On August 21-2026 I made a deposit of ₹9,999.51 through the payment method
Причина: Задержка платежа
Я подаю эту жалобу по поводу задержанного депозита на сумму 9 999,51 индийских рупий на мой счет в 4Rabet. 21 августа 2026 года (прим. пер.: опечатка автора) я внес депозит на сумму 9 999,51 индийских рупий с помощью платежного метода, предоставленного 4Rabet. Сумма была успешно списана с моего банковского счета, и транзакция показывает, что средства были успешно переведены получателю платежа. Однако депозит не был зачислен на мой счет 4Rabet. Я связался со службой поддержки 4Rabet и предоставил детали транзакции и подтверждение оплаты. Вместо зачисления депозита 4Rabet сообщил мне, что платеж не прошел, и посоветовал мне обратиться в мой банк/платежному провайдеру. Впоследствии я проверил транзакцию в своем банке. Согласно доступной мне информации о транзакции, сумма была успешно списана, и платеж не был отменен/возвращен. Позже 4Rabet заявил, что будет обработан возврат средств и что мне нужно подождать. Однако средства я не получил, и мне не предоставили удовлетворительных разъяснений по конкретной транзакции, где сейчас находятся деньги и почему платеж считается неудачным. Детали транзакции: * Казино: 4Rabet * Сумма депозита: 9 999,51 ₹ * Номер транзакции/квитанции: 659919219447 * Проблема: Депозит не зачислен, несмотря на успешное списание * Текущий статус: Не решено * Запрашиваемое решение: Либо зачислить депозит 9 999,51 ₹ на мой счет 4Rabet, либо вернуть всю сумму на мой исходный источник оплаты. У меня есть скриншоты и доказательства транзакции с деталями платежа, и я могу предоставить их для проверки. Я прошу AskGamblers помочь получить надлежащее решение от 4Rabet и разъяснение статуса моих средств. Буду признателен, если 4Rabet предоставит четкое объяснение вместо шаблонных ответов и решит вопрос зачислением депозита либо обещанным возвратом средств.
--- Ответы в треде ---
Служба поддержки AskGamblers • 2 недели назад: После тщательного рассмотрения и изучения всей информации, деталей и доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers по жалобам пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила платежному провайдеру казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть вышеуказанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью непосредственно в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело решенным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением за дальнейшей помощью по этому вопросу можно обратиться в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию альтернативного разрешения споров (ADR).
Praveen18428 • 3 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, спасибо за обновление. Я хотел бы пояснить, что ответ 4Rabet на самом деле не решает спор. Они просто заявили, что транзакция была помечена как «Неудачная» после их внутренних проверок, и посоветовали мне обратиться в банк. Платеж был успешно совершен с моей стороны, и я уже предоставил соответствующую банковскую выписку/доказательства оплаты транзакции с UTR 659919219447 на сумму 9 999,51 ₹. Если 4Rabet утверждает, что средства так и не были получены, я уважительно прошу их предоставить проверяемые доказательства от их платежного процессора/эквайера, показывающие: 1. Точную причину, по которой транзакция была помечена как неудачная. 2. Статус транзакции с UTR 659919219447. 3. Подтверждение того, что средства не были зачислены 4Rabet или его платежному процессору. 4. Если средства были получены и впоследствии отменены/возвращены, дату, сумму и номер транзакции/квитанции возврата. 5. Любой соответствующий идентификатор транзакции/ссылки платежного провайдера, который позволит банку отследить средства. Простое заявление о том, что транзакция «Неудачная», не является достаточным доказательством того, что произошло с деньгами. Меня конкретно беспокоит, куда ушли 9 999,51 ₹ и вернулись ли они на мой банковский счет. Я не против обратиться в свой банк, но считаю, что 4Rabet/платежный процессор также должны предоставить имеющиеся у них доказательства на уровне транзакций, поскольку именно они утверждают, что платеж не прошел. Поэтому я прошу AskGamblers оставить жалобу открытой и попросить 4Rabet предоставить объективные доказательства от платежного провайдера, а не только внутренний статус. Я готов сотрудничать при любых разумных проверках, требуемых с моей стороны. С уважением, Правин.
