Withdrawal Stuck in Manual Review With No Estimated Timeframe
Причина: Задержка выплаты. Я подаю эту жалобу относительно невыплаченного вывода средств на сумму 9 000 канадских долларов из 888casino, запрошенного 1 октября 2026 года через Interac e-Transfer. Номер подтверждения моего вывода — 988033366704. По состоянию на 8 октября мой вывод остается в статусе «Ожидает обработки» (Awaiting Process), обработано 0 канадских долларов. Что меня особенно беспокоит, так это то, что с момента запроса 9 000 канадских долларов я успешно получил несколько меньших выводов через тот же способ оплаты. Эти меньшие суммы были обработаны быстро и без проблем. 5 октября я получил запрос от операционного отдела 888casino на дополнительную верификацию, а именно на предоставление недавней банковской выписки. Я оперативно предоставил официальную банковскую выписку со всей запрошенной информацией. С тех пор я неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой предоставить обновленную информацию. Мне сообщили, что мой вывод проходит ручную проверку и был передан в соответствующий отдел. Мое главное беспокойство заключается в том, что 888casino не может предоставить никаких ориентировочных сроков того, сколько времени займет эта ручная проверка или когда я могу ожидать обработки вывода. Совсем недавно, 7 октября, служба поддержки подтвердила, что вывод уже передан на рассмотрение вышестоящему отделу, но заявила, что у них нет никаких новостей касательно результата. Я полностью понимаю и уважаю необходимость процедур подтверждения личности и безопасности. Я сотрудничал по запросам документов и готов предоставить любую дополнительную разумно требуемую информацию. Однако ожидание 9 000 канадских долларов без какого-либо понимания, когда завершится проверка, крайне разочаровывает, особенно когда служба поддержки не может предоставить никакой существенной информации, кроме советов просто ждать. Я прошу помощи AskGamblers в получении четкого объяснения задержки, подтверждения того, требуется ли какая-либо дополнительная верификация, и разумных сроков завершения проверки и выплаты моего вывода в размере 9 000 канадских долларов. Спасибо за помощь.
