1win Casino— жалобы игроков: 92 обращения

Уже третий день пытаюсь вернуть свой депозит, но не могу вывести деньги ни одним из заявленных способов. Я вносил депозит с карты VISA, все детали транзакции есть, но вывод в USD ограничен.

Аккаунт игрока был закрыт после подачи запроса на вывод средств. В жалобе нет подробностей о причине закрытия.

Я подаю эту жалобу в связи с нерешенными проблемами с выводом средств в 1win. Я создал запросы на вывод средств 2 мая 2026 года, и, несмотря на то, что прошло значительное количество времени, я до сих пор не получил деньги на свой банковский счет. Соответствующие запросы на вывод: SPP-133230 --> 50000, SPP-133464 --> 49999. На платформе и в Telegram-боте вывод отмечен как «успешный» или «завершенный», однако средства так и не поступили на мой банковский счет. Я полностью сотрудничал в процессе верификации и уже предоставил все запрашиваемые документы, включая мою последнюю банковскую выписку, подтверждающую, что средства не были получены. Моя главная претензия заключается в том, что 1win не предоставил никаких подтверждений транзакций или платежных реквизитов в обоснование своих заявлений об успешной обработке вывода. Я неоднократно запрашивал следующую информацию: дату транзакции, имя получателя/бенефициара, номер транзакции или номер UTR/IMPS, любые данные подтверждения платежа. Без этих данных я не могу проверить транзакцию в своем банке или расследовать проблему со своей стороны. Несмотря на многочисленные обращения, я продолжаю получать шаблонные ответы без четких объяснений или документального подтверждения оплаты. Если вывод средств действительно был обработан со стороны оператора, эти данные о транзакции должны быть доступны и предоставлены для проверки. Я убедительно прошу помощи в посредничестве по этому вопросу и прошу 1win либо: предоставить действительное подтверждение транзакции и реквизиты платежа для проверки в моем банке, либо решить проблему, обеспечив надлежащее зачисление зависших средств. Я готов предоставить скриншоты, банковские выписки, переписку по электронной почте и все соответствующие доказательства в поддержку этой жалобы. Спасибо за помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, основываясь на всех представленных доказательствах, мы можем подтвердить, что вышеупомянутый вывод средств был успешно отправлен казино 2 мая. К сожалению, игрок не смог предоставить запрошенную информацию. В результате команда AskGamblers по рассмотрению жалоб считает данную жалобу решенной, и дело официально закрыто. Спасибо всем сторонам за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Спасибо, что поделились подробностями вашего общения с банком. Мы передали информацию для дальнейшего уточнения и внимательно изучаем детали. Prashu1924 4 недели назад: Здравствуйте, команда. Как и требовалось, я предоставил скриншот письма, полученного из банка касательно предоставленного вами номера транзакции. Я также предоставил запись/детали моего разговора с банком для вашей проверки. Пожалуйста, внимательно изучите письмо и запись разговора и сверьте информацию со своей стороны. Я прошу вас избегать неподобающих или не относящихся к делу ответов и вместо этого заняться вопросом на основе предоставленных мной доказательств. Пожалуйста, проверьте все должным образом и дайте мне четкий и адекватный ответ. С уважением, < полное имя удалено > Prashu1924 4 недели назад: Я уже сообщал вам, что моему банку требуются все детали транзакции, а вы предоставляете только скриншот, а не банковскую выписку платежного провайдера. И если вам нужна запись звонка, я ее предоставлю, так как индийский банк никогда не делится деталями по почте. Если у вас есть индийская служба поддержки, я готов предоставить запись звонка между мной и моим банком.

Пользователь сообщает, что выигрыш в казино 1win до сих пор не поступил. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

В жалобе говорится о задержке и нерешённом зачислении депозита в казино 1win. Это не относится к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Причина: Отклоненный платеж Здравствуйте. Я зарегистрировался в 1win в 2024 году и использовал свой аккаунт исключительно для криптовалютных транзакций. Все депозиты и выводы средств осуществлялись в криптовалюте без каких-либо проблем. В марте 2026 года опция вывода в криптовалюте полностью исчезла из моего личного кабинета. Служба поддержки сообщила мне, что из-за валюты моего счета (BYN) вывод средств теперь доступен только на банковские карты. Я предпринял несколько попыток вывода на разные банковские карты, но все транзакции были отменены со стороны 1win. Мой банк подтвердил, что с их стороны никаких отклонений транзакций не было. Поддержка не дает внятных объяснений и лишь предлагает попробовать снова. Я уже успешно прошел верификацию аккаунта (KYC), поэтому никаких ограничений, связанных с установлением личности или соответствием требованиям, нет. На данный момент: - Вывод в крипте больше недоступен - Банковский вывод не работает - Никакого решения не предложено Я не нарушал никаких правил. При необходимости я готов подтвердить владение как криптовалютным кошельком, так и банковской картой. Я требую: 1. Немедленной обработки моего вывода ($390), ИЛИ 2. Восстановления метода вывода в криптовалюте, ИЛИ 3. Рабочей альтернативы для вывода средств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад Уважаемое 1win Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение установленного срока, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. Qokko • 1 отзыв 3 недели назад Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать. 1win Casino • Представитель 3 недели назад Здравствуйте. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись при выводе средств на карту. Мы понимаем, насколько это неприятно. Мы рекомендуем попробовать снова поставить средства на вывод. Если проблемы сохранятся, пожалуйста, дайте нам знать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам более эффективно. Ваше терпение и понимание очень важны для нас. Qokko • 1 отзыв 3 недели назад Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать.

