказательства, они просто ответили, что «решение окончательное». > Я прошу ThePOGG провести независимое рассмотрение этого случая, проверить заявления казино и помочь мне получить мой законный выигрыш.

26 июня 2025 года в 17:21 CET я запросил вывод 3 000 фунтов стерлингов в All British Casino и одновременно активировал бессрочное самоисключение. Сразу после этого в кассе появилось уведомление: «Вывод средств ожидает обработки – требуется верификация / С аккаунта нельзя вывести средства», а оператор чата подтвердил, что ни одна выплата не будет обработана, пока действует самоисключение. Я считаю, что это блокирует мои средства в нарушение статьи 13A (1) Директивы MGA 2/2018, в которой указано, что самоисключение не должно препятствовать выводу средств. Тем же вечером я загрузил все запрошенные документы для расширенной комплексной проверки (EDD): паспорт, подтверждение адреса, банковскую выписку с подтверждением источника средств. Оператор подтвердил получение и ничего дополнительно не требовал. Несмотря на это, специалист по рассмотрению жалоб предположил, что вывод средств может быть задержан или заблокирован в соответствии со статьей 30 (2) по причинам AML (ПОД/ФТ), однако не указал никаких конкретных оснований, связанных с AML или мошенничеством. Вывод средств остается в статусе ожидания. Срок в пять рабочих дней, установленный статьей 29 (1), истекает 3 июля 2025 года. Я подаю эту жалобу сейчас, чтобы: (1) обеспечить независимый контроль до наступления этого срока, (2) получить четкое разъяснение по любым оставшимся вопросам относительно AML и (3) гарантировать выплату 3 000 фунтов стерлингов без необоснованных задержек.

Моя 15-летняя дочь открыла аккаунт и играла на сайте. Сайт не запросил отправку документов, удостоверяющих личность.

У меня на балансе было 1700 для вывода, и мне не вернули эти деньги на мой счет. Я жду с января, предоставил выписки, но с их стороны до сих пор ничего нет. Я очень раздражен, поэтому мне пришлось написать вам о том, что со мной происходит. Я играл на других сайтах ранее, и у меня никогда не возникало подобной проблемы. Надеюсь, вы сможете мне помочь.