1win Casino— жалобы игроков: 92 обращения

Здравствуйте, я прошу помощи в возврате моих законных выигрышей на общую сумму 11 061,77 MDL от 1win (ID аккаунта: 343190981). Платформа неправомерно отметила шесть выигрышных экспресс-купонов как «проигранные» (ID купонов: 298247969, 298247914, 298247815, 298248022, 298248088 и 298261857). Служба поддержки тянет время уже больше месяца, используя надуманные, сгенерированные ИИ причины, заявляя, что эти ставки проиграли, основываясь на частном событии (свадьба Криштиану Роналду). Поскольку это было частное мероприятие без официального публичного подтверждения или списка гостей, у 1win нет официальных оснований или доказательств для признания этих ставок проигранными. В подобных ситуациях, когда у букмекера нет веских аргументов или конкретных доказательств, он обязан выплатить выигрыш, а не произвольно удерживать средства. В соответствии с принципами честной игры, не поддающееся проверке событие должно быть рассчитано в пользу игрока, а не признано проигрышным. Я прикрепил скриншоты, подтверждающие коэффициенты и потенциальные выигрыши по всем спорным купонам. Пожалуйста, помогите мне вернуть мой полный выигрыш в размере 11 061,77 MDL. Спасибо. Спорная сумма: 642.19$ Казино: 1Win Casino Номер дела: 4666

Причина: Задержка выплаты Вывод средств находится в обработке, и я жду уже бесконечно долго. ID аккаунта 356135357. Пожалуйста, помогите мне с этим. Я уже действительно не знаю, легально ли это вообще. Я перепробовал все, что мог: обращался в службу поддержки 1win, в техническую поддержку 1win, к менеджеру 1win, а также в их телеграм-бот. Пожалуйста, помогите мне, AskGamblers. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @kvngchoko, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас посодействовать команде 1win Casino и отправить необходимые для верификации документы. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, поэтому, пожалуйста, обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не предоставите подтверждение, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу и порекомендовать вам направить ее в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите процедуру верификации для подтверждения вашей личности, связавшись с нами по адресу securi­ty@­1wi­n.s­ocial. Это стандартная процедура безопасности. Как только верификация будет успешно пройдена, вы получите официальный ответ по электронной почте и сможете выводить средства со своего счета в обычном режиме. До этого момента вывод средств с вашего счета остается ограниченным в соответствии с пунктом 11.3 Правил и условий сайта. Мы видим, что с вашей стороны до сих пор не было предпринято никаких попыток пройти верификацию. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту — вам была отправлена ссылка для прохождения процедуры верификации. AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое 1win Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте! Мы понимаем ваше разочарование относительно задерживающегося вывода средств для вашего аккаунта с ID 356135357. В настоящее время ваш аккаунт проходит процедуру верификации, которая необходима для обеспечения безопасности транзакций. Мы ценим ваше терпение в этот период. Будьте уверены, что мы усердно работаем над решением этого вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за понимание.

