CLOSED: [due to the submitter's inactivity]: Zula casino - KYC Issue
Недавно я зарегистрировала аккаунт в Zula Casino и получила приветственный бонус в размере 10 SC. Мне посчастливилось поймать несколько бонусов, я отлично провела время и довела свой баланс до минимального порога вывода в $50. Требования по отыгрышу были выполнены. Затем я отправила свои документы на проверку, чтобы вывести выигрыш. Первой моей мыслью было: если это казино выплатит этот бездепозитный бонус, оно станет моим новым любимым казино, и я без колебаний буду часто делать депозиты и регулярно играть. Спустя день после отправки документов мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что предоставленного удостоверения личности недостаточно и требуются водительские права или загранпаспорт. Я 64-летняя женщина, я не вожу машину и никогда не выезжала за пределы страны. С учетом этого единственный документ, который у меня есть, — это государственное удостоверение личности (State ID), которое я и отправила. Это очень расстраивает, так как мне очень понравилось играть в Zula Casino, и я хотела бы поддерживать с ними хорошие отношения в будущем. Что мне делать, если у меня есть только один документ? Срок его действия не истек, и я без проблем использовала его в других казино. Если кто-то сможет помочь мне в этой ситуации, я буду очень признательна за ваше время и помощь. С уважением, Laurieb5. Спорная сумма: $50. Казино: Zula casino. Номер дела: 3318.