Аккаунт игрока заблокирован, из-за чего вывод средств задерживается. В жалобе не указаны причины блокировки.

ID: ******** Сумма вывода: 130 000 ARS Дата запроса: 5 января 2026 года Описание: Я подаю эту жалобу, потому что 1win не зачислил вывод средств на сумму 130 000 ARS, запрошенный 5 января. Несмотря на открытие 5 разных обращений в поддержку, проблема по-прежнему не решена. Поддержка казино утверждает, что транзакция была успешной, и предоставила скриншот от 8 января. Однако этот скриншот крайне подозрителен и недействителен по следующим причинам: Усеченный идентификатор транзакции: предоставленный «Operation Number» является неполным и скрыт многоточием (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), из-за чего его невозможно проверить у моего платежного провайдера (Mercado Pago). Только внутренний учет: предоставленное доказательство — это лишь внутренний статус на сайте, а не законная банковская или платежная квитанция процессора (CEP/Coelsa). Отсутствие средств: у меня есть официальная банковская выписка Mercado Pago за весь январь, которая четко показывает, что такой депозит никогда не поступал. Я был терпелив 20 дней, но команда поддержки продолжает закрывать мои обращения тем же автоматическим ответом и тем же неполным скриншотом. Я требую, чтобы 1win предоставил полный, неотредактированный идентификатор транзакции (ARN/Hash) или немедленно вернул средства на мой баланс в казино, чтобы я мог попытаться снова вывести средства через работающего провайдера. Я готов предоставить команде свою полную банковскую выписку, чтобы доказать, что средства так и не были зачислены Казино: 1Win Casino Дело №: 3933

Мне не зачислили оспариваемую сумму: 7200 долларов. Казино: 1Win Casino. Номер дела: 3773.

Уважаемая команда Casinoreviews, я пишу, чтобы официально подать жалобу на казино 1Win по поводу невыплаты моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин с помощью функции «Ежедневное колесо фортуны» (Daily Spin Wheel). Сразу после выигрыша я обратился в службу поддержки казино в онлайн-чате, а также позвонил на горячую линию. В обоих случаях мне подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства так и не поступили на мой кошелек. Я предпринял множество попыток связаться через чат, телефон и официальную поддержку в Telegram, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не дают никакого результата, а мои запросы остаются без внимания. Эта задержка и отсутствие коммуникации вызывают глубокое беспокойство, особенно с учетом значительной суммы выигрыша. Убедительно прошу вас срочно расследовать этот вопрос и связаться с 1Win Casino от моего имени. Я рассчитываю, что данному случаю будет присвоен высокий приоритет, так как я предоставил четкие доказательства своего выигрыша и получил ложные обещания от их службы поддержки. Благодарю за ваше время и содействие. Я верю в приверженность Casinoreviews принципам справедливости и защиты игроков и надеюсь на вашу помощь в разрешении этой проблемы. Спасибо. С уважением, ▇▇▇▇▇, Id : ▇▇▇▇▇▇▇▇

Уважаемая команда LCB, я пишу, чтобы официально подать жалобу на 1Win Casino по поводу невыплаты моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин с помощью функции Daily Spin Wheel. Сразу после выигрыша я связался со службой поддержки казино в лайв-чате, а также обратился по телефону. По обоим каналам мне подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства до сих пор не поступили на мой кошелек. Я неоднократно пытался связаться с ними через чат, по телефону и через их официальную поддержку в Telegram, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не приносят никакого ответа, а мои обращения игнорируются. Эта задержка и отсутствие связи вызывают глубокую обеспокоенность, особенно с учетом значительного размера выигрыша. Я убедительно прошу вас срочно расследовать этот вопрос и обратиться в 1Win Casino от моего имени. Я рассчитываю, что этому делу будет уделен высокий приоритет, так как я предоставил четкие доказательства своего выигрыша и получил ложные заверения от их службы поддержки. Спасибо за ваше время и помощь. Я верю в приверженность LCB принципам честности и защиты игроков и с нетерпением жду вашей помощи в решении этой проблемы. С уважением, Ильяс, Id : Оспариваемая сумма: 1₿ Казино: 1Win Casino Номер дела #: 3544

Мой депозит находится в обработке уже 20 дней, и служба поддержки постоянно просит меня подождать, говоря «мы проверяем, мы проверяем». Мне срочно нужны мои деньги, но они все еще их не отдают, пожалуйста, помогите мне в этом споре. Спорная сумма: 30000₹ Казино: 1Win Casino Номер дела: 2890