7Bit - missing max bet, a refund is required 650.19EUR
Здравствуйте все, кто читает это [EDIT]. Казино находится на самом верху рейтинга некоторых форумов, но, тем не менее, это не мешает ему обманывать игрока. И, как я считаю, нарушать лицензию. В том числе придумывать несуществующие правила. По порядку: я играю с весны этого года: 13 депозитов и 2 вывода, соответственно 41291 рубль депозитов и 5300 рублей выводов. Обязательно ознакомьтесь с правилами казино перед регистрацией, я прочитал их через переводчик и принял (так как сейчас лучше один раз прочитать, чем потом что-то доказывать). Я играю во многих местах, в разных казино. В последнее время часто покупаю бонусный раунд в слоте Tropicool от провайдера ELK — за 10к руб., за 4к руб. Ситуация следующая: 12 сентября я решил купить бонусный раунд в этом слоте в казино 7Bit. Сделал депозит на 4500 рублей. Зашел в слот, отыграл 100 рублей: 5 спинов для проверки (интернет-соединения). Перехожу к покупке бонусной функции за 4к, покупаю ее, и появляется табличка «ВЫ ДОСТИГЛИ СВОЕГО ИГРОВОГО ЛИМИТА». Я не понял... Захожу снова, и опять то же самое. Я обращаюсь в поддержку… Поддержка посмотрела и ответила, что все работает корректно, очистите кэш и куки, перезагрузите устройство и купите снова. Я сделал все, как посоветовал оператор, проблема не исчезла... Я снова обращаюсь в чат, и оператор уже отвечает мне, что у них при игре на свои деньги максимальная ставка составляет 3500 рублей… Я был в замешательстве, подумал, оператор бредит или что?! Я говорю, что читал ваши правила, там ничего подобного не было и нет. Я играю на свои деньги так, как хочу. Я прошу указать мне пункт правил, где это прописано, для ознакомления (я их читал и знаю, что там такого нет). Изначально оператор ответил, что вы получите ответ для ознакомления на почту, и вот что я получил примерно через 7 часов: вот такой «развернутый и объемный ответ», прикрепляю скриншот под номером — A1. Снова в чат: пишу оператору, что депозит был внесен исключительно ради покупки этого бонуса и не более того. Прошу одобрить вывод моего депозита без отыгрыша х3. На что получаю отказ и полное нежелание предоставить мне эти ограничения в их собственных правилах для ознакомления. Это мои средства, и я могу играть, как захочу, может, я рискнул бы и внес депозит 100 000 рублей на покупку бонусов, и мне что, пришлось бы отыгрывать х3 депозит в ручном режиме и в итоге все слить!? Они на ходу выдумали несуществующую чушь. Лицензия и правила подрывают сами основы лицензионных казино. И фактически: здесь я уже вижу нарушение правил лицензиара. Лицензия № 8048/JAZ. В общем, пункт правил так и не показали, нервы и настроение испорчены, официальный заработок потерян, полтора часа в чате впустую. В итоге депозит был слит очень быстро (в тех слотах, куда я вообще не собирался идти). Получается, что все это время меня как игрока обманывали и вводили в заблуждение: с момента регистрации (когда я знакомился с правилами), потому что если бы в правилах было указано «Максимальная ставка при игре на собственные средства составляет 3500 рублей» (прилагаю их правила из оригинала в качестве доказательств), я бы никогда не стал играть и регистрироваться в таком казино. С такими ограничениями это просто смешно — 3500 рублей, 40,78 EUR максимальная ставка в казино. Чистая случайность, что я не делал крупных депозитов, таких как 45к, 50к, 75к, так как мне не очень нравилось поведение слотов и отдача. По этой причине я боялся вносить много. А сегодня решил сыграть на покупке бонусного раунда. Хорошо, что снова внес немного. На их письмо о внутренних правилах казино, где всего пять слов о том, что максимальная ставка составляет 3500 рублей, 40,78 EUR, я отправил ответ (скриншот А2). В общем: с казино все ясно — они занимаются обманом и выдумками, самоуправством и подрывом ВСЕЙ линейки казино под Лицензией № 8048/JAZ. А это довольно известные казино из топов рейтингов (не буду озвучивать их здесь, вы их и сами знаете). Сообщите лицензиару об этом абсолютно ужасном случае мошенничества с момента регистрации по сей день. Казино изначально скрыло эти ограничения, ввело меня в заблуждение с первого дня регистрации, потеряло мое доверие и подорвало веру в лицензию казино. До блокировки моего аккаунта (только в случае полной выплаты) я требую: возврата всех моих депозитов с момента регистрации за вычетом выплат, а именно 35991 рубль (417,94 EUR) на мой игровой счет или электронный кошелек. Так как все они были сделаны на мошеннических условиях, нарушающих как лицензию, так и права игрока, плюс 20 000 рублей (232,25 EUR) компенсации за сегодняшний день (за обман, нервы, слив депозита, время, потраченное на переписку в чате, составление жалобы, переписку по почте), поскольку за то время, что я занимался этим вопросом, за полдня я понес финансовые потери в размере 20 000 рублей (232,25 EUR) (мой дневной доход составляет 30 000 рублей, 348,37 EUR). Мне пришлось отложить заработок и потратить все время на решение этой проблемы. Так как подобные действия казино, такие как преднамеренное умолчание или придуманные правила (их собственные выводы), нельзя ни в коем случае оставлять без внимания (наказания) и откладывать на потом. Считаю, что казино должно немедленно вернуть мне все депозиты плюс компенсацию, так как депозиты были сделаны на мошеннических условиях со стороны казино, а при регистрации в 7Bit casino я подписался, принял условия (поставив галочку) и согласился на совершенно другие условия игры. Следовательно, все сделанные мной депозиты подлежат возврату. Итого: 55 991 рубль (650,19 EUR). Требование о возврате моих депозитов обусловлено тем, что договор-соглашение (правила), которое я принял при регистрации, ничего подобного не содержит. Следовательно, все внесенные мной депозиты делались на совершенно других условиях игры, а обман вскрылся случайно. Таким образом, мое принятие правил при регистрации является основополагающим, и руководствоваться нужно ими, а не пустыми словами. Поэтому все средства, внесенные игроком, за вычетом 5300 рублей, должны быть возвращены. Это грубейшее нарушение со стороны казино правил платформы, лицензии и общепринятых норм, прав игрока и, конечно же, попытка уйти от ответственности, что неприемлемо в сфере гемблинга.