Причина: Задержка выплаты. Я подаю эту жалобу по поводу двух ожидающих обработки выводов средств с моего счета в 1win. Оба вывода остаются в статусе «На рассмотрении – Перевод платежа в обработку», и 1win не обработал их и не предоставил четкого решения. Данные аккаунта: Имя аккаунта: <полное имя удалено>, ID пользователя 1win: 370708736, Страна: Индия. Вывод 1: Сумма: ₹37,693, Метод: USDT (TRC-20), Создан: 28 августа 2026 в 17:12, Текущий статус: На рассмотрении – Перевод платежа в обработку. Вывод 2: Сумма: ₹50,000, Создан: 30 августа 2026 в 02:12, Текущий статус: На рассмотрении – Перевод платежа в обработку. По состоянию на 31 августа 2026 оба вывода все еще находятся в статусе ожидания. Изначально я обратился в службу поддержки 1win по поводу вывода ₹37,693, так как он находился в ожидании уже более 24 часов. 1win ответил, что по их правилам они могут запросить документы, удостоверяющие личность, и дал указание пройти верификацию, перейдя в: Профиль → Настройки → Верификация личности. Я сразу же проверил свой аккаунт. Однако в разделе «Профиль → Настройки» опция «Верификация личности» отсутствует. Я снова связался с 1win и четко объяснил, что готов предоставить все необходимые документы для подтверждения личности, но опция верификации в моем аккаунте недоступна. Я также предоставил скриншот, показывающий доступные опции в моих Настройках. Я не получил надлежащего решения или способа отправить свои документы. Хочу прояснить, что я не отказываюсь от верификации. Я полностью готов пройти KYC и предоставить любые требуемые документы. Проблема в том, что 1win направляет меня в раздел верификации, которого нет в моем аккаунте. Тем временем оба моих вывода остаются на этапе «На рассмотрении». Что я прошу. Буду признателен за помощь AskGamblers в том, чтобы 1win: 1. Предоставил мне рабочий и безопасный способ/ссылку для прохождения верификации личности, если требуется KYC. 2. Рассмотрел и завершил процесс верификации без дальнейших необоснованных задержек. 3. Обработал два моих ожидающих вывода средств на общую сумму ₹87,693 (₹37,693 + ₹50,000) при условии отсутствия законных претензий к моему аккаунту или документам. 4. Предоставил четкое объяснение длительной задержки и причины отсутствия прогресса по выводам. Я прикрепляю скриншоты статусов выводов, раздела «Профиль/Настройки», где видно отсутствие опции верификации, и переписку по электронной почте со службой поддержки 1win. Надеюсь, AskGamblers поможет решить эту проблему, так как я сотрудничаю с 1win и готов предоставить любые запрашиваемые документы. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 1 месяц назад: Всем здравствуйте. Как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. vishalhcs94 • Индия 1 месяц назад: Привет, команда, подтверждаю, что мой аккаунт верифицирован, а вывод средств выполнен. Спасибо 1win и askgambler за решение проблемы. vishalhcs94 • Индия 1 месяц назад: Привет, команда. Сегодня служба безопасности 1win прислала мне ссылку на верификацию, которую я прошел, загрузив водительское удостоверение и выполнив проверку присутствия (liveness check). Однако верификация была отклонена по причине истечения срока действия документа, что неверно, так как мое водительское удостоверение действительно до 2036 года. Я ответил на то же письмо, объяснив ситуацию и прикрепив водительские права и карту PAN для проверки, но ответа пока не получил. Не могли бы 1win повторно отправить ссылку на верификацию, чтобы я мог пройти ее заново, или вручную проверить уже предоставленные документы? Я полностью готов к любому дальнейшему сотрудничеству при проверке. Буду признателен, если это решится и мой вывод будет обработан. 1win Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему аккаунту и подтверждаем, что процедура верификации еще не завершена. Мы передали ситуацию для дальнейших уточнений, и наши специалисты в настоящее время проверяют детали. Мы вернемся с обновлением, как только появится дополнительная информация.

