Withdrawal pending for 45 days despite being marked paid out
Причина: Задержка выплаты
Уважаемая служба поддержки AskGamblers, я пишу, чтобы подать жалобу относительно проблемы с выводом средств из казино. Мой вывод был отмечен со статусом «Выплачено» (Paid Out) 19.03.2026, однако средства до сих пор не поступили на мой банковский счет даже спустя 45 дней. В тот же день я обратился в службу поддержки казино и предоставил все необходимые документы, включая банковскую выписку, чтобы доказать, что платеж не был получен. С тех пор каждый раз при повторном обращении я получаю один и тот же шаблонный ответ о том, что:
* Мой запрос передан в финансовый отдел
* Платежный провайдер проверяет транзакцию
* Они ожидают подтверждения
Однако никакого фактического решения, доказательства перевода, номера транзакции или четких сроков предоставлено не было. Прошло уже 45 дней, что является неоправданно долгой задержкой для вывода, который уже был помечен как завершенный. Я убедительно прошу AskGamblers расследовать этот вопрос и помочь получить:
1. Четкое подтверждение транзакции от казино/платежного провайдера
2. Конкретные сроки решения проблемы
3. Немедленную выплату зависших средств, если транзакция фактически не была обработана
Я проявлял терпение и шел навстречу на протяжении всего этого процесса, но постоянные шаблонные ответы без какого-либо прогресса неприемлемы. Спасибо за помощь. С уважением. Дата вывода: 19.03.2026
--- Ответы в треде ---
Arjun08 (1 день назад): Если транзакция действительно была проведена, покажи мне подтверждение перевода, мой дорогой мошенник 4rabet.
4raBet Casino • Представитель (2 дня назад): Уважаемый Arjun08, мы провели все возможные проверки касательно вашего вывода по токену 3xigFMMhzVZUUYCYrDAPTYbv6hMxxu93. Транзакция была успешно обработана и выплачена с нашей стороны, подтверждение платежа прикреплено для ознакомления. Если средства еще не поступили на ваш банковский счет, пожалуйста, обратитесь напрямую в ваш банк и предоставьте прикрепленное подтверждение платежа. Это позволит банку отследить транзакцию и выяснить текущий статус или местонахождение средств.
Arjun08 (6 дней назад): Квитанция, которую вы прислали, кажется недействительной и не поддается проверке. Пожалуйста, предоставьте подлинную квитанцию о транзакции или официальное подтверждение платежа, содержащее все необходимые реквизиты перевода, включая ID транзакции/номер UTR, дату, время, сумму и статус платежа. Мы будем считать платеж подтвержденным только после того, как транзакция будет верифицирована.
4raBet Casino • Представитель (6 дней назад): Уважаемый Arjun08, мы провели все возможные проверки касательно вашего вывода по токену 3xigFMMhzVZUUYCYrDAPTYbv6hMxxu93. Вывод был успешно обработан и выплачен с нашей стороны. Мы также прикрепили подтверждение транзакции, свидетельствующее об успешной выплате, для вашего ознакомления. Если средства не поступили на ваш банковский счет, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и предоставьте прикрепленное подтверждение платежа, чтобы они могли отследить транзакцию и уточнить статус средств.
