7Bit Casino— жалобы игроков: 4 обращения

Пользователь сделал депозит и активировал приветственный бонус, но не использовал бонусные средства и играл только на свои деньги. Затем он решил отказаться от бонуса, однако описание намекает на спор вокруг условий бонуса и возможного удержания выигрыша.

Казино автоматически подключает бонус к отыгрышу, а при отмене бонуса у пользователя забрали дополнительные выигрыши. Пользователь считает это нечестными условиями бонуса и вводящими в заблуждение действиями поддержки.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство недавним отклонением моего запроса на вывод средств. Несмотря на предоставление достаточных доказательств и неоднократные запросы, я получал расплывчатые и шаблонные ответы, которые не разъясняли конкретных причин отказа. Я инициировал запрос на вывод 58 долларов США в криптовалюте Tether. Однако этот запрос был впоследствии отклонен со ссылкой на нарушение условий обслуживания платформы. Когда я потребовал разъяснений относительно характера нарушения, я получил шаблонные ответы, в которых не приводилось никаких конкретных деталей или доказательств в поддержку этого заявления. После нескольких обращений мне сообщили, что платформа считает, будто у меня есть дублирующие аккаунты. Однако мне так и не удалось получить никакой конкретной информации о существовании этих предполагаемых дублирующих аккаунтов или о том, как они были обнаружены. Я четко сформулировал свой запрос на предоставление доказательств данных нарушений, но безрезультатно. Чтобы продемонстрировать свою готовность решить этот вопрос, я предоставил следующие документы: селфи с моим удостоверением личности в руках, скриншот моего текущего местоположения на Google Maps, скриншот характеристик моего телефона, включая IP-адрес и номер IMEI. Эти документы предназначены для того, чтобы доказать, что я являюсь законным владельцем аккаунта, и что нет никаких доказательств клонирования или взлома аккаунта. Несмотря на мои усилия по сотрудничеству и предоставлению запрошенной информации, я продолжаю получать шаблонные ответы, отсылающие меня к условиям обслуживания платформы без указания конкретного нарушенного пункта. Я считаю такое отсутствие прозрачности и конкретики неприемлемым. Я твердо убежден, что ответы, которые я получаю, исходят не от представителей-людей, а от автоматизированных чат-ботов. Это еще больше препятствует своевременному и удовлетворительному решению вопроса. Я требую немедленно расследовать данную ситуацию и предоставить мне четкое и подробное объяснение нарушения условий обслуживания, которое привело к отказу в выводе средств.

Я выиграл приличную сумму, попытался вывести средства, а они постоянно отвечают, что что-то не верифицировано, поэтому я делаю новое фото и пробую снова, затем оказывается, что не верифицировано что-то другое, я повторяю это снова и снова, а потом снова не верифицировано то самое первое, хожу по кругу, получая от них одни и те же 3 или 4 письма. Я не доверяю этому сайту!