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте, команда AskGamblers и 1win! Я подаю новую жалобу, так как предыдущая была закрыта на том основании, что служба поддержки 1win заявила, что запрос «находится в обработке». Однако ситуация нисколько не улучшилась. Информация об аккаунте: ID игрового аккаунта: [25581487] Сумма: Примерно 197 долларов США Суть проблемы: Мой игровой аккаунт находится на годовом самоисключении. До и во время этого периода партнерские комиссии от 1win Partners переводились на этот игровой аккаунт. Около 197 долларов были успешно зачислены на мой игровой счет с партнерского баланса. Я запросил возврат/вывод этого оставшегося баланса. Поддержка запросила мой криптоадрес, который я предоставил незамедлительно. Что произошло после этого: На протяжении нескольких недель я получал только один и тот же автоматический ответ: «Ваш запрос на возврат средств за неудачный депозит находится в обработке, пожалуйста, подождите». Это описание неверно. Это не неудачный депозит. Это деньги, которые уже были переведены с моего партнерского счета (Partners) на мой игровой аккаунт. В какой-то момент служба поддержки посоветовала мне связаться с моим «VIP-менеджером». К моему аккаунту никогда не был прикреплен VIP-менеджер, хотя в прошлом я неоднократно об этом просил. Я отправил несколько вежливых повторных обращений, разъясняя происхождение средств и запрашивая сроки. Я продолжаю получать все тот же шаблонный автоматический ответ без каких-либо реальных обновлений и без выплаты. Текущая ситуация: Возврат средств уже долгое время застрял в статусе «в обработке» с нулевым прогрессом. Поддержка не дает никакого человеческого ответа, сроков или решения. Я нахожусь в трудном финансовом положении, и мне срочно нужны эти деньги. Чего я требую: Пожалуйста, обработайте возврат примерно 197 долларов на криптоадрес, который я уже предоставил, либо дайте четкое объяснение и определенные сроки. У меня есть полные скриншоты всей переписки, включая запрос криптоадреса и все повторяющиеся автоматические ответы. Спасибо за помощь. С уважением, Шубхам --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. По поводу спора касательно партнерской программы, пожалуйста, подайте отдельную жалобу на партнерскую программу: https://www.askgamblers.com/submit-affiliate-program-complaint. Благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Maymoon666 3 недели назад: Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Вы заявили, что оставшийся баланс был полностью возвращен 2 сентября 2026 года (прим. опечатка в годе). Это верно лишь отчасти. Сумма, возвращенная 2 сентября, составила около 197 долларов. Это были деньги, которые уже были переведены с моего партнерского счета (Partners) на игровой аккаунт. Однако на самом партнерском счете на момент его блокировки осталось невыплаченными еще примерно 135 долларов. Эти 135 долларов так и не были выплачены и являются отдельной суммой. Пожалуйста, не смешивайте их. Возврат 197 долларов с игрового аккаунта был получен. Невыплаченный партнерский баланс в размере 135 долларов возвращен не был. Я требую от 1win Partners разблокировать и выплатить оставшийся партнерский баланс в размере около 135 долларов. Жду четкого ответа по поводу этой конкретной суммы. 1win Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Как мы и подтверждали ранее, 197 долларов были переведены на ваш игровой счет и впоследствии выплачены по вашим реквизитам. Что касается 135 долларов, эти средства в настоящее время отсутствуют на вашем игровом счете. Если баланс остался на заблокированном партнерском аккаунте, мы не можем обработать или перевести его с нашей стороны, так как мы не занимаемся вопросами партнерских аккаунтов. Пожалуйста, обратитесь по поводу этого баланса в службу поддержки партнерской программы. Спасибо за понимание. AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые представители 1win Casino, команда AskGamblers убедительно просит вас предоставить доказательства того, что баланс был полностью возвращен. Пожалуйста, отправьте необходимую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что согласно условиям AGCCS, вся информация, представленная в ходе процесса рассмотрения жалобы, считается конфиденциальной и не передается третьим лицам. Заранее спасибо за сотрудничество.

