Two deposits have still not been credited to my gaming balance
Причина: Сумма не зачислена
Уважаемая служба поддержки 4rabet, я обращаюсь с официальной жалобой касательно двух отдельных депозитов, которые были успешно списаны с моего банковского счета через PhonePe, но до сих пор не зачислены на мой игровой баланс в 4rabet. Кроме того, я неоднократно пытался связаться с вашей службой поддержки в Telegram, однако мне раз за разом присылают абсолютно одинаковые автоматические шаблонные ответы без какого-либо реального решения проблемы. Поскольку поддержка в чате не смогла мне помочь, я выношу этот вопрос сюда. Ниже приведены полные данные верификации по обеим успешным транзакциям:
Транзакция 1:
Дата и время: 05 сентября 2026, 01:36 AM
Сумма: 9 999,36 индийских рупий (INR)
Способ оплаты: UPI (PhonePe / Jio Payments Bank)
UPI ID получателя: XXXXXX6308@pthdfc
ID транзакции PhonePe: T2609050136191493701719
Номер UTR / Reference: 628379507174
Статус: Успешно / Списано
Транзакция 2:
Дата и время: 06 сентября 2026, 03:55 AM
Сумма: 4 999,29 индийских рупий (INR)
Способ оплаты: UPI (PhonePe / Jio Payments Bank)
UPI ID получателя: XXXXXX3796@ptyes
ID транзакции PhonePe: T2609060355420328121514
Номер UTR / Reference: 015621537653
Статус: Успешно / Списано
Я прикрепил оригиналы квитанций со скриншотами по обеим транзакциям в качестве неопровержимого доказательства оплаты. Поскольку средства ушли с моего банковского счета, а номера UTR подтверждают успешные переводы на ваши платежные шлюзы, пожалуйста, прекратите присылать автоматические ответы. Проверьте эти номера UTR вручную через ваш финансовый отдел и немедленно зачислите общую сумму на баланс моего счета. Я ожидаю ответа от живого человека и скорейшего разрешения этого вопроса.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: После тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и доказательств, предоставленных сторонами в ходе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила платежному провайдеру казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть вышеуказанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью напрямую в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который рассчитывал заявитель, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа альтернативного разрешения споров (ADR).
anuratjha656 • Индия 2 недели назад: Сайт 4RABET, принадлежащий 4RA PARTNER, является абсолютно МОШЕННИЧЕСКИМ сайтом, их реальный бизнес — это не гемблинг, их бизнес — это ОБМАН людей путем хищения денег в процессе внесения депозита. Сначала они просят подождать 24 часа для зачисления депозита. Спустя 24 часа они продолжают утверждать, что платеж в обработке и платежный провайдер проверяет сумму. Позже, то есть через 5–7 дней, они заявляют, что сумма не была получена платежным провайдером и платеж ОТКЛОНЕН. Затем они предлагают обратиться в банк/кошелек для возврата средств. БАНК НЕ МОЖЕТ ОТМЕНИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ ПОЛУЧАТЕЛЮ И ОНИ УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ЭТУ СУММУ. 4RABET НИКОГДА НЕ ПРЕДОСТАВИТ БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ЧТОБЫ МЫ МОГЛИ ПЕРЕДАТЬ ЕЕ В НАШ БАНК. Это история не про 1–2 депозита, их намного больше, и я просто собрал недавние депозиты. Я прошу КОМАНДУ ASKGAMBLER подсказать мне, как я могу передать дело дальше, чтобы заявить об этой МОШЕННИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4RABET. Недавно я снова попытался внести 13 000 рупий, и сумма снова зависла в том же процессе. UTR 130508931889. И попомните мои слова, они также украдут эти деньги и никогда не зачислят сумму депозита. Я УЖЕ ПОДАЛ ЖАЛОБУ В КИБЕРПОЛИЦИЮ, И ОНИ РАССЛЕДУЮТ ЭТОТ ВОПРОС. Я уже предоставил все данные, все реквизиты мерчантов, зеркала и информацию о CROREBET — новом мошенническом сайте владельцев 4rabet. Я прикрепил квитанции о моих недавних депозитах.
4raBet Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемый anuratjha656, вот обновленный окончательный статус по каждой из ваших депозитных транзакций:
SUP-1847378 (UTR: 015621537653 — ₹4 999.29) — Неуспешно. Платежный провайдер подтвердил, что депозит не поступил в нашу систему. Пожалуйста, проверьте, вернулись ли средства на ваш счет. Если нет, подождите до 10 рабочих дней (до 18 сентября 2026 года) для обработки автоматического возврата.
SUP-1577673 (UTR/UPI ID: 204078427855 — ₹9 999.89) — Неуспешно. Платежный провайдер завершил проверку и официально отметил эту транзакцию как неуспешную. Средства с нашей стороны получены не были. Если вы не получили возврат, обратитесь напрямую к поставщику вашего кошелька или в банк с деталями транзакции для розыска средств.
SUP-1581927 (UTR/UPI ID: 704137273174 — ₹9 999.00) — Неуспешно. Проверка платежным провайдером завершена, и данный депозит официально отмечен как неуспешный. Поскольку средства не были зачислены в нашу систему, пожалуйста, свяжитесь с вашим платежным провайдером, чтобы найти возвращенную сумму.
SUP-1842596 (UTR: 628379507174 — ₹9 999.36) — Неуспешно. Согласно данным платежного провайдера, данный депозит не поступил в нашу систему. Пожалуйста, отслеживайте свой счет на предмет автоматического возврата, который может занять до 10 рабочих дней (до 18 сентября 2026 года).
Официальные каналы поддержки: Telegram: @help4rabetsupport_bot, Email: [email protected]
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемое казино 4raBet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по текущей жалобе. Обратите внимание: если вы не предоставите ответ в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
