7Bit— жалобы игроков: 10 обращений

Я пытаюсь вывести свой выигрыш из 7bit casino с 22 октября, но они ничего не хотят выплачивать. Они продолжают отклонять мой вывод средств, отправляя мне автоматические письма, которые не дают никакой информации о происходящем. Тот факт, что я сделал так много депозитов, ничего не выиграв, а когда я наконец выиграл, казино не хочет выплачивать деньги и не дает никакой информации о причинах, наводит меня на мысль, что меня обманывают. Что-то должно произойти как можно скорее. Это несправедливо по отношению ко мне как к честному игроку. Они выплатили мне один раз еще в июле, у меня есть скриншоты моего аккаунта, хотите, чтобы я их отправил?

Надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и разочарование по поводу нерешенной проблемы с недавней транзакцией по IBAN, которую я провел Надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство и разочарование по поводу нерешенной проблемы с недавней транзакцией по IBAN, которую я провел 03.июля.2023 в вашем онлайн-казино. С прискорбием сообщаю вам, что, несмотря на одобрение транзакции, деньги так и не поступили на мой счет, хотя с момента совершения транзакции прошло уже почти два месяца. в вашем онлайн-казино. С прискорбием сообщаю вам, что, несмотря на одобрение транзакции, деньги так и не поступили на мой счет, хотя с момента совершения транзакции прошло уже почти два месяца.

Пару дней назад я играл в 7bit casino, мне дали 50 фриспинов в рамках депозитного бонуса. На этих фриспинах я выиграл около 2000 долларов. Когда я выполнял нелепый вейджер 40x, я заметил, что, хотя я играю в разрешенные для отыгрыша игры, прогресс вейджера не уменьшается. Этот небольшой эксперимент обошелся мне примерно в 500 долларов, и баланс упал примерно до 1500. Я решил сделать перерыв и заказать продукты онлайн, чтобы также иметь доказательство того, что меня даже не было на сайте, поскольку это важно для дальнейшей истории. Я возвращаюсь к игре, а все мои деньги с бонуса пропали. Перед тем как начать играть, я спрашиваю у службы поддержки: что происходит, где мои бонусные деньги? [EDIT] говорит мне: ой, вы его отменили! Какого черта, у меня сердце упало, потому что я сразу понял, что они собираются лишить меня выигрыша! Я говорю, что ничего не отменял, меня даже не было онлайн, я могу это доказать, можете ли вы показать IP-адрес, с которого была произведена отмена, потому что в моей истории транзакций также нет информации об отмене. «Нет», — говорит она, — «вы сами отменили, будьте осторожнее в следующий раз!» Что?? Зачем мне отменять бонус, на котором у меня было 1500 долларов? Она не дает мне поговорить ни с кем другим, наотрез отказывается перевести на супервайзера (у меня все задокументировано) и продолжает твердить, что я сам его отменил, но не может показать, где и с какого адреса это было сделано. На следующий день я снова спрашиваю и получаю ту же отговорку от [EDIT], на этот раз мне говорят, что я его отменил, а потом вдруг у них возникают проблемы с чатом, и он обещает ответить по электронной почте. Я жду еще день и получаю письмо, в котором по сути написано то же самое: я сам отменил, и они ничего делать не собираются. Возможно, это программный сбой, но на данный момент я считаю, что это было сделано намеренно. Со сколькими еще людьми они так поступили? Мне действительно были нужны эти деньги, и то, что они просто так их забрали без причины — это свинство! Учтите, что я не нарушал никаких правил и до этого момента был их лояльным клиентом в течение многих лет. Так что, игроки, берегитесь, я бы не стал тратить здесь время или деньги, потому что вы можете стать следующими, любой может, и они просто скажут, что вы сами все отменили, хотя вы прекрасно знаете, что не делали этого. Моя цель — сделать так, чтобы это ни с кем больше не повторилось, и попытаться прикрыть их лавочку. То, что они делают — неправильно, я выиграл эти деньги честно, и они должны вернуть их и дать мне завершить отыгрыш, как я и делал, но не думаю, что это произойдет. Я хочу, чтобы их код проверили, я уверен, что он окажется мошенническим, и я уверен, что я не единственный. Я могу доказать, что меня даже не было онлайн во время отмены, но они даже слушать не хотят. Они просто отменили его, зачем бы мне самому возвращать 1500 долларов? Они неправы.