Причина: Задержка выплаты Внутренний тикет висит на рассмотрении уже 15 дней - ID аккаунта [48510350] - Вывод средств не удался и был возвращен банком. Здравствуйте, я пишу, потому что мой внутренний тикет в службу поддержки игнорируется и остается В СТАТУСЕ ОЖИДАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ. Мой вывод на сумму 7000 ошибочно помечен как «Успешный» в личном кабинете. Однако мой банк официально провел расследование по этой транзакции и подтвердил, что обработка средств не удалась, и они были успешно возвращены на счет отправителя 10/08/26. В настоящее время деньги находятся в пуле вашего платежного шлюза. Поскольку ваша внутренняя поддержка не отвечает, я готовлюсь опубликовать эту жалобу на независимых арбитражных гемблинг-порталах. Прилагается: Официальное подтверждение банка о том, что средства так и не были зачислены. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. ankit92th • Индия 3 недели назад: Спасибо, проблема решена, спасибо askgambler и 1win 1win Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание. Мы активно работаем над тем, чтобы средства были зачислены по указанным вами реквизитам. В настоящее время мы ожидаем обновления от платежной системы, поэтому точных сроков пока нет. Мы сообщим вам, как только появится новая информация. ankit92th • Индия 4 недели назад: Есть предел тому, как долго можно игнорировать клиента. Я подавал жалобы везде, где только мог, но до сих пор не получил надлежащей помощи или решения проблемы. Я играю на 1Win уже давно и доверял вашей платформе настолько, что рекомендовал ее своей семье и друзьям. Но после этого случая я чувствую себя совершенно преданным, и мое доверие к 1Win подорвано. Я жду свой вывод 7 000 ₹ с 10 августа — прошло уже 27 дней, а я до сих пор не получил свои деньги. Для меня это немаленькая сумма. Мне тяжело даже купить еду, а также нужно платить аренду арендодателю. Я морально истощен и нахожусь в сильном стрессе из-за этой ситуации. 🥺🙏 Пожалуйста, хватит просить меня ждать и отнеситесь к этому вопросу серьезно. Мне срочно нужно, чтобы мой вывод на сумму 7 000 ₹ был решен и зачислен мне как можно скорее.

Причина: Задержка выплаты Id: 377492129 Я внес депозит в размере 250 TND через местную сеть цифровых кошельков D17 и честно выиграл 1 700 TND. Я запросил вывод средств 31 августа. Моя выплата полностью застряла в статусе «В ожидании» более чем на 48 часов. Служба поддержки водит меня по бесконечному кругу, требуя традиционную «банковскую квитанцию». D17 — это местный мобильный электронный кошелек, управляемый La Poste Tunisienne, и он не выдает традиционные банковские квитанции. Я уже предоставил официальную выписку по счету e-Dinar (Extrait de compte) и свое национальное удостоверение личности в очередь на электронную почту службы безопасности, но служба поддержки полностью замолчала. Я прошу руководство 1win вручную отменить блокировку P2P-шлюза и немедленно перевести мой вывод 1 700 TND на мой кошелек D17. Мой аккаунт верифицирован, все требования выполнены, и я требую свои деньги. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @mahdiamrou18, после тщательного рассмотрения и изучения вашего случая команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что, к сожалению, ваша жалоба не соответствует Руководству AGCCS, раздел «Баланс проигран во время ожидания выплаты», и поэтому отклоняется. Пожалуйста, имейте в виду, что соблюдение всех правил AGCCS обязательно. Пожалуйста, помните, что хотя мы можем понять ваше разочарование из-за того, что вы, вероятно, не получили выплату в установленные оператором сроки, именно вы должны были воздержаться от игры до тех пор, пока обработка вашего платежа не будет завершена должным образом. Вместо этого вы продолжили играть и впоследствии проиграли свой баланс, что означает, что, к сожалению, ваша претензия к оператору теряет силу, что и привело к отклонению жалобы. И хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением за дальнейшей помощью по этому вопросу можно обратиться в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию ADR. mahdiamrou18 • Тунис 2 недели назад: Да, средства в итоге были проиграны обратно в систему, но только потому, что 1win намеренно удерживала мои средства в состоянии ожидания, чтобы спровоцировать именно такой исход. Я не хотел отменять вывод средств, я запросил законную выплату, ожидая, что она будет обработана в сроки, указанные 1win. Вместо этого 1win удерживала мой вывод в цикле ожидания больше недели, что нарушило условия, согласно которым любая транзакция в ожидании на сумму менее 50 долларов поступает максимум за 24 часа. Они намеренно ждали, пока мой баланс станет равен 0, а затем прислали письмо со словами «теперь вы можете вывести средства». AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @mahdiamrou18, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас обновить жалобу и уточнить, отменили ли вы свой платеж и проиграли ли средства. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы сочтем ваше дело отклоненным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и Руководством AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. mahdiamrou18 • Тунис 2 недели назад: Я пытался ответственно вывести средства, а казино заблокировало мои деньги без законных на то оснований, чтобы поставить меня в уязвимое положение, и разрешило вывод только после того, как увидело, что мой баланс упал до нуля.

