Zula Casino— жалобы игроков: 17 обращений

Я являюсь верифицированным пользователем Zula Casino, и мне уже выплачивали средства в прошлом. В прошлом месяце я попытался вывести свой выигрыш в размере 9050 долларов США. Мой аккаунт заблокировали/сделали недоступным, и они не выплачивают мне деньги. Я предоставил им подтверждения своих транзакций, и ранее мне удавалось выводить выигрыши. Они попросили меня верифицировать номер счета, с которого я совершал покупки. Поскольку это онлайн-платформа, я использовал ApplePay для покупки монет SC, а он шифрует карту — это означает, что номер, который они видят, отличается от номера моей физической карты. Я объясняю это уже больше месяца, но проблема так и не решена. Пожалуйста, помогите. Повторюсь, я верифицированный пользователь, и в прошлом у меня не возникало проблем с получением выигрышей. Спасибо. < полное имя удалено >

Я не могу верифицировать свой аккаунт, чтобы получить возможность вывести выигрыш. Я получаю сообщение об ошибке о том, что дата рождения не совпадает с сохраненной датой, а служба поддержки заявляет, что ничем не может помочь. Спорная сумма: 140$. Казино: Zula Casino. Номер дела: 3546.

У МЕНЯ ТО ЖЕ САМОЕ! Мне нужны ответы!!! Нет никакой внятной обратной связи, и это бесит больше всего!! Хуже всего то, что я находился в процессе КУПЛЕННОГО бонуса за $300 в Stampede Buffalo, меня неожиданно выкинуло из системы/разлогинило, и теперь я не могу войти обратно в свой аккаунт. Учтите, что я верифицирован и уже однажды выводил средства на Zula. Теперь, когда я вывожу 6 тысяч выигрыша, они сразу же заблокировали мой аккаунт и не одобрили вывод средств. Они удерживают мои деньги и заблокировали аккаунт. ИХ аргумент — это плановая проверка безопасности. Я НЕ получаю никакого решения или ответов. Я просто злюсь все сильнее, потому что чувствую, что они не собираются отдавать мне мои $6500, при этом я вовсе не новый клиент. На вопросы они тоже не отвечают — присылают одни и те же скопированные шаблонные ответы. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.

Zula Casino не принимает документы, подтверждающие, что я являюсь совладельцем своего банковского счета. Они удерживают мой выигрыш в размере 1400$, несмотря на то, что я отправлял всё 3 раза. Спорная сумма: 1400$ Казино: Zula Casino Номер дела: 3479

Здравствуйте, недавно у меня был ужасный опыт с выводом средств на Fortune Coins после выигрыша 700 долларов США. Они водили меня за нос целую неделю. В итоге я сдался, просто проиграл эти 700 долларов и ушел на другой сайт. Я играл во множестве онлайн-казино и всегда предоставляю одни и те же документы, такие как удостоверение личности, банковские выписки / счета за воду и т. д., и НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО ВООБЩЕ. Однако Fortune Coins не приняли мои документы, потому что имя моей матери указано в качестве совладельца моего банковского счета. Ни одно другое казино не заставляло меня предоставлять удостоверение личности моей матери. Ее имя числится на моем банковском счете с тех пор, как мне исполнилось 16 лет и при открытии счета много лет назад требовался совладелец. Сейчас мне 33 года, и она никогда не пользовалась моим счетом. Я нервничаю, узнав, что Zula — это сестринский сайт fortunecoins, и они снова заставят меня предоставить данные моей матери. Она никогда не будет играть с моего аккаунта и никогда не пользуется моим банком, и даже не живет со мной. Банк не может удалить ни одного из нас со счета, поэтому я в тупике. Надеюсь, они смогут просто верифицировать меня, как это сделали все остальные сайты. Пожалуйста, дайте знать, если сможете помочь. Я только что отправил все свои документы. Я пока не отправлял удостоверение личности матери в надежде, что они его не потребуют. Она снова вышла замуж, поэтому ее фамилия не совпадает ни в банке, ни в ее удостоверении личности. Однако недавно я попросил ее сходить в банк и обновить фамилию, но обновленная фамилия не появится до выхода августовских выписок. Но даже когда выйдет новая выписка с ее обновленной фамилией, адрес никогда не совпадет, так как я живу один. ID пользователя ZULA: 122313273 (ред.: сейчас у меня баланс вырос до 800 долларов), пожалуйста, помогите мне верифицировать мой аккаунт. Оспариваемая сумма: 500$. Казино: Zula Casino. Номер дела: 3452

