YoBetIt - Responsible Gaming Complaint
Вкратце: Я проиграл в общей сложности 91 000 шведских крон за 8 недель. Мне ни разу не пришлось подтверждать происхождение моих денег. В конце концов меня попросили показать, откуда у меня деньги, и дали понять, что я должен ответить казино, что всё в порядке. Я проигнорировал эти обращения и продолжил вносить депозиты. Без каких-либо проблем. Мне также на электронную почту приходили прямые рассылки, в которых казино призывало меня играть больше на их игровых автоматах. Поскольку я значительно увеличил свои ставки, 16 декабря 2019 года я получил следующее письмо: «Здравствуйте, XXXXX, Игра может быть веселой и увлекательной, но только до тех пор, пока она находится под контролем. Мы связываемся с вами, потому что видим, что вы сделали довольно крупные депозиты на свой счет, на что вы, конечно, имеете полное право, если пожелаете. Однако мы хотим убедиться, что вы делаете это по собственной воле, и что это никак не влияет на ваше финансовое положение и не создает других проблем в вашей жизни... Мы просим вас отправить ответ на [email protected] с подтверждением, что всё находится под контролем, чтобы мы не беспокоились о вашей игре. Мы также просим подтвердить источник вносимых средств (доход от работы, сбережения, продажа недвижимости и т. д.), чтобы мы были уверены, что всё в порядке. Спасибо за понимание. С уважением, Команда Yobetit». Я проигнорировал ответ и продолжил вносить и проигрывать деньги. Всё было абсолютно нормально, даже несмотря на то, что я не сообщил им, что всё под контролем. И я не предоставил подтверждение происхождения средств. Мне также напрямую на почту прислали письмо с призывом играть. Это письмо пришло мне 27.12.2019: «У вас остались деньги для игры, используйте их на одном из наших игровых автоматов». Можно ли отправлять такого рода приглашения к игре, когда вы видите, что у клиента (у меня) проблемы с азартными играми? Это грубо противоречит законам и правилам, которым необходимо следовать для сохранения лицензии. Я неоднократно указывал на всё это казино, но они отрицают какие-либо ошибки со своей стороны. Единственное, к чему это привело, — они заблокировали мой аккаунт. Можете ли вы помочь мне связаться с ними?
