1xBet Casino— жалобы игроков: 77 обращений

Причина: Отклоненный платеж Уважаемая служба поддержки AskGamblers, я подаю эту официальную жалобу в отношении 1xBet, которая удерживает мой вывод средств и необоснованно затягивает процесс верификации моей личности (KYC). Данные аккаунта: ID аккаунта: 1004806711 Зарегистрированный email: < email удален > Ожидающий баланс: ~2000 USDT Хронология и детали проблемы: Недавно я делал стандартные ставки на платформе и накопил прибыль (~4 000 USDT). Когда я запросил вывод оставшегося баланса в размере ~2000 USDT, мой вывод был заблокирован из-за ожидающей проверки личности (KYC). Я уже предоставил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, более недели назад. Несмотря на более чем 7 дней ожидания, верификация моего аккаунта остается незавершенной. Я неоднократно обращался в службу поддержки и писал в отдел безопасности ([email protected]), но получаю только шаблонные ответы о том, что проверка все еще продолжается. Заключение: Предоставленные мной документы на 100% подлинные и полностью корректные. Я строго соблюдал все правила платформы и условия предоставления услуг. Я требую от 1xBet немедленно завершить верификацию моего аккаунта и разблокировать мой вывод на сумму ~2000 USDT. Спасибо за оперативное содействие в решении этой проблемы. С уважением, < полное имя удалено > --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад Уважаемый @springtra, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваш случай урегулированным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад Здравствуйте. Мы рады подтвердить, что верификация вашего аккаунта успешно завершена. Теперь вы можете перейти к выводу средств. Если у вас возникнут какие-либо трудности, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через официальный онлайн-чат или по электронной почте поддержки. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад Здравствуйте. Дело все еще находится на рассмотрении в соответствующем отделе. Мы просим вас дождаться результатов текущей верификации и расследования. Мы предоставим обновленную информацию, как только появятся новые сведения. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet springtra • Китай 1 месяц назад Спасибо за обновление. Однако этот вопрос затянулся на неприемлемо долгий срок. Я полностью выполнил все процедуры верификации и предоставил всю запрошенную документацию. Более того, 1xBet теперь несправедливо снизила мои коэффициенты ставок и лимиты аккаунта, продолжая удерживать мои средства. Это явная попытка ограничить мой аккаунт и оказать на меня давление, что нарушает правила честной игры. «Передача в соответствующий отдел» без конкретных сроков совершенно неприемлема. Я требую, чтобы 1xBet назвала конкретную дату разблокировки моего вывода на 2 000 USDT. Я буду держать эту жалобу открытой и активной до тех пор, пока вся сумма не будет зачислена на мой кошелек.

Причина: Отклоненный платеж Уважаемая команда рассмотрения жалоб AskGamblers, мне нужна ваша помощь относительно моего аккаунта 1xBet, который в настоящее время находится на проверке службой безопасности. Служба поддержки 1xBet сообщила мне, что мой аккаунт проверяется отделом безопасности, и проинструктировала отправить четкое фото моего удостоверения личности с обеих сторон вместе с номером аккаунта 1xBet на адрес: [email protected]. Я уже отправил запрошенные документы в отдел безопасности, но пока не получил от них никакого ответа. Мой аккаунт все еще находится на верификации, и в настоящее время я не могу получить доступ к своим средствам или вывести баланс. Я не уверен, как правильно подать жалобу на AskGamblers, поэтому буду признателен за вашу помощь в открытии и ведении этой жалобы. Я полностью готов предоставить любые дополнительные документы, необходимые для верификации. Пожалуйста, помогите мне связаться с 1xBet и узнать текущий статус моего аккаунта и средств. В качестве доказательств я прикрепил скриншоты моей переписки с 1xBet. Спасибо за помощь. С уважением, --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что руководство казино 1xBet действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеизложенной информации команда по рассмотрению жалоб AskGamblers считает этот случай решенным, и теперь он официально закрыт. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением дополнительную помощь по этому вопросу можно запросить у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа ADR. 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте, мы отправили AskGamblers соответствующие доказательства и подтверждающую информацию относительно связи с мультиаккаунтом, выявленной в данном случае. Предоставленные материалы содержат доказательства, подтверждающие наши выводы относительно связи игрока с соответствующим аккаунтом. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте, в настоящее время мы собираем необходимую информацию и доказательства по данному делу. В ближайшее время мы предоставим подробный ответ вместе с соответствующей подтверждающей информацией напрямую AskGamblers по электронной почте. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое казино 1xBet, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми фактами и доказательствами, которые могли бы подтвердить ваши обвинения в адрес игрока. Пожалуйста, обязательно укажите все соответствующие правила казино и/или промоакций, которые, по вашему мнению, были нарушены игроком, если таковые имеются. Пожалуйста, отправьте запрашиваемую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что в соответствии с правилами AGCCS мы считаем всю информацию, представленную в ходе процесса рассмотрения жалобы, конфиденциальной, и поэтому она не будет передана третьим лицам. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите и/или не предоставите запрошенную информацию в установленные сроки, жалоба будет закрыта как нерешенная. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.

