7Bit — жалоба игрока № 65000 от 02.06.2019: невыплата

Всем привет, 10 мая 2019 года я играл в 7bit Casino и выиграл крупную сумму. Мой бонус был отыгран, а аккаунт верифицирован. Для депозита я использовал кредитную карту, поэтому для вывода мне предложили только этот метод, что меня вполне устраивало. Я запросил вывод, и в процессе произошла ошибка. Я попытался вывести средства снова и обнаружил, что опция вывода на кредитную карту исчезла. Я подумал, что это просто баг, поэтому обратился в лайв-чат, и с этого момента все пошло наперекосяк! Первый сотрудник из чата даже не стал слушать и выдал мне заученную речь про «очистите кэш и куки...». На следующий день мне попался оператор, который выслушал мою проблему и пообещал связаться со мной по электронной почте. Примерно через неделю я так и не получил письма, поэтому снова написал в чат. После того как мне пришлось заново объяснять всю ситуацию, меня перевели на супервайзера. Старая история — они свяжутся со мной по электронной почте. После того как этот процесс повторился в третий раз, я наконец получил письмо с инструкциями о том, что нужно сделать. Мне нужно было отправить им скриншот, что я и сделал, и мне сказали, что они свяжутся со мной по электронной почте (что неудивительно). С того момента прошло примерно 1,5 недели, и ничего не произошло. С тех пор они твердят мне, что это техническая проблема, менеджер должен найти решение, и они со мной свяжутся. 7bit Casino совершенно не заинтересовано в предоставлении актуальной информации о ситуации, они не могут назвать сроки или хотя бы создать впечатление, что действительно работают над решением. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне приходится снова и снова пересказывать всю историю, чтобы услышать ту же старую сказку: «это техническая проблема, и менеджер...». Я крайне обеспокоен тем, что 7bit Casino даже не пытается решить мою проблему и не выплатит мои средства в размере около 2500€. Я перепробовал все, чтобы помочь им, быстро отвечал и проявил огромное терпение в этом вопросе. Я больше не знаю, что делать, и надеюсь на помощь третьей стороны. Спасибо!