YoBetIt— жалобы игроков: 4 обращения

Вкратце: Я проиграл в общей сложности 91 000 шведских крон за 8 недель. Мне ни разу не пришлось подтверждать происхождение моих денег. В конце концов меня попросили показать, откуда у меня деньги, и дали понять, что я должен ответить казино, что всё в порядке. Я проигнорировал эти обращения и продолжил вносить депозиты. Без каких-либо проблем. Мне также на электронную почту приходили прямые рассылки, в которых казино призывало меня играть больше на их игровых автоматах. Поскольку я значительно увеличил свои ставки, 16 декабря 2019 года я получил следующее письмо: «Здравствуйте, XXXXX, Игра может быть веселой и увлекательной, но только до тех пор, пока она находится под контролем. Мы связываемся с вами, потому что видим, что вы сделали довольно крупные депозиты на свой счет, на что вы, конечно, имеете полное право, если пожелаете. Однако мы хотим убедиться, что вы делаете это по собственной воле, и что это никак не влияет на ваше финансовое положение и не создает других проблем в вашей жизни... Мы просим вас отправить ответ на [email protected] с подтверждением, что всё находится под контролем, чтобы мы не беспокоились о вашей игре. Мы также просим подтвердить источник вносимых средств (доход от работы, сбережения, продажа недвижимости и т. д.), чтобы мы были уверены, что всё в порядке. Спасибо за понимание. С уважением, Команда Yobetit». Я проигнорировал ответ и продолжил вносить и проигрывать деньги. Всё было абсолютно нормально, даже несмотря на то, что я не сообщил им, что всё под контролем. И я не предоставил подтверждение происхождения средств. Мне также напрямую на почту прислали письмо с призывом играть. Это письмо пришло мне 27.12.2019: «У вас остались деньги для игры, используйте их на одном из наших игровых автоматов». Можно ли отправлять такого рода приглашения к игре, когда вы видите, что у клиента (у меня) проблемы с азартными играми? Это грубо противоречит законам и правилам, которым необходимо следовать для сохранения лицензии. Я неоднократно указывал на всё это казино, но они отрицают какие-либо ошибки со своей стороны. Единственное, к чему это привело, — они заблокировали мой аккаунт. Можете ли вы помочь мне связаться с ними?

Я установил самоисключение в Kanon Gaming. Шведское лицензионное регулирование гласит в главе 14, статье 11, что исключение распространяется на всю лицензию, а не на каждый отдельный сайт. Kanon Gaming заявляет, что я был исключен только на Yobetit и поэтому мог играть на их другом сайте Casino Epic. Это нарушает правила, и я хотел бы получить помощь в разрешении этой ситуации от ThePOGG. Все совершенно ясно, если вы прочитаете упомянутое выше лицензионное регулирование: в этой статье говорится, что исключение действует на всю лицензию. Существует также национальная система исключения, но я имею в виду не ее. Держатель лицензии несет ответственность за обеспечение самоисключения в рамках всей своей лицензии на всех своих сайтах. Пожалуйста, помогите мне разрешить этот вопрос.

Уважаемое сообщество казино, Я хочу поделиться с вами случаем. Он показывает, что Yobetit игнорирует законы конкретных стран и наживается на деньгах игроманов. Когда я открывал свой аккаунт, я спросил казино, разрешена ли игра из Швейцарии. Казино подтвердило, что это возможно. Однако я получил подтверждение от других казино с лицензией MGA Мальты о том, что MGA попросила казино больше не принимать клиентов из Швейцарии, поскольку это стало невозможно в связи с новым законом об азартных играх от января 2019 года. Лицензия Yobetit не является легальной в Швейцарии. Это мне подтвердили надзорные органы Швейцарии. Тем не менее казино удержало мои депозиты на несколько тысяч евро и не пожелало вернуть их часть или сумму целиком. Кроме того, я уведомил казино о своей игровой зависимости. Я уже неоднократно сообщал в MGA Мальты и просил у них поддержки и помощи в защите от всех их казино, чего так и не произошло. В большинстве случаев не было реального ответа на мою жалобу и обращение в поддержку. Вас это также не заинтересовало, хотя я отправлял вам адрес и контакты надзорных органов и моего психолога. Это показывает, что казино заявляет, будто швейцарские власти врут, а само обогащается за счет денег игроманов. После того как вы отказали мне в возврате, казино закрыли для клиентов из Швейцарии. Держитесь подальше от этого казино — это мошенничество и нажива на больных людях.

Я подтверждаю свое согласие на то, чтобы представители ThePOGG.com обсуждали и передавали данные моего аккаунта, личную информацию и любые другие сведения, относящиеся к моей жалобе, следующим сторонам: Управлению по азартным играм Мальты (MGA) и Yobetit.com. Здравствуйте, во-первых, спасибо за вашу поддержку. Я являюсь пользователем услуг Yobetit.com (платформа для ставок на спорт). Я нашел рекламу этой компании в блоге. Мое имя пользователя там: [EDIT]. Электронные адреса этой компании: [email protected] и [email protected]. Прежде чем создать аккаунт, я ознакомился в правилах и условиях со всеми процедурами, необходимыми для того, чтобы стать игроком. Я прояснил возникшие сомнения в чате поддержки, все операторы службы поддержки всегда были вежливы и профессиональны. Меня это обрадовало. Затем я решил зарегистрироваться. Я внес депозит и решил пройти процедуры верификации аккаунта, указанные в личном кабинете. После этого я загрузил фото своего водительского удостоверения, подтверждение депозита, селфи с водительским удостоверением в руках возле лица и фото счета за коммунальные услуги для подтверждения адреса. Все фотографии в высоком разрешении, цветные и, разумеется, полностью читаемые. Я игрок-любитель. Ни я, ни кто-либо из членов моей семьи ранее там не играли, в моем доме только я делаю ставки на спорт. Я не занимаюсь трейдингом или какими-либо арбитражными методами. Суммы моих ставок обычно составляют всего 20,00 евро, в основном я ставлю на теннисные матчи. Нет никаких причин для блокировки моего аккаунта. Я прочитал и выполнил все правила и условия, указанные на сайте Yobetit. У меня никогда не было проблем ни на одном другом сайте казино, ставок или покера. Затем, к моему неприятному удивлению, на следующий день я попытался войти в свой аккаунт, чтобы сыграть на утренних матчах в лайве, и он оказался заблокирован. С тех пор, когда я пытаюсь войти в чат, служба поддержки закрывает диалог, не отвечая мне, а мои электронные письма игнорируются. Я напуган. Я больше не знаю, что думать. Я искренне верил, что сайт честный. Неужели я ошибался? Пожалуйста, не могли бы вы связаться с ними, чтобы узнать причину блокировки моего аккаунта? Электронные адреса этой компании: [email protected] и [email protected], чтобы ваша команда могла связаться с ними и получить ответ по моему делу. Мне не хочется верить, что они украли мои деньги и что они являются мошенниками. Жду вашего ответа по этому поводу. Большое спасибо.