Причина: Бонус не выдан Здравствуйте, служба поддержки 1xBet! Я хотел бы подать официальную жалобу относительно моего VIP-кешбэка. Мой ID: 1212941985. Я достиг уровня VIP Copper (Медный) с 300 000 XP 22 августа 2026 года примерно в 2:34 ночи. Согласно условиям VIP-кешбэка, уровень Copper предоставляет 5% кешбэка раз в 7 дней. Прошло уже более 7 дней, но мой VIP-кешбэк по-прежнему отображается как «Недоступен», и новый 7-дневный отсчет кешбэка не начался. Я уже обращался в службу поддержки, и мне сообщили, что в настоящее время возникла техническая проблема, вызывающая задержку активации VIP-кешбэка. Однако я хотел бы точно знать: Почему мой VIP-кешбэк уровня Copper все еще недоступен? Когда начнется мой 7-дневный цикл кешбэка? Будет ли кешбэк, на который я получил право после достижения уровня Copper, начислен автоматически после устранения технической проблемы? Учитывается ли моя активность в JILI Super Ace при расчете VIP-кешбэка для уровня Copper? Пожалуйста, подтвердите мой VIP-уровень и точный процент кешбэка, применимый к моему аккаунту. Я прикрепил скриншоты, подтверждающие завершение уровня Copper (300 000/300 000 XP) и статус VIP-кешбэка «Недоступен». Пожалуйста, проверьте именно мой аккаунт и предоставьте четкое объяснение, а также ожидаемые сроки решения. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @mrgreen22x, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости относительно вашей жалобы. В случае, если вы не ответите в установленный срок, уведомляем, что мы сочтем ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Обратите внимание, что согласно Правилам и руководящим принципам AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничество в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным условием. Заранее спасибо за сотрудничество. 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Если ваш кешбэк в настоящее время недоступен, это может быть связано с тем, что прошло недостаточно времени для его запроса, либо ваша игровая активность пока недостаточна для положительного расчета кешбэка. Для уровней 1–7 (от Copper до Diamond) кешбэк рассчитывается на основе вашего общего игрового результата с момента последней выплаты кешбэка: (Общая сумма ставок − общий выигрыш) × процент кешбэка. Например, если вы поставили €1 000 и получили €700 выигрыша, разница составляет €300. При ставке кешбэка 5% ваш кешбэк составит €15. Обратите внимание, что кешбэк не начисляется просто за каждую ставку. Если ваш общий выигрыш равен или превышает общую сумму ставок, положительной разницы нет, поэтому кешбэк будет недоступен. Чтобы запросить кешбэк в последний день расчетного периода, ваш баланс должен составлять €2 или меньше. Ставки, сделанные в течение 24 часов до запроса кешбэка, не включаются в расчет. Мы рекомендуем продолжать игру и регулярно проверять статус кешбэка, так как сумма динамична и обновляется в зависимости от вашей игровой активности. С уважением, команда 1xBet AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемое казино 1xBet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по этой жалобе. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы сочтем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. mrgreen22x • Бангладеш 1 месяц назад: Спасибо за ответ и за объяснение правил расчета VIP-кешбэка. Однако на мой главный вопрос ответа так и не последовало. Я выполнил требуемый оборот для получения VIP-кешбэка уровня Copper 12 дней назад, но мой кешбэк по-прежнему отображается как «Недоступен», а таймер обратного отсчета не запустился. Ранее ваша служба поддержки сообщила мне, что причина, по которой я не мог получить кешбэк, заключалась в том, что я не активировал бонус в настройках учетной записи. Следуя их инструкциям, я включил опцию «Бонус для казино». В связи с этим я хотел бы получить четкие ответы на следующие вопросы: Сколько часов или дней должно пройти после активации бонуса, чтобы начался обратный отсчет моего VIP-кешбэка? Будет ли положенный кешбэк за уровень Copper, выполненный 12 дней назад, все еще зачислен на мой счет? Если кешбэк не был рассчитан из-за отключенной настройки бонуса, будет ли пропущенный кешбэк начислен задним числом после исправления проблемы? Имеет ли место в настоящее время технический/системный сбой с моим VIP-кешбэком и когда я могу ожидать его полного решения? Пожалуйста, также подтвердите мой текущий VIP-уровень, процент кешбэка и сумму кешбэка, на которую я имею право в настоящее время на основе активности моего аккаунта. Я понимаю общий принцип расчета кешбэка, описанный выше, но мое беспокойство вызывает именно то, почему мой кешбэк и обратный отсчет не были активированы даже после выполнения требуемого оборота, и что произойдет с моим ранее полагавшимся кешбэком. Буду признателен за четкий и конкретный ответ относительно моей учетной записи, а не за общие правила VIP-кешбэка. Спасибо.

