888casino— жалобы игроков: 27 обращений

Меня попросили предоставить документы для верификации, что я и сделал. Я неоднократно запрашивал информацию о статусе, но ответа не было, лишь говорили, что со мной свяжутся. Прошло уже больше месяца, и никто так и не связался со мной, чтобы сообщить, одобрены ли мои документы, а деньги ($6 000) мне до сих пор не выплатили. Ниже вы можете увидеть множество моих попыток передать вопрос руководству и просьб связать со старшим менеджером, но меня ежедневно просто кормят завтраками.

Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте, я хочу подать официальную жалобу по поводу моих выводов средств и постоянных повторных запросов на верификацию в моем аккаунте 888 Casino. Прошел уже примерно месяц с тех пор, как я начал пытаться вывести свои деньги. Я оформил несколько запросов на вывод, включая 1000$, 1800$, 1200$ и в конечном итоге вывод на 4000$. С самого начала меня неоднократно просили подтвердить мою личность. Я отправлял все запрошенные документы несколько раз, включая три последние выписки из National Bank of Canada в Монреале, мое водительское удостоверение провинции Квебек и подтверждение адреса счетом от Hydro-Québec. Я общался со множеством разных операторов, примерно от 15 до 20 человек. Каждый раз я получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, пришлите три последние выписки по банковскому счету и удостоверение личности». Каждый раз я объясняю, что уже неоднократно отправлял эти документы, но, кажется, никто не может дать мне четкий ответ или окончательно решить проблему. Что еще больше сбивает с толку, три дня назад я получил электронное письмо с подтверждением того, что моя верификация успешно пройдена и все в порядке. Однако буквально на следующий день я получил еще одно сообщение с просьбой снова подтвердить мою личность. Как можно сначала подтвердить успешную верификацию аккаунта, а на следующий день потребовать пройти точно такую же верификацию заново? Сегодня, 31 августа 2026 года, я все еще нахожусь в той же ситуации и не получил четкого решения. Эта ситуация вызывает у меня сильный стресс и стала крайне неприятной. Я полностью сотрудничал с вашей командой и предоставил все запрошенные документы. Теперь я прошу супервайзера или менеджера лично рассмотреть мое дело, потому что я не хочу продолжать получать автоматические ответы или повторять один и тот же процесс с новым оператором каждый день. Я просто хочу четкого ответа: что именно блокирует мои выводы и когда я получу свои деньги? Пожалуйста, отнеситесь к этой жалобе серьезно и предоставьте мне четкий и конкретный ответ.

Жалоба №3366410. 5 августа, спустя несколько часов после вывода $350, я снова внес депозит через E-transfer, так как это единственный способ, которым я пополняю счет. После полосы удачи я решил вывести 10 000 долларов из своего выигрыша. Мне показалось странным, что я не получил свои деньги в течение 30 минут – 12 часов, как происходило всегда в прошлом. После нескольких дней запросов меня попросили предоставить карту, которая была настолько старой и просроченной, что больше не существовала, а затем попросили предоставить выписки по банковскому счету, который уже закрыт. Затем мой аккаунт заблокировали из-за того, что я упомянул, что хотел оплатить этими деньгами дополнительные счета. После восстановления аккаунта я, как идиот, отменил вывод 10 000 долларов и проиграл почти половину. Мне удалось отключить функцию отмены вывода и запросить оставшийся баланс несколькими транзакциями. С тех пор я каждый день пытаюсь получить свои деньги. Я загрузил бесчисленное количество копий всех возможных полезных документов во многих форматах, включая всевозможные PDF. Моей последней загрузкой были увеличенные инструкции для банковского перевода со стрелками, указывающими на каждое из требуемых ими сведений. Это было 5 или более дней назад. С тех пор — тишина. Каждый раз, когда я обращаюсь с вопросом, я получаю один и тот же шаблонный ответ: «проверьте вашу электронную почту, обращение передано в [такую-то команду] для ручной проверки. Вы получите ответ через 72 часа. Или свяжитесь с живым чатом». Когда я это делаю, меня снова водят по кругу с теми же 72 часами ожидания. Снова и снова. Мне стыдно за то, что я рассказывал людям, насколько 888 крутые. Я больше никогда этого не скажу. Я просто хочу забрать свои деньги и покончить с 888. У меня никогда не было подобных проблем ни с одним другим онлайн-казино. Не играйте на 888. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (5 дней назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers Complaint Team рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Cchristmas (5 дней назад): Да, вопрос решен, оставшиеся 1350 долларов были выплачены вчера. Спасибо. AskGamblers • Служба поддержки (5 дней назад): Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу подателя, и команда AskGamblers Complaint Team хотела бы сделать еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. Cchristmas (3 недели назад): Недавно я общался с оператором живого чата, который объяснил, какие именно документы и в каком формате необходимы для каждого процесса — вывода средств, обновления адреса, обновления телефона и т. д.

