21Prive - Self exclusion not observed
Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в следующем: мне разрешили продолжать делать ставки, хотя 24.07.2021 (если я не ошибаюсь с датой) я запросил самоисключение по всей сети через входящее в нее казино «Playzee». Однако сама сеть казино так и не выполнила это требование, позволив мне играть на нескольких сайтах, вносить еще больше денег и проигрывать их. Я обратился к этой сети и попросил об исключении, так как это негативно на мне сказывалось, но они не удовлетворили запрос и позволили мне играть. Если бы я знал, что Playzee входит в их сеть, я бы вообще не стал играть. Они должны были применить автоматическую блокировку, как только я начал играть на их сайте. Они нарушили собственные правила и условия, предусматривающие самоисключение по всей сети. Я не менял и не искажал свои данные: имя, адрес электронной почты, адрес проживания остались прежними, в удостоверении личности указаны тот же адрес и номер водительского удостоверения. Это произошло: 31.01.2022. Это означает, что мне позволили продолжать делать ставки, когда я просил о самоисключении из всей сети и получил соответствующую гарантию в прошлом году от Playzee, входящего в эту сеть. Требую полный возврат всех депозитов от grandivy.com, dreamvegas, 21prive, 21casino, fruity casa, dreamvegas и diamond7, так как все мои ставки должны быть аннулированы из-за того, что мне изначально вообще не должны были позволять играть в этом казино.