Причина: Отклоненный платеж Уважаемый сэр, мой депозит на аккаунт 1win в размере 1700 рупий от 28 июля 2026 года через UPI (UTR 621725789741) списан с банковского счета и отображается как УСПЕШНЫЙ, но не зачислен на кошелек 1win. Прошло уже 25 дней. Я обращался в службу поддержки 1win, но они не решают проблему. Пожалуйста, немедленно зачислите 1700 рупий на мой счет 1win. Банковское подтверждение прилагаю. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по просьбе автора, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад Уважаемый @reshapt28, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости относительно вашей текущей жалобы. В случае если вы не ответите в установленные сроки, уведомляем вас о том, что мы будем считать ваш случай решенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Обратите внимание, что согласно правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничать в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 3 недели назад Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение и за предоставление банковского подтверждения относительно вашего депозита на сумму 1700 рупий от 28 июля 2026 года через UPI (UTR 621725789741). Чтобы мы могли помочь вам дальше, просим предоставить видеозапись с деталями транзакции, включая успешное списание средств с вашего банковского счета. Похоже, что отправленное вами видео не соответствует нашим требованиям. Как только мы получим корректное видео, мы ускорим решение вашей проблемы и позаботимся о том, чтобы 1700 рупий были зачислены на ваш аккаунт 1win как можно скорее. Спасибо за понимание. reshapt28 • Албания 3 недели назад Здравствуйте, команда. Я уже отправил все видеодоказательства, которые вы просили. Я больше не могу записать новое видео. Мой депозит SPP-1573025 на сумму 1700 рупий через GPay завершен со стороны банка. UTR действителен, сумма списана. Прошло уже 3 дня. Пожалуйста, передайте мое дело финансовому отделу / старшей команде. Проверьте с вашим платежным агрегатором вручную. Если вы не можете зачислить средства, верните их на мой банковский счет. Спасибо.

Причина: Проблемы с верификацией Нерешенные проблемы с KYC-верификацией и выводом средств — ID аккаунта: 355569670. Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на 1win в связи с нерешенными вопросами по верификации и выводу средств с моего аккаунта ID: 355569670. Я строго следовал всем установленным процедурам и предоставил четкое, неотредактированное видео, записанное с другого устройства, на котором отображены полные данные моего аккаунта, история транзакций электронного кошелька и подтверждение личности. Несмотря на полное выполнение их требований, служба поддержки неоднократно присылает шаблонные автоматические ответы, не проверяя предоставленные доказательства. Полное видеодоказательство загружено и доступно по прямой ссылке: https://wormhole.app/kA4XEa#Ab9yegsEVxgkp3n_SVPt-A. Я прошу вмешательства AskGamblers, чтобы побудить 1win обработать мой вывод средств без дальнейших автоматических задержек. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемое казино 1win, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. lido19818 • Египет 2 недели назад: «Заявление 1win о том, что средства были обработаны, является полностью ложным и прямо опровергается моей официальной банковской выпиской. Они используют ложные утверждения, чтобы задержать выплату и ввести в заблуждение процесс медиации». lido19818 • Египет 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers и представитель 1win, как и запрашивалось, я прикрепил официальную выписку по моему счету e& money, охватывающую историю транзакций с 12 августа 2026 года по 16 сентября 2026 года. Как наглядно подтверждает прикрепленный документ, вывод средств на сумму 4 000 EGP (ID аккаунта: 35559670, тикет: SPP-1443127) НЕ был зачислен на мой кошелек ни в один из моментов. Теперь, когда официальное подтверждение неполучения предоставлено, пожалуйста, немедленно перейдите к зачислению моих средств или выдайте действующий, проверяемый контрольный номер транзакции (ARN/RRN). Пожалуйста, держите эту жалобу ОТКРЫТОЙ до тех пор, пока вся сумма не будет получена. 1win Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, спасибо за предоставленную информацию. Чтобы отследить и проверить транзакцию с нашей стороны, не могли бы вы прислать нам корректную/обновленную банковскую выписку (выгрузку), показывающую активность по счету за этот период? Как только мы ее получим, мы приступим к проверке.