У меня есть доказательства того, что игры в этом казино повторяли одни и те же шаблоны снова и снова. Они [EDIT] меня на всем протяжении и предоставили мне [EDIT] учетные данные. У меня есть видеозапись всего происходящего и все стенограммы того, как они пытались [EDIT] меня дальше. У меня также есть скриншоты того, что слот подкручен.

Здравствуйте все, кто читает это [EDIT]. Казино находится на самом верху рейтинга некоторых форумов, но, тем не менее, это не мешает ему обманывать игрока. И, как я считаю, нарушать лицензию. В том числе придумывать несуществующие правила. По порядку: я играю с весны этого года: 13 депозитов и 2 вывода, соответственно 41291 рубль депозитов и 5300 рублей выводов. Обязательно ознакомьтесь с правилами казино перед регистрацией, я прочитал их через переводчик и принял (так как сейчас лучше один раз прочитать, чем потом что-то доказывать). Я играю во многих местах, в разных казино. В последнее время часто покупаю бонусный раунд в слоте Tropicool от провайдера ELK — за 10к руб., за 4к руб. Ситуация следующая: 12 сентября я решил купить бонусный раунд в этом слоте в казино 7Bit. Сделал депозит на 4500 рублей. Зашел в слот, отыграл 100 рублей: 5 спинов для проверки (интернет-соединения). Перехожу к покупке бонусной функции за 4к, покупаю ее, и появляется табличка «ВЫ ДОСТИГЛИ СВОЕГО ИГРОВОГО ЛИМИТА». Я не понял... Захожу снова, и опять то же самое. Я обращаюсь в поддержку… Поддержка посмотрела и ответила, что все работает корректно, очистите кэш и куки, перезагрузите устройство и купите снова. Я сделал все, как посоветовал оператор, проблема не исчезла... Я снова обращаюсь в чат, и оператор уже отвечает мне, что у них при игре на свои деньги максимальная ставка составляет 3500 рублей… Я был в замешательстве, подумал, оператор бредит или что?! Я говорю, что читал ваши правила, там ничего подобного не было и нет. Я играю на свои деньги так, как хочу. Я прошу указать мне пункт правил, где это прописано, для ознакомления (я их читал и знаю, что там такого нет). Изначально оператор ответил, что вы получите ответ для ознакомления на почту, и вот что я получил примерно через 7 часов: вот такой «развернутый и объемный ответ», прикрепляю скриншот под номером — A1. Снова в чат: пишу оператору, что депозит был внесен исключительно ради покупки этого бонуса и не более того. Прошу одобрить вывод моего депозита без отыгрыша х3. На что получаю отказ и полное нежелание предоставить мне эти ограничения в их собственных правилах для ознакомления. Это мои средства, и я могу играть, как захочу, может, я рискнул бы и внес депозит 100 000 рублей на покупку бонусов, и мне что, пришлось бы отыгрывать х3 депозит в ручном режиме и в итоге все слить!? Они на ходу выдумали несуществующую чушь. Лицензия и правила подрывают сами основы лицензионных казино. И фактически: здесь я уже вижу нарушение правил лицензиара. Лицензия № 8048/JAZ. В общем, пункт правил так и не показали, нервы и настроение испорчены, официальный заработок потерян, полтора часа в чате впустую. В итоге депозит был слит очень быстро (в тех слотах, куда я вообще не собирался идти). Получается, что все это время меня как игрока обманывали и вводили в заблуждение: с момента регистрации (когда я знакомился с правилами), потому что если бы в правилах было указано «Максимальная ставка при игре на собственные средства составляет 3500 рублей» (прилагаю их правила из оригинала в качестве доказательств), я бы никогда не стал играть и регистрироваться в таком казино. С такими ограничениями это просто смешно — 3500 рублей, 40,78 EUR максимальная ставка в казино. Чистая случайность, что я не делал крупных депозитов, таких как 45к, 50к, 75к, так как мне не очень нравилось поведение слотов и отдача. По этой причине я боялся вносить много. А сегодня решил сыграть на покупке бонусного раунда. Хорошо, что снова внес немного. На их письмо о внутренних правилах казино, где всего пять слов о том, что максимальная ставка составляет 3500 рублей, 40,78 EUR, я отправил ответ (скриншот А2). В общем: с казино все ясно — они занимаются обманом и выдумками, самоуправством и подрывом ВСЕЙ линейки казино под Лицензией № 8048/JAZ. А это довольно известные казино из топов рейтингов (не буду озвучивать их здесь, вы их и сами знаете). Сообщите лицензиару об этом абсолютно ужасном случае мошенничества с момента регистрации по сей день. Казино изначально скрыло эти ограничения, ввело меня в заблуждение с первого дня регистрации, потеряло мое доверие и подорвало веру в лицензию казино. До блокировки моего аккаунта (только в случае полной выплаты) я требую: возврата всех моих депозитов с момента регистрации за вычетом выплат, а именно 35991 рубль (417,94 EUR) на мой игровой счет или электронный кошелек. Так как все они были сделаны на мошеннических условиях, нарушающих как лицензию, так и права игрока, плюс 20 000 рублей (232,25 EUR) компенсации за сегодняшний день (за обман, нервы, слив депозита, время, потраченное на переписку в чате, составление жалобы, переписку по почте), поскольку за то время, что я занимался этим вопросом, за полдня я понес финансовые потери в размере 20 000 рублей (232,25 EUR) (мой дневной доход составляет 30 000 рублей, 348,37 EUR). Мне пришлось отложить заработок и потратить все время на решение этой проблемы. Так как подобные действия казино, такие как преднамеренное умолчание или придуманные правила (их собственные выводы), нельзя ни в коем случае оставлять без внимания (наказания) и откладывать на потом. Считаю, что казино должно немедленно вернуть мне все депозиты плюс компенсацию, так как депозиты были сделаны на мошеннических условиях со стороны казино, а при регистрации в 7Bit casino я подписался, принял условия (поставив галочку) и согласился на совершенно другие условия игры. Следовательно, все сделанные мной депозиты подлежат возврату. Итого: 55 991 рубль (650,19 EUR). Требование о возврате моих депозитов обусловлено тем, что договор-соглашение (правила), которое я принял при регистрации, ничего подобного не содержит. Следовательно, все внесенные мной депозиты делались на совершенно других условиях игры, а обман вскрылся случайно. Таким образом, мое принятие правил при регистрации является основополагающим, и руководствоваться нужно ими, а не пустыми словами. Поэтому все средства, внесенные игроком, за вычетом 5300 рублей, должны быть возвращены. Это грубейшее нарушение со стороны казино правил платформы, лицензии и общепринятых норм, прав игрока и, конечно же, попытка уйти от ответственности, что неприемлемо в сфере гемблинга.