Представитель казино 4raBet • 3 недели назад: Уважаемый Правин, касательно вашего запроса на депозит SUP-1759138 (UTR: 659919219447) на сумму 9 999,51 ₹: транзакция была помечена как «Неудачная» после всех необходимых проверок, включая просмотр предоставленной банковской выписки. Средства на нашу сторону не поступали. Поэтому мы рекомендуем связаться с вашим банком и предоставить UTR, чтобы они могли отследить транзакцию и уточнить текущий статус и местонахождение средств. Также обратите внимание, что мы не предоставляем поддержку клиентов через WhatsApp. Чтобы обеспечить безопасность обработки вашего запроса соответствующей командой, используйте только наши официальные каналы поддержки для любых дальнейших коммуникаций касательно вашей учетной записи или транзакций. Telegram: @help4rabetsupport_bot, Email: [email protected]. Мы рекомендуем полагаться только на эти официальные каналы и не передавать данные своего аккаунта или транзакций третьим лицам.
Praveen18428 • 3 недели назад: Уважаемая команда по рассмотрению жалоб AskGamblers, мне срочно нужна ваша помощь по поводу нерешенного депозита на 9 999,51 ₹ в 4Rabet. Со мной в WhatsApp связался человек, утверждающий, что он является менеджером платежного отдела 4Rabet. Он требует, чтобы я сделал еще один депозит ровно на 9 999,51 ₹ с моего зарегистрированного счета в банке Kotak, заявляя, что как только я сделаю этот новый депозит, мой предыдущий депозит на 9 999,51 ₹ якобы «добавится автоматически». Я специально спросил, подойдет ли любая сумма, и мне четко ответили, что я должен внести повторно точно такую же сумму. Когда я спросил, что произойдет с моим предыдущим депозитом, мне ответили: «Как только повторный депозит будет внесен, ваш предыдущий депозит добавится автоматически». Это вызывает крайнее беспокойство, поскольку в самой жалобе на AskGamblers указано: «Официальная поддержка 4RABET никогда не попросит вас внести дополнительные депозиты для “подтверждения” или “разблокировки” предыдущих транзакций». Таким образом, инструкции в WhatsApp напрямую противоречат предупреждению об официальной поддержке 4Rabet. Номер в WhatsApp, с которого со мной связались: +44 1234 923531, и человек заявляет, что он менеджер платежного отдела. Я прикрепил скриншоты, показывающие весь диалог и их требование внести дополнительные 9 999,51 ₹. Я прошу AskGamblers срочно провести расследование: 1. Является ли номер +44 1234 923531 официально авторизованным каналом поддержки/платежей 4Rabet? 2. Действительно ли у 4Rabet есть требование внести еще один депозит на 9 999,51 ₹ для возврата моего существующего депозита? 3. Если этот человек настоящий представитель, попросите 4Rabet предоставить официальный письменный регламент, требующий такого повторного депозита. 4. Если этот человек мошенник, примите соответствующие меры и проинформируйте 4Rabet о подозрении на выдачу себя за другое лицо. 5. Самое главное, я требую, чтобы 4Rabet решил вопрос с моей исходной транзакцией на 9 999,51 ₹ без требования отправлять дополнительные деньги. Я жду решения по исходной транзакции уже около 21 дня. Я не готов рисковать еще 9 999,51 ₹ только на основании уверений представителя в WhatsApp. Я предоставляю скриншоты в качестве доказательств. Прошу AskGamblers рассматривать это как срочную эскалацию, поскольку проблема теперь связана с человеком, который утверждает, что представляет казино, и требует дополнительный платеж для разблокировки существующей транзакции. Я не буду вносить дополнительный депозит, пока AskGamblers независимо не подтвердит, что это указание действительно исходит от 4Rabet и является законным требованием. Спасибо за скорую помощь. С уважением, Правин. Исходный спорный депозит: 9 999,51 ₹.