Причина: Проблемы с регистрацией 1 сентября я внес депозит через Vodafone Cash на сумму 12 735 EGP. Вскоре после внесения депозита мой аккаунт был заблокирован. Я неоднократно связывался со службой поддержки казино по электронной почте, но ответа не получил, что соответствует моему предыдущему опыту работы с этим оператором. Этот депозит не использовался для каких-либо ставок — я ничего на него не выиграл и не проиграл, так как аккаунт был заблокирован до того, как я смог им воспользоваться. Я требую полного возврата внесенных средств, поскольку после получения оплаты никакие услуги предоставлены не были. Мой аккаунт верифицирован, у меня давняя история отношений с этим оператором, и никакой четкой причины блокировки названо не было. ID пользователя: [1225939559] --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: После тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила поставщику платежных услуг казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть указанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью напрямую в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по этому вопросу в соответствующем регулирующем органе и/или назначенном органе альтернативного разрешения споров (ADR). 1xBet Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте! Обратите внимание, что депозит на сумму 12 735 EGP не был зачислен на наш счет. Транзакция была отменена, и средства должны быть возвращены по тем реквизитам, которые изначально использовались игроком для внесения депозита. Таким образом, средства не удерживаются 1xBet и должны быть возвращены на исходный способ оплаты. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet Casino. Marwan_Mahmoud 3 недели назад: Хорошо, я жду. 1xBet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Мы проверим информацию по этому делу и вернемся к вам с ответом как можно скорее.

Причина: Задержка выплаты. ID аккаунта: 629972373. Сумма: 34 400.78 EGP. 1xBet удерживает мой баланс и отклоняет все запросы на вывод средств. Указанная причина: «Аккаунт привязан к агенту». Я вносил депозиты через 9 различных агентов, предоставленных службой поддержки 1xBet в онлайн-чате. ВСЕ номера агентов ФЕЙКОВЫЕ и отсутствуют в WhatsApp. Примеры: 19810606055, 17173681477, 17740441281, 17012345678, 18773681009. Я обратился в поддержку. Оператор по имени Ammar сразу же закрыл чат, как только я упомянул лицензию Кюрасао и жалобу на AskGamblers. Это мошенничество и скам. Я играл и выигрывал, но не могу вывести средства. Доказательства прикреплены: скриншот баланса, история депозитов, скриншоты отклоненных выводов, скриншот чата. Пожалуйста, заставьте 1xBet отвязать аккаунт от агента и разрешить мне вывод на мой кошелек: 01018028374. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки (2 недели назад): Уважаемый @fcyjfuyxouciytcyfixougc, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, связывались ли вы с казино, отправив письмо на указанный адрес электронной почты [email protected]. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с правилами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничать в процессе разбирательства. Если вы откажетесь связаться с казино по предложенному адресу или не обновите жалобу вовремя, у нас не останется другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. 1xBet Casino • Представитель (3 недели назад): Здравствуйте. Как сообщалось ранее, мы просим вас обратиться в соответствующий отдел по адресу [email protected] с подробным запросом относительно вашего вывода средств. Поскольку вывод осуществляется через кассу (cash desk), соответствующему отделу необходимо изучить вопрос и предоставить необходимую информацию. Пожалуйста, напишите на указанный адрес, чтобы ваше дело могло быть должным образом расследовано и были определены дальнейшие шаги. С уважением, команда 1xBet. fcyjfuyxouciytcyfixougc • Египет (3 недели назад): Здравствуйте, команда AskGamblers и 1xBet! Я прикрепил доказательства того, что неоднократно связывался с поддержкой 1xBet через разных агентов: Mourad, Sami, Ameer. Все они проигнорировали меня или не предложили решения. Я также отправил 6 писем на [email protected] и [email protected] в период с 26.08.2026 по 29.08.2026 и НЕ получил ответа. Скриншот прикреплен. Проблема в том, что я НЕ запрашивал вывод через кассу/агента. Я хочу ОТМЕНИТЬ этот вывод и оформить новый запрос напрямую на мой кошелек Vodafone Cash. Номер кошелька: 01018028374. Сумма: 15 000 EGP. ID аккаунта: 629972373. Пожалуйста, заставьте 1xBet изменить способ вывода на мой кошелек вместо агента. Я больше не буду связываться с агентом. Пожалуйста, держите жалобу открытой, пока я не получу деньги на свой кошелек. Спасибо, <полное имя скрыто>. 1xBet Casino • Представитель (3 недели назад): Здравствуйте. В настоящее время мы рекомендуем игроку связаться с соответствующим отделом по адресу [email protected]. Поскольку вывод осуществляется через кассы, наши специалисты по электронным платежным методам не могут проверить этот вопрос. Мы также не видим никаких входящих писем от игрока в адрес нашей службы поддержки. Пожалуйста, сначала отправьте подробный запрос на указанный адрес электронной почты. Как только профильный отдел предоставит ответ, мы изучим информацию и определим дальнейшие действия. Спасибо за сотрудничество и понимание. С уважением, команда 1xBet.