Я играю в 7BitCasino уже около трех недель. Примерно неделю назад я выиграл 700 долларов и отправил запрос на вывод средств, который они отклонили, заявив, что мне необходимо предоставить документы для верификации, включая удостоверение личности и подтверждение адреса. Я отправил им свой паспорт США и счет за коммунальные услуги. Они приняли документы для верификации и поручили мне повторно отправить запрос на вывод. Я сделал все, как просили, и казино выплатило мой выигрыш примерно через час в биткоинах. Прошла примерно неделя и еще 400 долларов депозитов. Сегодня я выиграл более 2000 долларов в одном из слотов. Поэтому я подал запрос на вывод средств. Примерно через шесть часов я открыл лайв-чат, чтобы узнать о причине задержки, поскольку они заявляют о мгновенных выплатах. Без единого слова они оборвали мою сессию и заблокировали мой аккаунт. Теперь они заявляют, что не принимают игроков из США, хотя они верифицировали мой аккаунт перед тем, как я вывел средства в первый раз. Более того, их оператор в чате подтвердил тогда, что все в порядке. Она буквально сказала: «Все в порядке», когда я спросил, подходят ли мои документы. А затем они выплатили выигрыш и продолжили принимать дальнейшие депозиты. И только когда я выиграл 0,3 BTC и попытался вывести средства, они начали заявлять о запрещенной юрисдикции. Я направил им жалобу, и они предложили вернуть деньги, внесенные с момента первого вывода. Они даже разблокировали мой аккаунт, чтобы я мог подать новый запрос на вывод. Когда я решил принять это предложение, они снова закрыли аккаунт еще до того, как я успел это сделать, и теперь утверждают, что я в общей сложности остался в «прибыли» на 0,05 BTC с момента регистрации, поэтому они вообще ничего возвращать не будут. У меня есть полная история переписки с этими жуликами, но, похоже, в этом нет никакого толка. Я просто не могу поверить в такое неэтичное, мутное поведение. Это чистой воды воровство. Не думаю, что могу что-то сделать, но я хотел обязательно предостеречь ВСЕХ: где бы вы ни находились, не играйте в этом казино. Рано или поздно они вас обдерут.

