10bet — жалоба игрока № 63811 от 29.04.2020: блокировка

Недавно я зарегистрировался в этом казино, мои документы проверили быстро. Внес депозит в размере 200 фунтов стерлингов и смог поставить на вывод 1000 фунтов стерлингов. Затем я получил электронное письмо с запросом дополнительных документов, которые я отправил, после чего мне сообщили, что с моим аккаунтом возникла проблема, которая расследуется. Запросили дополнительные документы, которые я отправлял не один раз, и не получил никакого ответа от службы поддержки. Продолжал добиваться ответа в течение недели и получал стандартные отписки о том, что это их главный приоритет и т. д. и т. п. Наконец, примерно через 5 дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что из-за того, что я не отправил им документы, они закрыли мой аккаунт и аннулировали мой депозит. Никто не смог дать мне четкого ответа, они хотели поговорить со мной по телефону, на что я объяснил, что не могу этого сделать, так как являюсь глухим, и попросил написать мне по электронной почте, чтобы объяснить проблему, но они просто проигнорировали мои письма. Большое спасибо за вашу помощь.