Причина: Отклоненный платеж Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы подать официальную жалобу на 1xBet касательно моего аккаунта (отправлено в казино). Мой аккаунт был полностью заморожен 10 июля 2026 года. С тех пор мне заблокировали как возможность делать ставки, так и вывод оставшегося баланса в размере 668 447,36 CLP. Я проявил 100% сотрудничество со Службой безопасности ([email protected]) и давно предоставил ВСЕ запрошенные документы. В их число входят мое официальное чилийское удостоверение личности RUT, селфи с удостоверением личности, экран телефона с отображением удостоверения личности и полные банковские выписки (Cartola Bancaria), подтверждающие мои транзакции. Несмотря на предоставление всех верификационных материалов, мой аккаунт находится на «проверке» уже 23 дня. Каждый раз, когда я пишу в их службу безопасности, я получаю один и тот же шаблонный автоматический ответ с просьбой «ожидать уведомления». Это явная тактика затягивания времени с целью удержания моих законных средств. Я не нарушал никаких правил и условий. Я прошу команду AskGamblers вмешаться, расследовать злонамеренную задержку со стороны 1xBet и помочь мне вернуть мой баланс в размере 668 447,36 CLP. Спасибо за помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемые участники, команда жалоб AskGamblers внимательно изучила последние обновления, предоставленные обеими сторонами. Хотя казино 1xBet указало, что текущее расследование может занять до 180 дней, мы считаем такие сроки чрезмерно долгими для разрешения этой жалобы. Прошло уже значительное количество времени, в то время как аккаунт игрока и спорные средства остаются недоступными, а расследование все еще продолжается. Мы понимаем, что определенные расследования могут потребовать дополнительного времени, особенно если задействованы третьи стороны или платежные провайдеры. Однако мы считаем, что такие вопросы должны решаться в разумные сроки, и мы не можем держать эту жалобу открытой до 180 дней в ожидании результатов. Учитывая количество времени, которое уже прошло без разрешения ситуации, жалоба закрыта со статусом «Не разрешена» (Unresolved). После завершения расследования казино 1xBet может запросить повторное открытие жалобы и предоставить команде AskGamblers окончательный результат. mx930704 • Чили 4 дня назад: Уважаемая служба поддержки AskGamblers, я официально прошу команду AskGamblers полностью ОСТАНОВИТЬ этот бесконечный и оскорбительный круговорот шаблонных отписок от 1xBet и вынести немедленное окончательное решение о закрытии этого дела со статусом «НЕ РАЗРЕШЕНО». Сегодня исполняется ровно 82 ДНЯ (почти 3 полных месяца) с 10 июля, в течение которых 1xBet в одностороннем порядке заблокировал мой аккаунт и незаконно удерживает внутри мой законный баланс в размере 668 447,36 CLP. Я должен еще раз подчеркнуть, что давно выполнил все требования на 100%, отправив свое официальное чилийское удостоверение RUT, биометрические селфи и заверенные банковские выписки несколько недель назад. У 1xBet полностью исчерпаны варианты и юридические основания. Они неделями метались между противоречивой ложью в этом треде: сначала утверждая, что мои средства заблокированы «платежным провайдером», затем признавая, что это «внутренняя сверка», а теперь снова возвращаясь к пустому шаблону «проверка Службой безопасности». Это открытое издевательство над правилами арбитража AskGamblers и явное проявление недобросовестности. Ни в одной международно признанной системе регулирования гемблинга аудит соответствия розничного клиента не требует 82 дней для аккаунта без недостающих документов. 1xBet не предоставил ни единого доказательства или конкретных сроков, несмотря на прямое предписание AskGamblers. Я прошу команду AskGamblers вынести окончательное решение прямо сейчас: навсегда закрыть этот спор как «НЕ РАЗРЕШЕН» из-за отказа оператора от сотрудничества и применить максимальный штраф к рейтингу профиля 1xBet, чтобы защитить мировое игровое сообщество от этой злонамеренной тактики затягивания. Я буду держать этот спор строго ОТКРЫТЫМ до тех пор, пока мои 668 447,36 CLP не будут полностью выплачены. Спасибо за ваш строгий контроль. Представитель казино 1xBet • 4 дня назад: Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем обеспокоенность игрока относительно длительности процесса верификации и ценим его дальнейшее сотрудничество. Мы хотим уточнить, что случай игрока все еще находится на рассмотрении соответствующей Службы безопасности. На данный момент проверка еще не завершена, и поэтому мы не можем предоставить окончательное решение по аккаунту. Информация и документы, ранее предоставленные игроком, остаются на рассмотрении. Если потребуется какая-либо дополнительная информация или документы, с игроком свяжутся соответствующим образом. Мы просим игрока предоставить соответствующему отделу необходимое время для завершения проверки. Мы предоставим обновленную информацию, как только появятся новые данные по делу. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, команда 1xBet. mx930704 • Чили 1 неделю назад: Спасибо, служба поддержки AskGamblers. Я принимаю к сведению обновленный ответ 1xBet, в котором их руководство публично признает, что понимает мое неприятие повторяющихся шаблонных ответов и активно пытается избежать предоставления «преждевременной или неточной информации». Однако мой аккаунт полностью заморожен уже 78 ДНЕЙ с 10 июля. На протяжении почти двух с половиной месяцев мои законные средства в размере 668 447,36 CLP неправомерно удерживаются без единого доказательства каких-либо нарушений с моей стороны. Я выполнил все требования на 100%, предоставив официальный чилийский RUT и заверенные банковские выписки несколько недель назад. В профессиональной индустрии гемблинга ни один законный внутренний аудит или «эскалация» не требует почти 80 дней для проверки стандартного розничного аккаунта. Поскольку представитель 1xBet публично попросил «некоторое дополнительное время» для получения окончательных разъяснений от ответственного отдела, я предоставляю им последнее, не подлежащее обсуждению 24-часовое продление. Я НЕ приму очередные бессрочные извинения или шаблонное обновление в следующем ответе. Я ожидаю, что следующий ответ 1xBet в этом треде будет содержать либо окончательное подтверждение восстановления всех прав доступа к моему аккаунту, либо проверяемую квитанцию о транзакции, подтверждающую полную выплату моих 668 447,36 CLP. Если они не предоставят конкретный результат к следующему ответу, я прошу команду AskGamblers официально закрыть это дело со статусом «НЕ РАЗРЕШЕНО» из-за злонамеренной задержки и применить постоянное снижение рейтинга. Я буду держать этот спор строго ОТКРЫТЫМ до тех пор, пока мои средства не будут полностью выплачены. Спасибо за ваш строгий контроль.