Могу ли я также получить помощь с этим?

Недавно я зарегистрировала аккаунт в Zula Casino и получила приветственный бонус в размере 10 SC. Мне посчастливилось поймать несколько бонусов, я отлично провела время и довела свой баланс до минимального порога вывода в $50. Требования по отыгрышу были выполнены. Затем я отправила свои документы на проверку, чтобы вывести выигрыш. Первой моей мыслью было: если это казино выплатит этот бездепозитный бонус, оно станет моим новым любимым казино, и я без колебаний буду часто делать депозиты и регулярно играть. Спустя день после отправки документов мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что предоставленного удостоверения личности недостаточно и требуются водительские права или загранпаспорт. Я 64-летняя женщина, я не вожу машину и никогда не выезжала за пределы страны. С учетом этого единственный документ, который у меня есть, — это государственное удостоверение личности (State ID), которое я и отправила. Это очень расстраивает, так как мне очень понравилось играть в Zula Casino, и я хотела бы поддерживать с ними хорошие отношения в будущем. Что мне делать, если у меня есть только один документ? Срок его действия не истек, и я без проблем использовала его в других казино. Если кто-то сможет помочь мне в этой ситуации, я буду очень признательна за ваше время и помощь. С уважением, Laurieb5. Спорная сумма: $50. Казино: Zula casino. Номер дела: 3318.

Прошло уже 11 дней с тех пор, как я выиграла более 23 000 SC, и я все еще жду подтверждения верификации. Я получаю один и тот же ответ каждый раз, когда обращаюсь в службу поддержки Zula по поводу подтверждения верификации. Я уже прошла верификацию на sportzino, modo и еще нескольких сайтах. Почему они так себя ведут? Мне пришлось дважды отправлять подтверждение адреса проживания. Может ли кто-нибудь помочь мне с этим??? С уважением, Катина Уивер

Что мне делать, у меня такая же проблема: они не верифицируют меня, хотя я уже предоставил документы

Я не могу вывести выигрыши из Zula Casino, потому что написано, что мой аккаунт не может быть верифицирован. Я отправил им данные своего удостоверения личности и выписку из банка, где указан мой адрес. Я знаю, что они требуют счет за коммунальные услуги, но с нашей системой мы не получаем прямой счет. Я надеялся, что банковской выписки будет достаточно, но если нет, я бы попытался получить справку или выписку со счетом за коммунальные услуги. Проблема в том, что я отправил им запрос по этому поводу несколько дней назад и до сих пор не получил ответа. Когда я попытался отправить еще один запрос сегодня, система даже не позволила отправить заявку. Буду признателен за любую помощь. Казино: Zula Casino Номер дела: 3264

Я дважды пытался пройти верификацию в Zula Casino, и каждый раз после задержки на неделю или больше они находят причину для отказа. Я уже отправил четкое изображение лицевой и обратной стороны выданного государством водительского удостоверения, счет за коммунальные услуги и выписку из банка. Затем они запросили еще один счет за коммунальные услуги, который я отправил. Они подтвердили, что этого достаточно для подтверждения моего адреса, а затем потребовали другое удостоверение личности (отличное от водительских прав) и селфи с ним в руках. Единственное удостоверение личности с фотографией, которое у меня есть, — это водительские права, чего должно быть более чем достаточно. Я отправил селфи с ними, но они все равно отказались верифицировать меня, сославшись на неопределенную «неполную информацию». У меня никогда не было проблем с прохождением верификации ни в одном другом казино. Буду благодарен за любую помощь.

