10bet — жалоба игрока № 60576 от 24.03.2023: верификация

Добрый вечер, во вторник 21.03 я открыл счет в казино 10bet и прошел процесс электронной верификации. Я сделал два депозита и в тот же день запросил вывод своего баланса. Вывод средств на сумму 1 123,70 фунтов стерлингов находился в статусе «в ожидании» в течение нескольких часов, поэтому я связался с онлайн-чатом казино, где мне сообщили, что обработка вывода средств занимает 2 рабочих дня, что подтвердилось в правилах и условиях казино. 23.03.23 я получил электронное письмо с запросом документов для верификации аккаунта. Я отправил запрошенные документы. Через несколько часов я получил письмо с уведомлением о том, что мои «документы не соответствуют требованиям». Казино попросило меня повторно отправить запрошенную информацию, что я надлежащим образом и сделал. С тех пор я не получал никаких новостей относительно верификации, а мой вывод средств до сих пор находится в обработке.