Причина: Проблемы с верификацией Уважаемая служба поддержки 1xBet, я снова обращаюсь к вам, чтобы подать ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ относительно ограничения/блокировки моего аккаунта, которая остается нерешенной уже около двух месяцев. Я полностью сотрудничал со Службой безопасности и предоставил запрошенные у меня документы и материалы для верификации. Однако после всего этого времени единственный ответ, который я продолжаю получать, заключается в том, что запросы обрабатываются «в порядке их поступления». Я хочу четко дать понять, что такой ответ больше неприемлем после примерно двух месяцев ожидания. Я понимаю, что у 1xBet могут быть внутренние процедуры безопасности и верификации. Однако это не оправдывает удержание аккаунта заблокированным на неопределенный срок без предоставления клиенту конкретных объяснений текущего статуса дела, предполагаемой даты решения или информации о наличии каких-либо конкретных проблем с предоставленными мной документами. Поэтому я официально требую следующее: 1. Чтобы мое дело было рассмотрено в индивидуальном порядке и передано на более высокий уровень из-за чрезмерного количества уже прошедшего времени. 2. Чтобы мне сообщили точный текущий статус моей проверки безопасности. 3. Чтобы вы четко подтвердили, требуются ли от меня еще какие-либо дополнительные документы, информация или верификация. 4. Если никаких дополнительных документов не требуется, я прошу указать конкретные сроки или разумный дедлайн для разрешения моего дела. 5. Если 1xBet решила, что мой аккаунт не может быть восстановлен, я прошу предоставить конкретную причину этого решения и процедуру вывода любого законного остатка средств с моего счета. 6. Я также запрашиваю номер дела/ссылочный идентификатор моей проверки вместе с подтверждением того, что эта жалоба была официально зарегистрирована. Я хочу официально зафиксировать, что полностью сотрудничал с процессом верификации и что мое дело не должно оставаться на неопределенный срок в подвешенном состоянии, пока я продолжаю получать шаблонные автоматические ответы. Я также нашел общедоступные отзывы других пользователей, описывающие похожие ситуации, включая случаи, когда клиентам неоднократно говорили, что запросы обрабатываются «в порядке их поступления» в течение длительного периода времени. По этой причине я специально прошу, чтобы на мое дело ответили не очередной шаблонной отпиской, а конкретным и проверяемым обновлением статуса моего аккаунта. Я не прошу необоснованного привилегированного отношения. Я просто прошу, чтобы спустя примерно два месяца я получил четкое и окончательное решение. Пожалуйста, перешлите эту жалобу в ответственный Отдел безопасности/верификации и предоставьте мне содержательный ответ, а не очередное автоматическое сообщение с просьбой подождать. Я ожидаю конкретного ответа по моему делу, а не очередной стандартной просьбы проявить терпение. С уважением, --- Ответы в треде --- Представитель 1xBet Casino • 2 дня назад: Здравствуйте. Мы хотели бы уточнить, что все еще ожидаем ответа от соответствующего отдела по делу игрока. Вопрос остается на рассмотрении, и мы предоставим обновленную информацию, как только получим дальнейшие сведения. Мы убедительно просим игрока сохранять терпение, пока мы ждем ответа от отдела. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet ariel.14.vargas • Боливия • 6 дней назад: Я считаю, что время ожидания рассмотрения слишком затянулось. У меня такое чувство, что моему делу не уделяется должного внимания. Представитель 1xBet Casino • 1 неделю назад: Здравствуйте. Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем беспокойство игрока по поводу длительности процесса верификации и ценим его постоянное сотрудничество. Обратите внимание, что дело все еще находится на рассмотрении в соответствующем Отделе безопасности. Предоставленная информация и документы в настоящее время тщательно оцениваются, и проверка еще не завершена. На данном этапе мы, к сожалению, не можем предоставить окончательное решение или конкретные сроки завершения. Мы убедительно просим игрока сохранять терпение, пока соответствующий отдел продолжает свою проверку. Будьте уверены, что как только появится дополнительная информация, мы обязательно предоставим обновление. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet ariel.14.vargas • Боливия • 1 неделю назад: Я все еще жду разрешения моего дела. Я убедительно прошу вас предоставить обновление и четкое решение как можно скорее. Я продолжу следить за ситуацией до тех пор, пока мое дело не будет полностью решено. Спасибо за внимание.