Я пытаюсь верифицировать свой аккаунт в Zula Casino, но мне постоянно пишет, что мои данные неверны, хотя всё указано правильно.

Именно это и произошло со мной на Zula: как только я выигрывал, игра сбрасывалась, вынуждая меня заново входить в аккаунт. И в конце концов, когда я выиграл приличную сумму в $2600.00, у них ушло больше недели на верификацию моих документов, а в итоге они вообще перестали отвечать. А игра Double Jewel, в которой я продолжал выигрывать более $600 в день, исчезла вместе с моими деньгами. Я отменил абсолютно все транзакции через свой банк.

Казино Zula — это обдираловка, и здесь все подстроено против пользователей. От их нелепых процедур верификации до вывода ВАШИХ собственных выигрышей — они делают получение денег практически невозможным для обычного человека. Отправив водительские права, селфи, карту социального страхования и налоговую декларацию W2 за 2024 год, я наконец-то смог пройти «верификацию». Имейте в виду, они требуют только счета за коммунальные услуги на ваше имя (при том, что в моих правах, которые я верифицировал прямо перед этим, уже были мой адрес и фото!!! Видимо, этого им мало), и единственная причина, по которой я вообще прошел верификацию, заключалась в том, что я ругался и спорил с ними до тех пор, пока они не разрешили использовать все вышеперечисленное. Так что если вы обычный человек, у вас плохая кредитная история, нет возможности оформлять счета на свое имя или иметь счет в кредитном союзе... не суйтесь сюда, им ВСЕ РАВНО. Затем, когда после целого дня споров пришло время получить деньги, и ЧТО БЫ ВЫ ДУМАЛИ... они не принимают выписки из Cash-app, Paypal, Chime и других предоплаченных сервисов. Как удобно! Складывается ощущение, что они просто не хотят давать людям выводить выигрыши, заставляя проходить через кучу препятствий, с которыми большинство либо не справится, либо просто плюнет и сдастся (чего они и добиваются). Это просто возмутительно, учитывая, на скольких других сайтах казино я регистрировался и спокойно выводил средства. Это казино — безусловно, самый сложный и откровенно мошеннический сайт из всех, что я видел. Любой, кто утверждает обратное, либо куплен, либо врет, либо слишком привилегирован, чтобы знать, что такое тяжелая жизнь и испорченная кредитная история. 100%.

Они верифицировали мой аккаунт уже 3 раза и до сих пор не выплатили мой выигрыш

Я пытаюсь пройти верификацию уже больше недели. У них есть водительские права, селфи, банковские данные, счет за кабельное телевидение и т. д... Они все равно не подтверждают профиль. Я сохранил всю переписку с ними. Они просто не хотят выплачивать те небольшие деньги, которые я выиграл. В их последнем электронном письме мне сообщили о сроке в 1–2 дня, и этот срок уже прошел. Зачем вообще кому-то вносить депозит в казино, у которого есть вся ваша информация, но которое все еще не признает, что вы — это вы. Это заведение кажется очень ненадежным. Слава Богу, я так и не внес им депозит. Спасибо.

Казино Zula держит мою попытку обналичить sweeps coins в статусе ожидания уже 8 дней, мой вывод средств никак не продвигается дальше статуса ожидания. Я отправил им по электронной почте все документы, и у меня подтвержден статус «vip», так что со всеми моими документами все в порядке. Они прислали письмо, где говорилось до 3 дней, затем сказали 3-5 дней, и каждое письмо, которое я получаю — слово в слово одно и то же шаблонное сообщение, которое, я уверен, является автоответом. Это было две отдельные транзакции, обе до сих пор висят в статусе ожидания, хотя они сами сказали, что статус сменится на «выплачено» в течение 3 дней, там просто написано «в ожидании»? У кого-нибудь еще происходит такое?