Причина: В возврате средств отказано. Я пишу жалобу по поводу вывода средств на сумму 1 000 канадских долларов, который я оформил. Служба поддержки 1win заявила, что я получил свои средства, однако платежный провайдер упомянул, что они вернули деньги обратно в 1win, а на мой счет они так и не поступили. Смотрите прикрепленное фото переписки с платежным провайдером (africhange). Я просто хочу вывести свою 1 тысячу долларов, вывод которой на их сайте помечен как успешный, но денег у меня до сих пор нет. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемый @Markn123, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить информацию по вашей жалобе и подтвердить, была ли уже отправлена необходимая выписка с банковского счета команде 1win Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и правилами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не обновите жалобу своевременно, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить дело и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте, спасибо за ваше терпение на протяжении всего этого процесса. Чтобы продвинуться в решении вашего вопроса, нам необходимо, чтобы вы отправили корректную банковскую выписку на нашу электронную почту — без нее мы не сможем продолжить верификацию и решить вашу проблему. Мы понимаем ваше разочарование и готовы помочь, как только получим правильные документы. Markn123 • Квебек 1 неделю назад: Привет! Я отправлял им правильную информацию уже несколько раз, но они не заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Я смирюсь с тем, что меня обманули в 1win, и надеюсь, что люди извлекут урок из этого отзыва. AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @Markn123, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, была ли отправлена необходимая документация команде 1win Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Условиям и правилам AGCCS, вы обязаны оказывать содействие. В случае отказа мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии подал жалобу на 1win Casino из-за удержания его вывода средств в размере 250 000 INR после того, как его баланс достиг 470 000 INR. Несмотря на прохождение процедуры KYC и предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, а затем его аккаунт был ограничен. Мы закрыли жалобу, поскольку она касалась дискреционных VIP-льгот и компенсации за игровые потери, которые мы не могли обязать казино предоставить. Оснований требовать кэшбэк, личного VIP-менеджера или других бесплатных привилегий найдено не было. Игрок из Индии подал жалобу на 1win Casino из-за удержания его вывода средств в размере 250 000 INR после того, как его баланс достиг 470 000 INR. Несмотря на прохождение процедуры KYC и предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, а затем его аккаунт был ограничен. Мы закрыли жалобу, поскольку она касалась дискреционных VIP-льгот и компенсации за игровые потери, которые мы не могли обязать казино предоставить. Оснований требовать кэшбэк, личного VIP-менеджера или других бесплатных привилегий найдено не было. Написано Вероникой, заместителем руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 28 авг. 2026 | Закрыто: 07 сен. 2026 Автоматический перевод:

Аккаунт игрока закрыт, а средства удерживаются. По описанию это похоже на блокировку счета без объяснения причин.

Игрок жалуется на задержку и неполучение бонусов. Проблема связана с бонусными условиями и выдачей бонусов, а не с выплатой средств или блокировкой аккаунта.

Вывод средств задерживается. Пользователь сообщает, что ожидает выплату, которая не обрабатывается.

