Wizard Slots— жалобы игроков: 10 обращений

Внес £500 с 2 разных банковских счетов — оба счета мои и на мое имя. Отправил все документы для верификации по запросу. Все подтвердили, кроме банковских карт. Отправил обе карты, как и требовалось — видны все 4 угла, полное имя, средние 8 цифр скрыты — отклоняют каждый раз! Выиграл более £4000, вышеуказанное не принимают, поэтому не могу вывести средства. Сначала написал на почту с вопросом, как это решить, в ответ автоматическая отписка — никакой реальной помощи или советов! Все последующие письма тоже были автоматическими. Пытался получить помощь через Resolver — в ответ снова только автоответ. Затем Wizard Slots перевел все мои ранее принятые документы обратно в статус неподтвержденных. Никаких сдвигов.

Я не могу вывести свои средства, хотя вся моя информация и документы, удостоверяющие личность, были верифицированы, но проблемы все еще возникают.

Просят меня отправить фотографии карт, привязанных к моему PayPal. Я отправил все, как они просили: видны все четыре угла, видно мое имя, 8 цифр закрыты, все сделано, но они все равно не верифицируют и не отвечают, почему.

Мой аккаунт заблокировали. Я неоднократно предоставлял им все запрашиваемые документы, удостоверяющие личность. Я также подал жалобу, и снова никакого ответа.

Здравствуйте, я попыталась вывести средства после внесения депозита и выигрыша. Первоначальный вывод на сумму 1000 фунтов стерлингов и 500 фунтов стерлингов дважды возвращался обратно на мой доступный баланс. Я отправила бесчисленное количество документов на свое официальное имя ([EDIT]), а также банковскую карту, которую использовала для внесения депозита, счет за коммунальные услуги с адресом и т. д. (на имя [EDIT]), в повседневной жизни я использую свою девичью фамилию [EDIT]. Также отправила письмо из больницы с указанным именем и адресом. На простой ответ по электронной почте уходит 3 дня, и каждый раз они запрашивают дополнительную информацию. Они возвращают деньги обратно туда, откуда они пришли.

У меня жалоба на Wizard Slots. Я зарегистрировался на их сайте 30 августа и внес депозит в размере 40 фунтов стерлингов. Я зарегистрировался от скуки, пока ждал, как продвигаются роды у моей девушки, так как из-за ковидных ограничений меня пускали в палату только непосредственно перед родами. Мне удалось выиграть 1000 фунтов, и в итоге я запросил на вывод в общей сложности 965 фунтов. После 3 дней ожидания они связались со мной и попросили предоставить документы, удостоверяющие личность, что я и сделал. Затем они запросили дополнительные документы, которые я также предоставил. Счет, с которого я вносил депозит, является совместным — мы с девушкой оба используем его для оплаты счетов. Оба наших имени указаны в банковской выписке, подтверждение чего я предоставил. К сожалению, моей банковской карты от этого счета у меня больше нет, так как я ее разрезал, но у моей девушки ее карта осталась. Я объяснял им все это на протяжении 3 недель, потому что их ответы занимали целую вечность. Затем они попросили меня отправить фото карты моей девушки, раз у меня нет своей, что я и сделал, а также согласие девушки на использование счета, которое я тоже отправил. Все, что они просили, я предоставил. Затем, после нескольких недель морочения головы, они заявляют мне, что из-за нарушения правил и внесения депозита с чужой карты они аннулировали мои выигрыши! Это просто смешно, учитывая, что мое имя также указано на банковском счете, и я объяснял им это снова и снова! Пожалуйста, скажите, могу ли я что-то сделать, потому что это просто отвратительно, и я чувствую, что со мной поступили крайне несправедливо. Лайв-чата нет, а письма на почту они теперь игнорируют. Я пойду дальше, если потребуется, потому что я уже заболел от нервов из-за этой ситуации. Я никогда не встречал подобных сайтов и сомневаюсь в их честности. Пожалуйста, помогите мне вернуть то, что принадлежит мне по закону.

Я оформляю выводы средств уже несколько месяцев, но их обработка занимает более 10–15 дней, поэтому в итоге я возвращаю их обратно на свой счет вместо того, чтобы делать новый депозит. Я оформил 3 вывода: 2 по £200 и попытался сделать 1 на £150, но по моим выводам постоянно пишут, что требуются дополнительные проверки. Я дважды проходил верификацию, потому что добавил новую банковскую карту, но они снова проводят дополнительные проверки. Я проверил свой аккаунт, и 1 вывод средств все еще оставался на моем счете спустя 12 дней и до сих пор не был обработан. Связаться ни с кем невозможно, позвонить им я не могу, их онлайн-чат никогда не работает, а я просто хочу вывести свои деньги. Может ли кто-нибудь помочь мне или связаться с ними, чтобы я мог вывести свои деньги? Спасибо

У меня стояли на выводе 350 фунтов, я решил отменить вывод 50 фунтов, а затем попытался вывести остальное, но появилась ошибка о проблеме с аккаунтом и просьбой обратиться в службу поддержки. Ответ от них приходится ждать 2 дня. Я не хотел тратить свой выигрыш, поэтому перешел в раздел ответственной игры и нажал применить перерыв, но ничего не произошло. В итоге я потратил эти деньги, чего делать не хотел, так как пытался их вывести (сделал скриншот ошибки). Я пробовал установить 3-дневную самоблокировку, чтобы не потратить средства, пока не свяжусь с поддержкой, но это не сработало. Я сделал все возможное, чтобы попытаться вывести свои деньги и заблокировать себя на сайте во избежание трат, но ничего не сработало. Довольно забавно, что после того, как я все потратил, думая, что с аккаунтом возникла проблема, теперь я могу спокойно и перерыв взять, и деньги вывести.

Мой вывод средств находится в обработке уже 6 дней. Я написал им на почту, и они ответили, что мой аккаунт не верифицирован, что является ложью, поскольку я верифицировал свой аккаунт несколько месяцев назад, когда они заблокировали один из моих предыдущих выводов. Их чат никогда не доступен, поэтому мне приходится обращаться по электронной почте, что занимает еще больше времени. Это не первый мой вывод средств, и мне кажется, что они намеренно все усложняют, чтобы я отменил свой вывод. Я никогда не встречал сайт, который блокирует абсолютно каждый твой вывод средств.

Здравствуйте, я неоднократно обращался в Wizard Slots и получил всего 2 ответа по электронной почте. Я отправил все действительные документы, но они спустя 12 дней всё ещё не дают мне вывести средства. Один раз получилось, но я ошибся с суммой, поэтому мне пришлось отменить вывод и попробовать снова, но я снова получил сообщение о верификации. Это происходило около 100 раз. Я отправил множество писем, и они никогда не выходят на связь. Всё, чего я хочу, — это получить свой выигрыш. Я выиграл £4000, а сейчас в общей сложности 18 000, и хочу свозить своего сына-аутиста в отпуск. У них даже нет работающей телефонной линии, поэтому я не могу им позвонить. Это всё, что я получаю. [EDIT]