Unable to withdraw or login to my account
Причина: Нарушение условий. Здравствуйте, уважаемые 4rabet и Askgamblers! Мой зарегистрированный адрес электронной почты и имя пользователя в казино 4rabet — [email protected], UUID — b8753d7c-8c88-423b-80e3-2f66acbc2f42. Я пользовался своим аккаунтом 4rabet на протяжении долгого времени, а затем совершенно внезапно, без какого-либо предупреждения, я потерял возможность войти в свою учетную запись. Я также прошел верификацию KYC и могу заверить вас, что любые другие проверки также будут пройдены. В настоящее время баланс моего счета в казино 4rabet составляет более 30 000 индийских рупий. Я неоднократно связывался со службой поддержки 4rabet в чате, но их сотрудники, похоже, либо не в сети, так как каждый раз при обращении с просьбой помочь со входом и выводом средств они присылают один и тот же шаблонный ответ бота, либо в большинстве случаев вообще не отвечают на мои запросы касательно невозможности войти и вывести средства. Я убедительно прошу Askgamblers принять серьезные меры против казино 4rabet за непредоставление поддержки клиентам. Пожалуйста, проведите честное расследование и помогите мне разрешить данный вопрос с 4rabet. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (1 неделю назад): Уважаемые участники! С сожалением сообщаем вам, что, несмотря на все запросы команды по рассмотрению жалоб AskGamblers, руководство казино 4raBet не смогло предоставить обоснованное подтверждение и/или веские доказательства, которые помогли бы нам надлежащим образом изучить данное дело и принять по нему решение. К сожалению, в сложившейся ситуации у команды жалоб AskGamblers нет иного выбора, кроме как закрыть дело со статусом «не разрешено» и порекомендовать игроку обратиться за дальнейшей помощью в соответствующий регуляторный орган или назначенный орган альтернативного разрешения споров (ADR). Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. 4raBet Casino • Представитель (2 недели назад): Уважаемый Rajesh M! После проверки активности вашего аккаунта с сожалением сообщаем, что ваша учетная запись была заблокирована навсегда за нарушение правил платформы. Обратите внимание, что разблокировать, восстановить или вывести оставшиеся средства с данного счета невозможно. Вы можете напрямую ознакомиться с разделами 5 и 13 наших Правил и условий, чтобы понять правила, связанные с этим решением: https://4rabetweb.com/terms-and-conditions. AskGamblers • Служба поддержки (2 недели назад): Уважаемые участники! Обратите внимание, что команда по жалобам AskGamblers запросила и все еще ожидает информацию от команды казино 4raBet. Если оператор не предоставит обновление в установленные сроки, жалоба будет считаться нерешенной и закрыта соответствующим образом. rajesh630345 • Индия (2 недели назад): Уважаемая служба поддержки 4raBet! Благодарю вас за ответ. Я уважительно прошу вас пересмотреть решение о перманентной блокировке моего аккаунта. Я понимаю, что вы сослались на разделы 5 и 13 ваших Правил и условий, однако ваш ответ не уточняет, какое именно конкретное правило я якобы нарушил или какие действия привели к блокировке. Пожалуйста, предоставьте конкретную причину данного решения, включая соответствующий пункт/статью и действия, которые, по вашему мнению, нарушили правила, чтобы я мог должным образом понять претензию и ответить на нее. Я также прошу провести ручную проверку моего аккаунта профильным отделом комплаенса. Если аккаунт не подлежит восстановлению, пожалуйста, объясните основания для удержания моего оставшегося баланса в размере 30 000 индийских рупий и предоставьте соответствующие правила и выписки по транзакциям/аккаунту в подтверждение этого решения. Я готов предоставить любые документы, удостоверяющие личность, или иную информацию, необходимую для верификации аккаунта и урегулирования вопроса. Я прошу вас пересмотреть решение о блокировке и разрешить вывод оставшихся средств. Пожалуйста, примите это как официальную апелляцию и предоставьте подробный письменный ответ. С уважением, Rajesh M.
