14Red — жалоба игрока № 64230 от 08.01.2020: бонус-скам

Я внес около 300 евро за 2 дня. Они быстро начисляют бонусные деньги. Я получил бонус в размере 160 евро. При игре на бонусные средства доступно лишь ограниченное количество игр. Я играл несколько часов, покупал бонусы разной стоимости и поднял свой баланс почти до тысячи. Я продолжил играть, немного проиграл, а затем решил проверить, смогу ли вывести средства. Вывести было можно, но было указано, что с меня спишут 160 евро, так как это был бонус. Я поставил на вывод 320 евро. Верификация заняла 5 дней. Затем сегодня пришло письмо о том, что в выводе отказано и нужно обратиться в службу поддержки. Я связался с поддержкой, где мне заявили, что я нарушил правила и баланс был конфискован, хотя они оставили 40 евро на счете. Я не понимаю, какие правила я нарушил, никто не дает внятного ответа, один сотрудник по имени [EDIT] просто оборвал диалог без каких-либо объяснений. Они забрали мои деньги, я хочу вернуть свое обратно.