Причина: Отклоненный платеж. Уважаемая команда 1xBet и AskGamblers! На балансе моего аккаунта 1xBet находится 6 320 BDT. В этой ситуации, когда я запросил вывод 3 100 BDT, он был отклонен. После этого каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства со своего счета, заявка автоматически отклоняется. Причина отказа указывает: «Запрос документов. Пожалуйста, напишите в службу безопасности. Документ, удостоверяющий личность». На моем счете был 100% слот-бонус на первый депозит для новых пользователей. Я соблюдал все их правила, делал ставки честно и успешно выполнил требования по вейджеру. Это мой первый и единственный аккаунт на 1xBet. Ранее я никогда не открывал счет на 1xBet. Я написал в службу безопасности 1xBet 5 дней назад по этому вопросу, а также отправил четкие фотографии обеих сторон моего оригинального национального удостоверения личности (NID). Даже спустя 5 дней я так и не получил ответа от службы безопасности 1xBet, что очень разочаровывает. Мой ID: 1780681405. Я прошу службу безопасности 1xBet решить мою проблему как можно скорее, чтобы я мог играть в игры и вывести свои деньги. --- Ответы в треде --- Представитель казино 1xBet, 16 часов назад: Здравствуйте. Мы хотели бы уточнить, что все еще ожидаем ответа от профильного отдела по делу игрока. Вопрос остается на рассмотрении, и мы предоставим обновленную информацию, как только получим дальнейшие сведения. Просим игрока проявить терпение, пока мы ждем ответа от отдела. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, команда 1xBet. resmisultanaani (Бангладеш), 3 дня назад: Согласно запросу представителя 1xbet по электронной почте, я отправил им электронную копию своего удостоверения личности NID в формате PDF, скачанную с официального сайта services.nidw.gov.bd. Надеюсь, теперь вы решите проблему как можно скорее, поскольку я жду уже много дней. resmisultanaani (Бангладеш), 4 дня назад: 1xbet попросил меня предоставить онлайн-копию национального удостоверения личности в формате PDF с официального сайта services.nidw.gov.bd. Я стараюсь отправить ее как можно скорее. Представитель казино 1xBet, 5 дней назад: Здравствуйте. Сообщаем вам, что мы нашли ваше письмо и подтверждаем, что оно получено нашим отделом безопасности. Ответ от отдела безопасности уже был отправлен вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте папку «Входящие» вашей зарегистрированной почты, включая папку «Спам» или «Нежелательная почта». Пожалуйста, следуйте инструкциям, указанным в письме. Спасибо за сотрудничество и понимание. С уважением, команда 1xBet.

