RESOLVED: 21Prive - No Payment Issue
Здравствуйте, меня зовут Эйрик, и я зарегистрировал аккаунт в 21prive, чтобы поиграть в слоты. Они предлагали бонус на депозит, поэтому я прочитал правила и условия, решил попробовать и внес депозит. После многочасовой игры и нескольких тысяч спинов мне удалось завершить отыгрыш с выигрышем. Во время этих спинов возникла небольшая проблема с задержкой интернет-соединения, что вызвало небольшую задержку в игровом автомате, и это привело к тому, что совершенно случайно было сделано два спина по 10 евро вместо 5 евро, и оба они привели к проигрышу, так что никакого вреда нанесено не было. Я сразу же это исправил. Я прошел верификацию, необходимую для вывода средств. После этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они конфисковали все мои выигрыши из-за этих двух случайных ставок, которые к тому же оказались проигрышными. Я считаю, что это совершенно несправедливо, и надеюсь, вы поймете меня с точки зрения клиента. Я прикреплю скриншоты этих двух спинов, чтобы вы могли сами убедиться, что это произошло из-за задержки интернета и было мгновенно исправлено, а оба спина оказались проигрышными. Если у вас есть адрес электронной почты, я также могу переслать переписку с казино. Заранее спасибо. С уважением, Эйрик Илен Иддмарк. Спорная сумма: 3471€. Казино: 21Prive. Номер дела: 3583
