21 Prive — жалоба игрока № 62599 от 10.02.2021: верификация

Здравствуйте! 18 декабря я выиграл 487,50 евро в казино 21 Prive. Я предоставил все документы, которые запросило казино, но так и не получил вывод средств. Я предоставил выписку по счету, чек о внесении депозита, фото паспорта, а также селфи, подтверждение адреса и так далее. Казино все еще требует от меня выписку по старому банковскому счету, которого больше даже не существует. Я считаю это абсолютно необоснованным. И я даже не могу ее предоставить, потому что мой старый банковский счет был закрыт. Я также обратился к представителю прежнего банка, и мне подтвердили, что выписка по уже закрытому банковскому счету более недоступна. Не могли бы вы помочь мне получить мой выигрыш. С наилучшими пожеланиями,