Игрок из Японии подал запрос на вывод средств менее двух недель до обращения к нам. Выигрыш до настоящего дня не был получен. Игрок из Японии подал запрос на вывод средств менее двух недель до обращения к нам. Выигрыш до настоящего дня не был получен. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Подано: 29 авг. 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Бангладеш сообщил, что 1xBet закрыл его аккаунт после двух лет использования, прекратил с ним сотрудничество без ясной причины и аннулировал его выигрыши, разрешив вывести только сумму его депозитов. Он считал это решение несправедливым, особенно с учетом его постоянной активности в ставках, и обратился за помощью в разрешении спора и возврате выигрыша примерно в 17 000 USDT. Он сказал, что его вывод средств был приостановлен из-за запроса документов KYC 21 августа 2024 года, а после того как он отправил документы, его баланс был удален 27 августа, и была выплачена лишь небольшая сумма. Мы закрыли жалобу, потому что аккаунт был заблокирован после преимущественно спортивных ставок, и у нас не было достаточной экспертизы или информации, чтобы объективно оценить расследование казино. Игрок из Бангладеш сообщил, что 1xBet закрыл его аккаунт после двух лет использования, прекратил с ним сотрудничество без ясной причины и аннулировал его выигрыши, разрешив вывести только сумму его депозитов. Он считал это решение несправедливым, особенно с учетом его постоянной активности в ставках, и обратился за помощью в разрешении спора и возврате выигрыша примерно в 17 000 USDT. Он сказал, что его вывод средств был приостановлен из-за запроса документов KYC 21 августа 2024 года, а после того как он отправил документы, его баланс был удален 27 августа, и была выплачена лишь небольшая сумма. Мы закрыли жалобу, потому что аккаунт был заблокирован после преимущественно спортивных ставок, и у нас не было достаточной экспертизы или информации, чтобы объективно оценить расследование казино. Написано Томасом, специалистом по жалобам. Отправлено: 29 авг. 2026 | Закрыто: 07 сен. 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Вьетнама столкнулся с затянувшейся процедурой проверки личности в 1XBet почти на 2 месяца, из-за чего он не мог вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление нескольких форм удостоверения личности, он получал расплывчатые ответы с просьбой ждать неопределённое время. Мы запросили разъяснения по его истории KYC, игровой активности и отсутствующим документам, а позже жалоба была отмечена игроком как решённая. Проблема была признана решённой в нашей системе после того, как игрок подтвердил, что вопрос урегулирован. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 25 авг. 2026 | Решено: 26 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Нидерландов, давний клиент 1xBet, столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, несмотря на историю успешных выводов средств. Он выполнил требования о повторной верификации, но не получил четких ответов от службы безопасности и не получил доступа к своим средствам на общую сумму около 9 600 долларов США. Мы рассмотрели этот случай, но поскольку аккаунт был заблокирован после ставок на спорт и у нас не было достаточной экспертизы, чтобы объективно оценить расследование казино, жалоба была закрыта. Игрок из Нидерландов, давний клиент 1xBet, столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, несмотря на историю успешных выводов средств. Он выполнил требования о повторной верификации, но не получил четких ответов от службы безопасности и не получил доступа к своим средствам на общую сумму около 9 600 долларов США. Мы рассмотрели этот случай, но поскольку аккаунт был заблокирован после ставок на спорт и у нас не было достаточной экспертизы, чтобы объективно оценить расследование казино, жалоба была закрыта. Автор: Аттила, специалист по жалобам. Подано: 15 августа 2026 года | Закрыто: 20 августа 2026 года. Автоматический перевод:

Игрок из Египта столкнулся с задержкой вывода 82 000 EGP со счета 1xBet. Выплата была приостановлена из-за повторного запроса на верификацию, хотя документы уже были предоставлены ранее.

