10bet — жалоба игрока № 62096 от 04.07.2021: блокировка

Здравствуйте, я запросил вывод 23 000 фунтов стерлингов, и мне сказали предоставить документы. Я это сделал, и мне сообщили, что все принято. Затем мне сказали, что мне нужно пройти видеозвонок с казино, что я и сделал, ответив на все их вопросы, и мне сказали подождать несколько дней, чтобы получить ответ по поводу обработки вывода средств. Однако затем казино сообщило мне, что все мои ставки и выводы аннулированы, хотя я не сделал ничего плохого. Они заблокировали мой аккаунт, отменили все выводы и вернули все мои депозиты. Я считаю, что должен получить свои выигрыши, я не нарушал их правила, предоставлял все сразу же по запросу и незамедлительно делал все, о чем они просили. Пожалуйста, помогите мне с этим.