Мне сказали, что из-за наличия нескольких аккаунтов я могу продолжать играть, но не смогу получать бонусы. Я вошел через Google и выиграл 0.03 BTC, после чего они отменили мой запрос на вывод средств и запросили верификацию аккаунта, хотя я использовал биткоин. Я прошел верификацию, а они закрыли мой аккаунт и конфисковали выигрыш за наличие дублирующих аккаунтов. Я вошел в свой аккаунт под [email protected] и снова спросил их, верно ли то, что они мне сказали, и они подтвердили это. Их система определяет мой аккаунт как дубликат, потому что иначе я получил бы бонус на первый депозит. Другие казино блокируют аккаунт, когда обнаруживают подобное. Я внес немало денег на свой незаблокированный аккаунт. Отыграть часть обратно было здорово. Но то, что их конфисковали после того, как я вносил депозит при ложных условиях, несправедливо. Если причина закрытия аккаунта правдива, почему мне позволили внести депозит, когда их система уже обнаружила мультиаккаунт? Платить разрешают, а выводить нет? Я ничем не злоупотреблял, я просто сделал депозит в надежде вовремя выиграть деньги на оплату аренды за прошлый месяц, и у меня получилось, но теперь я снова на нервах. Неужели они не могут поступить благоразумно и хотя бы выплатить выигрыш после всех внесенных мной депозитов? Я был бы очень благодарен, если бы они это сделали. Спасибо за уделенное время.

Всем привет, 10 мая 2019 года я играл в 7bit Casino и выиграл крупную сумму. Мой бонус был отыгран, а аккаунт верифицирован. Для депозита я использовал кредитную карту, поэтому для вывода мне предложили только этот метод, что меня вполне устраивало. Я запросил вывод, и в процессе произошла ошибка. Я попытался вывести средства снова и обнаружил, что опция вывода на кредитную карту исчезла. Я подумал, что это просто баг, поэтому обратился в лайв-чат, и с этого момента все пошло наперекосяк! Первый сотрудник из чата даже не стал слушать и выдал мне заученную речь про «очистите кэш и куки...». На следующий день мне попался оператор, который выслушал мою проблему и пообещал связаться со мной по электронной почте. Примерно через неделю я так и не получил письма, поэтому снова написал в чат. После того как мне пришлось заново объяснять всю ситуацию, меня перевели на супервайзера. Старая история — они свяжутся со мной по электронной почте. После того как этот процесс повторился в третий раз, я наконец получил письмо с инструкциями о том, что нужно сделать. Мне нужно было отправить им скриншот, что я и сделал, и мне сказали, что они свяжутся со мной по электронной почте (что неудивительно). С того момента прошло примерно 1,5 недели, и ничего не произошло. С тех пор они твердят мне, что это техническая проблема, менеджер должен найти решение, и они со мной свяжутся. 7bit Casino совершенно не заинтересовано в предоставлении актуальной информации о ситуации, они не могут назвать сроки или хотя бы создать впечатление, что действительно работают над решением. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне приходится снова и снова пересказывать всю историю, чтобы услышать ту же старую сказку: «это техническая проблема, и менеджер...». Я крайне обеспокоен тем, что 7bit Casino даже не пытается решить мою проблему и не выплатит мои средства в размере около 2500€. Я перепробовал все, чтобы помочь им, быстро отвечал и проявил огромное терпение в этом вопросе. Я больше не знаю, что делать, и надеюсь на помощь третьей стороны. Спасибо!