Игрок из Индии успешно внес ₹15,000 28 июля 2026 года, но казино утверждает, что депозит был неуспешным, и закрыло его обращение в поддержку. Он предоставляет доказательства из своей банковской выписки и просит о посредничестве, чтобы отследить транзакцию и зачислить средства на его счет. Игрок из Индии успешно внес ₹15,000 28 июля 2026 года, но казино утверждает, что депозит был неуспешным, и закрыло его обращение в поддержку. Он предоставляет доказательства из своей банковской выписки и просит о посредничестве, чтобы отследить транзакцию и зачислить средства на его счет. Написано Томасом. Специалист по жалобам. Подано: 08 авг. 2026. Автоматический перевод:

Игрок сообщает, что его аккаунт в казино 1xBet закрыт, а средства конфискованы. Причина закрытия не указана.

Вывод средств задержан из-за проблем с верификацией аккаунта. Игроку не удается завершить проверку личности, поэтому деньги не выплачиваются.

Игрок из Мавритании сообщает, что его кэшбэк не был зачислен более недели, несмотря на постоянные депозиты и значительные проигрыши. Он несколько раз обращался в службу поддержки, но там ему предоставляют только шаблонные ответы и не провели надлежащего расследования проблемы. Он просит провести полную проверку и пересчитать его право на кэшбэк. Игрок из Мавритании сообщает, что его кэшбэк не был зачислен более недели, несмотря на постоянные депозиты и значительные проигрыши. Он несколько раз обращался в службу поддержки, но там ему предоставляют только шаблонные ответы и не провели надлежащего расследования проблемы. Он просит провести полную проверку и пересчитать его право на кэшбэк. Написано Вероникой. Центр разрешения жалоб. Заместитель руководителя команды. Подано: 07 авг. 2026. Автоматический перевод:

Причина: Проблемы с верификацией ID аккаунта: 1007888805 Номер тикета поддержки: # 89121445 Сумма: 276000 BDT Уважаемая команда AskGamblers, вывод средств с моего аккаунта был заблокирован казино 1xbet для прохождения верификации KYC. Я отправил все запрошенные документы и успешно прошел проверку безопасности 3 февраля. Затем служба поддержки казино 1xbet заявила, что отправила письмо с кодом для вывода средств на адрес, указанный в моем аккаунте казино. Но прошло уже более 5 месяцев, а я так и не получил от них никаких писем. Они не предоставили трек-номер. Когда я спросил их, сколько еще времени это займет, или попросил предоставить трек-номер, они ответили тем же шаблонным ответом, который я прикрепил на скриншоте. Они не отправляли никакой код, а просто затягивают вывод моих средств. Уважаемая команда AskGamblers, пожалуйста, вмешайтесь в этот вопрос с казино, чтобы я мог вывести свои средства либо получить от них трек-номер или разъяснения, поскольку они ничего не объясняют и не отвечают на электронную почту. --- Ответы в треде --- salazar777 17 часов назад: Пошли вы на х*й, уроды. Вы не отправляли никакой код, мошенники, с*кины дети, горите в аду, с меня хватит этого ожидания и этого дерьма. Представитель казино 1xBet • 1 день назад: Здравствуйте. Мы хотели бы уточнить, что в настоящее время ожидаем выполнения игроком инструкций по верификации, ранее предоставленных соответствующим отделом. Игроку необходимо следовать предоставленным инструкциям и завершить запрошенный шаг верификации. Как только это будет сделано, соответствующий отдел сможет продолжить дальнейшее рассмотрение дела. Мы убедительно просим игрока пройти необходимую процедуру и предоставить запрошенную информацию в соответствии с инструкциями. Спасибо за сотрудничество и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet. salazar777 5 дней назад: Ладно, посмотрим. Представитель казино 1xBet • 6 дней назад: Здравствуйте. Спасибо за обновление информации. Мы приняли к сведению комментарии игрока и высказанные опасения. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время мы проверяем соответствующую информацию в ответственном отделе, чтобы уточнить текущий статус. Мы убедительно просим игрока дать нам немного времени для завершения этой проверки. Мы предоставим обновленную информацию, как только получим дополнительные сведения. Спасибо за терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда 1xBet.

Проблема с аккаунтом игрока в казино 1xBet остается нерешенной. В жалобе недостаточно информации, чтобы отнести ее к задержке вывода, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или отзыву лицензии.

Игрок сообщает о задержке вывода средств в 1xBet Casino. По его мнению, выплата не обрабатывается вовремя.