Аккаунт закрыт из-за самоблокировки пользователя. Это не связано с отказом в выплате, KYC или бонусными условиями.

У игрока из Британской Колумбии после внесения депозита в размере 300 долларов был приостановлен аккаунт из-за самоисключения на другой платформе.У игрока из Британской Колумбии после внесения депозита в размере 300 долларов был приостановлен аккаунт из-за самоисключения на другой платформе. Написано ТомасомСпециалист по жалобам Подано: 07 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш так и не был получен. Мы объяснили, что вывод средств может занимать несколько дней или недель и может быть задержан из-за проверки KYC или большого количества запросов, поэтому ему посоветовали подождать как минимум 14 дней и сотрудничать с казино. Затем он подтвердил, что будет продолжать ждать, и после этого жалоба была отмечена им как решённая. Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш так и не был получен. Мы объяснили, что вывод средств может занимать несколько дней или недель и может быть задержан из-за проверки KYC или большого количества запросов, поэтому ему посоветовали подождать как минимум 14 дней и сотрудничать с казино. Затем он подтвердил, что будет продолжать ждать, и после этого жалоба была отмечена им как решённая. Написано JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Подано: 04 Aug 2026 | Решено: 10 Aug 2026Автоматический перевод:

Пользователь жалуется, что вывод средств был отмечен как ожидающий, но деньги так и не выплачены, а затем история заявки на вывод исчезла. Это выглядит как задержка или отказ в выплате.

После внесения депозита аккаунт сразу заблокировали без объяснения причин. Пользователь также жалуется на отсутствие живой поддержки, если не удается войти в аккаунт.

Оператор уже долго не выплачивает вывод средств на £250, постоянно придумывая новые отговорки. Запрашивали банковские выписки и данные паспорта, но затем всё равно отказали в выплате, ссылаясь на то, что банк якобы не подходит для платежей.

Клиент жалуется, что после депозита с акцией Megawheel ему не начислили 50 бесплатных спинов. Поддержка отказалась помочь без скриншота, пользователь считает это мошенничеством и обманом по промоакции.

888 Casino удержал £175, не выдал бонус и закрыл аккаунт. Пользователь жалуется на затяжное рассмотрение обращений и отсутствие нормальной поддержки.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявка на выплату находится в ожидании уже 9 дней. Также упоминается, что раньше вывод был быстрым, а теперь для решения проблемы, похоже, требуется официальная жалоба.

Пользователь жалуется, что компания не выплачивает деньги и удерживает выигрыши. Также отмечает, что связаться с живым оператором невозможно, отвечают только боты.

Пользователь пожаловался на задержку вывода средств в 888poker: запрос на вывод $479 почти месяц оставался в статусе «Awaiting Process». После отправки дополнительных документов верификации деньги так и не были выведены.

Пользователь жалуется, что после вопросов к поддержке его аккаунт ограничили без причины. Он также отмечает плохое и грубое обслуживание клиентов.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств: запрос на вывод от 24 июня был передан в платёжную команду, но статус не меняется, а поддержка отвечает шаблонно без решения. Коммуникация с сервисом плохая, деньги до сих пор не получены.

Пользователь жалуется на очень плохую работу службы поддержки 888casino: на официальные жалобы не отвечают, а в чате сложно связаться с человеком вместо бота. Это не относится напрямую к выплатам, блокировке, KYC, бонусам или честности игр.

Пользователь жалуется, что потратил более 100 фунтов без получения бонуса, хотя игра была заявлена как бонусная. Он считает это вводящей в заблуждение промо-акцией и советует избегать её.

Задержка вывода выигрыша: раньше выплаты приходили быстро, но теперь у пользователя запросили банковские данные и уже 3 дня не обрабатывают вывод, обещая ждать еще 8 рабочих дней. Клиент считает это неприемлемым и жалуется на плохое обслуживание.

В жалобе нет конкретики о проблеме с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами или нечестной игрой. Это эмоциональное высказывание без описания сути претензии.