Я запросил закрытие своего аккаунта для бессрочного самоисключения. VIP-менеджер написал мне на электронную почту и предложил открыть аккаунт в сестринском казино.

Я игрок из США, проживающий за границей. Я играл в их заведении и сорвал крупный выигрыш в Dead or Alive (более 10 000 евро). Я запросил на вывод их максимальный лимит в 5 000 евро, оставив 4 300 евро на сайте, но получил отказ: Уважаемый [EDIT], Надеюсь, у вас все хорошо. После того как вы отправили нам свои документы, мы выяснили, что вы являетесь гражданином США. Я хотел бы, чтобы вы приняли ситуацию как есть. Согласно нашим правилам, которые вы приняли при регистрации, гражданам США запрещено делать ставки на реальные деньги у нас. Во-вторых, США отсутствуют в списке стран, которые можно выбрать в профиле игрока. Проверка документов была запрошена в соответствии с п. 4.3.4 наших Правил и условий. Поскольку вы загрузили удостоверение личности гражданина США, мы не можем предоставлять вам услуги казино. Ваш первоначальный депозит будет вам возвращен. Тем не менее, я понимаю, что ситуация может быть неприятной. Что я могу сделать для вас, так это сгладить данное неудобство компенсацией. Дайте мне знать, сочтете ли вы это приемлемым. С наилучшими пожеланиями, [EDIT], 7BitCasino, Играйте ответственно. У меня было 5000 евро на выводе в обработке и 4 300 евро на балансе сайта. Представитель говорит, что правила четко ограничивают граждан США, но у них очень расплывчатые формулировки, из которых это вовсе не ясно, и у меня никогда не возникало никаких проблем во множестве казино, где я играл. Вот пункт правил, на который он ссылается: «Если вы игрок из Испании, Великобритании, США или любого из их штатов, вам не разрешено играть в игры с реальными денежными ставками, включая биткоины». Это в лучшем случае двусмысленно и неясно. Я трактую это так: «если вы находитесь в США, Испании или Великобритании, вы не можете подключаться к нашим серверам и делать ставки на реальные деньги». Там точно не указано четко, что граждане США полностью исключены, даже если они проживают за границей, предоставляют подтверждение проживания за границей и играют из своего дома за рубежом. Уважаемый [EDIT], В наших Правилах и условиях, которые вы приняли, содержится четкое ограничение. Там сказано: «игрокам из США запрещено делать ставки на реальные деньги». Мы не привязаны к вашему текущему или будущему местонахождению, мы просто запрашиваем ваше удостоверение личности, что является стандартной процедурой. Тем не менее, мне очень приятно, что ваш лучший игровой опыт случился именно у нас. И я действительно хотел бы сохранить о нем хорошее впечатление. Поэтому прямо сейчас мне нужен день или два, чтобы найти решение, устраивающее обе стороны. Как минимум в понедельник я свяжусь с вами, и, надеюсь, мы все уладим ко взаимному удовлетворению. Сейчас вы можете вывести свой первоначальный депозит. Но повторюсь, не позднее понедельника я вернусь к вам, и мы найдем оптимальный вариант. Договорились? Удобно ли вам, если я позвоню на [EDIT]? С наилучшими пожеланиями, [EDIT]. Я зашел в аккаунт и увидел, что мой баланс скорректирован с 4 300 евро до 1000 евро, а вывод на 5000 евро «аннулирован». Я хочу получить выплату в полном объеме. Сайту следует переписать свои правила, чтобы либо прямо исключить всех граждан США, либо уточнить, зависит ли это от фактического местонахождения игрока и страны его проживания. Если это невозможно, я буду очень признателен за совет, как вести себя во время предстоящего звонка и какое «предложение» мне стоит принять. На всякий случай вот ссылки на скриншоты вывода и скорректированного баланса: [EDIT] [EDIT]. Я полностью в их власти, а для меня это огромные деньги. Буду очень благодарен за любую помощь и совет!