1win — жалоба игрока № 17540 от 18.08.2026: невыплата

Я с 2023 года пользовался сайтом 1Win и регулярно играл и выводил средства со своего аккаунта № 39972417. Ранее выводы проходили, однако в Августе 2026 года столкнулся с серьёзной проблемой с выплатой денег. 17.08.2026 я оформил два вывода средств по 30 000 рублей каждый. Первому выводу был присвоен номер SPP-1370167 на сумму 30 000 рублей, второй вывод оформлялся также на 30 000 рублей под номером SPP-1362871. Выводы были оформлены на счета в банке ВТБ и Т-Банк. Один из этих выводов так и не был зачислен вовсе, а по второму пришла только часть суммы — 14 000 рублей, после чего поступления прекратились. Я направил выписки и подтверждения по этим операциям в поддержку 1Win и получил ответ, что нужно «ждать проверки информации». После этого никакой конкретики и решения не последовало, деньги так и не были выплачены полностью, а по срокам и причинам задержки мне ничего внятно не объяснили. Прошу провести проверку по выводам SPP-1370167 и SPP-1362871 от 17.08.2026 и зачислить недостающие средства в полном объёме, а также предоставить понятное разъяснение причин невыплаты и задержки.