1win не начисляет депозит уже 9 дней
id 9444035 Жалоба на незачисление денежных средств 1win — заявка SPP-1254093 Я являюсь пользователем 1win. По моему пополнению денежных средств была создана заявка SPP-1254093. Денежные средства в размере 15000 были успешно переведены и списаны с моей стороны 08.08, однако на игровой баланс 1win они до настоящего времени не зачислены. Я неоднократно обращался в службу поддержки 1win и предоставлял необходимую информацию по платежу. При этом вместо конкретного результата мне неоднократно предоставляются стандартные ответы о том, что заявка находится «в работе» и необходимо ожидать. На данный момент мне не предоставлена конкретная информация: на каком этапе находится рассмотрение заявки; был ли получен ответ от платёжной системы; когда последний раз направлялся запрос по моему платежу; в какие сроки будет принято окончательное решение. Я понимаю, что определённая техническая информация может быть конфиденциальной. Однако это не объясняет отсутствие конкретного ответа по существу обращения. Прошу 1win провести проверку заявки SPP-1254093, предоставить содержательный ответ по результатам проверки и решить вопрос с денежными средствами — либо зачислить их на мой игровой баланс. Прошу также обратить внимание на длительность рассмотрения заявки и отсутствие конкретной информации со стороны службы поддержки. При необходимости готов предоставить подтверждение платежа, банковскую выписку, скриншоты переписки с поддержкой и другие документы, подтверждающие факт совершения операции. Требование: предоставить конкретный результат рассмотрения заявки SPP-1254093 и обеспечить зачисление денежных средств.