Игрок сообщает, что заявки на вывод средств repeatedly отменяются и статус вывода остаётся в ожидании. Это указывает на задержку или отказ в обработке выплаты.

Игрок из Ганы ждет вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Игрок из Ганы ждет вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Автор: аналитик и специалист по рассмотрению жалоб JeanCasino. Отправлено: 21 августа 2026 года. Автоматический перевод:

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю эту жалобу на казино 1win, потому что они отказываются зачислить депозит, который я сделал почти два месяца назад. Мой никнейм в казино: 21 июня 2026 года в 7:20 утра я сделал депозит на сумму 45 900 XOF с использованием метода мобильного платежа Wave. Деньги были успешно списаны с моего счета Wave, но баланс моего казино по-прежнему равен нулю. Служба поддержки казино продолжает говорить мне, что их платежный провайдер не получил средства. Однако я напрямую связался с официальной службой поддержки клиентов Wave, и они официально подтвердили мне в письменном виде, что транзакция (Transaction ID: T_-WIBWBDTMXWMVMT-QB) была полностью подтверждена и успешно доставлена платежному процессору казино. Казино просто тянет время и игнорирует очевидные доказательства. Я прикладываю официальный чек Wave и скриншот официальной переписки со службой поддержки Wave в качестве абсолютного доказательства. Я любезно прошу посредника LCB и представителя 1win здесь разобраться в этом случае и немедленно зачислить мои 45 900 XOF. С уважением, оспариваемая сумма: 79,68 $ Казино: 1Win Casino Номер дела: 4604

Игрок из Норвегии не может вывести 2742 RUB: после пяти попыток отмены через СБП вывод так и не проходит. Поддержка сообщает, что проблема на стороне платежной системы, а игрок просит либо ручной вывод на банковскую карту, либо конвертацию суммы в USDT для вывода.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. На тот день выигрыш получен не был. Мы продолжили рассмотрение жалобы, и затем она была отмечена как решенная после того, как он подтвердил, что проблема была урегулирована, нажав специальную кнопку. Дело было закрыто в нашей системе на основании его подтверждения. Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. На тот день выигрыш получен не был. Мы продолжили рассмотрение жалобы, и затем она была отмечена как решенная после того, как он подтвердил, что проблема была урегулирована, нажав специальную кнопку. Дело было закрыто в нашей системе на основании его подтверждения. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Подано: 12 авг. 2026 | Решено: 13 авг. 2026 Автоматический перевод:

Здравствуйте, я хочу подать официальную жалобу на казино 1win. Email/ID аккаунта: bru******@gmail.com Страна: Бразилия Проблема: аккаунт был заблокирован с балансом 6 000,00 R$. Я не могу вывести средства. Я неоднократно обращался в поддержку 1win и по адресу [email protected], но не получил ответа. У меня готовы все документы: удостоверение личности, селфи, подтверждение адреса и квитанции о пополнении. Пожалуйста, помогите вернуть средства. Спасибо. Спорная сумма: 6092.43 R$ Казино: 1Win Casino Номер дела: 4567

Игрок из Мексики уже шесть недель ждет вывода средств на общую сумму 10 500 MXN из 1win: три транзакции на вывод были отмечены как «Successful», но деньги так и не поступили на ее банковские счета. Несмотря на подтверждение со стороны финансового отдела 1win и присвоенные номера расследований, решение так и не найдено, а служба поддержки отвечает лишь расплывчатыми сообщениями. Игрок из Мексики уже шесть недель ждет вывода средств на общую сумму 10 500 MXN из 1win: три транзакции на вывод были отмечены как «Successful», но деньги так и не поступили на ее банковские счета. Несмотря на подтверждение со стороны финансового отдела 1win и присвоенные номера расследований, решение так и не найдено, а служба поддержки отвечает лишь расплывчатыми сообщениями. Написано Вероникой. Центр разрешения жалоб. Заместитель руководителя команды. Отправлено: 07 авг. 2026 г. Автоматический перевод: