Winward— жалобы игроков: 5 обращений

Казино отклонило верификацию и заблокировало вывод $818, обвинив игрока в смене адреса. Пользователь утверждает, что лишь заполнил изначально пропущенную графу с названием улицы и номером дома в профиле.

Сплошная нервотрепка и головная боль. Мои выигрыши до сих пор не выплачены, а второстепенную техническую проблему даже не рассмотрели. Они придумывают любые возможные отговорки, а затем просто перестают отвечать. Я совершенно уверен, что они даже заблокировали мой IP-адрес, заявляя о «техническом обслуживании». Очень плохое казино. [ИЗМЕНЕНО] Держитесь от них подальше.

Опубликовал жалобу на The Pogg: Ситуация здесь очень простая, но крайне несправедливая. Я хотел вывести деньги из казино Winward. Это был мой второй вывод в этом казино. Первый вывод занял около 10 дней на обработку, поэтому я предположил, что казино не особо охотно выплачивает выигрыши. Но этот случай занял гораздо больше времени. Я запросил вывод средств в середине июня. Вывод находился в ожидании в казино 10–15 дней, а затем был отмечен как выплаченный (больше не висел в обработке в казино), но денег я так и не получил. Служба поддержки просто попросила меня подождать еще немного, сказав, что деньги должны поступить. Я ждал, но ничего не изменилось. Я пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно. Через некоторое время казино прислало электронное письмо о закрытии моего аккаунта. Денег на моем Ecopayz до сих пор нет, и я не знаю, что делать. Я написал им пару писем, но это особо не помогло.

Я запросил вывод средств на сумму 100 австралийских долларов, и после долгих разбирательств в чате и более чем 50 писем (ответы на многие из которых напоминали шаблонные отписки и совершенно не помогали) мне сообщили, что он был обработан 20.02.18. Мне снова и снова повторяли, что транзакция выполнена. Я бесчисленное количество раз просил предоставить квитанцию о транзакции в качестве подтверждения отправки платежа, так как я неоднократно связывался со своим банком и полностью проверил банковские выписки — там нет абсолютно никаких следов перевода. В итоге мне прислали квитанцию о том, что платеж был отправлен 20.02.18, но деньги мне так и не поступили. Они говорят, что средства к ним не возвращались, но я не знаю, где еще они могут быть. Сейчас мои попытки выяснить местонахождение денег зашли в тупик, казино ничем не помогает, и я не знаю, что еще делать. Буду благодарен за любую помощь.

Я впервые открыл счет в казино 2 дня назад и внес депозит в размере 100 австралийских долларов. При внесении первого депозита я отказался от каких-либо бонусов и начал играть в слоты. Я выигрывал, и на моем счету было более 500 долларов. Во время дальнейшей игры средства на моем счету внезапно исчезли, осталось всего 2,15 австралийских доллара. Я обратился в лайв-чат и обсудил это с [EDIT], который совершенно не помог и настаивал на том, что я не вносил депозит на свой счет, заявив, что именно поэтому средства были сброшены. Проверив свой банковский счет, я обнаружил, что Mirage Corporation списала 65,36 евро.